Dubai

Classification des hôtels

En mai 2013, dans le cadre du décret numéro 17, la loi examinant et modifiant le système de classification des hôtels à Dubaï a été votée. Le nouveau système améliorera la lisibilité quant aux types de chambres d’hôtel et aux normes les concernant. Il permettra également une meilleure lecture de l’offre d’hébergement dans l’Émirat et des services proposés par chaque établissement. Ce système adopte une structure à plusieurs niveaux pour catégoriser et classer chaque établissement accueillant du public. Cette structure comprend la Catégorie, le Classement et le Type.

L’ajout de « maisons de vacances » à la liste des hébergements disponibles constitue une amélioration significative apportée par le nouveau système. Les catégories sont désormais constituées des hébergements suivants: complexes hôteliers, hôtels, appartements en résidence hôtelière, campus universitaires, auberges de jeunesse, maisons d’hôtes et, depuis 2014, maisons de vacances, qui peuvent être classées soit standard soit deluxe. Le classement pour les catégories restantes s’effectue comme suit: hôtels: de une à cinq étoiles, ainsi qu’une nouvelle catégorie Budget pour les établissements de niveau moindre; complexes hôteliers: De trois à cinq étoiles ; maisons d’hôtes: standard ou deluxe ; appartements en résidence hôtelière: standard, superior ou deluxe ; les auberges de jeunesse comme les campus universitaires ne disposent que d’une seule catégorie.

Une autre modification s’applique aux exigences en matière de surface de la chambre, ce qui permet aux hôtels de l’Émirat de s’aligner sur les destinations internationales et les organismes comme l’AAA ou Michelin. En outre, l’accès WiFi doit désormais être disponible dans les espaces publics de l’ensemble des établissements hôteliers. Les caractéristiques standards feront toujours l’objet d’une évaluation: espaces publics, services offerts, alimentation et boissons, services de conférence et de réception, équipements de loisirs, chambres et salles de bain et services de nettoyage et d’entretien.

Les critères des 17 types ont été confirmés. Ils permettent aux établissements hôteliers d’indiquer clairement leur offre en matière d’installations et de proximité par rapport à une attraction importante. Ce critère apporte aux visiteurs une idée cohérente des services et équipements qui leur sont proposés. Les types sont: suites ; boutique ; business ; convention ; famille ; golf ; patrimoine ; shopping ; spa ; sport ; bien-être et Aéroport ; front de mer (établissements sur la plage ou offrant un accès direct à une plage) ; plage (établissements situés à un maximum de 500 mètres d’une plage pour un accès à pied ; 80 % des hôtes bénéficient d’une vue partielle ou totale sur la mer et ont accès à la plage) ; désert ; ile et parc d’attractions.

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