Question 1

1. Qu'est-ce que la Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

La DUL est un projet dans le cadre duquel un numéro unique d'identification est fourni à toutes les entreprises opérant à Dubai et détentrices d'une licence commerciale du continent ou de l'une des zones franches. Conformément à l'article n°6 de la loi de 2023, toutes les entreprises enregistrées et licenciées à Dubai recevront une licence unifiée. Son obtention se déploiera par étapes. Pour le moment, votre numéro de licence unifiée et votre code QR serviront d'identité unifiée pour vos activités. Cependant, ils seront vite obligatoire pour les entités gouvernementales et les prestataires de services tels que les entreprises de télécommunications, de services publics ainsi que les banques.

Question 2

2. À quoi sert la Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

La DUL sert à uniformiser et à améliorer le processus commercial en fournissant une source unique d'informations numériques fiables pour le grand public, les fournisseurs et les prestataires de service qui souhaiteraient en savoir plus sur les entreprises opérant sur le contient ou au sein des zones franches. Tout le monde peut donc utiliser le portail de licence unifiée pour rechercher et accéder aux données des entreprises enregistrées à Dubai. Chaque entreprise recevra aussi un code QR qui pourra être scanné pour avoir accès aux informations commerciales récentes des-dites entreprises.

Par la suite, les entreprises pourront utiliser leur licence unifiée pour obtenir des services d'entités gouvernementales ou privées d'une façon plus rapide et plus facile. L'accès aux données vérifiées d'une licence unifiée via un répertoire unique permettra la vérification plus facile et plus rapide des entreprises par les clients, les autres entreprises et les entités gouvernementales.

Avec une DUL, les entreprises pourront garder les coordonnées de leurs membres à jour via un portail unifié.

Question 3

3. Quelle est la différence entre une licence commerciale et une Licence Unifiée (DUL) ?

Accepted Answer

Une licence commerciale est octroyée par l'Autorité de délivrance des licences, tandis qu'une licence unifiée est un identifiant commercial unique applicable sur le continent comme dans les zones franches de Dubai. Une DUL servira d'identifiant unique pour les entreprises opérant à Dubai, pour que le public et les prestataires de services puissent obtenir des informations sur leurs activités.

Question 4

4. Quels sont les avantages d'une Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour moi et mon entreprise ?

Accepted Answer

La DUL simplifie et unifie les échanges et transactions de données publiques entre les entreprises et les prestataires de service, notamment les entités gouvernementales, grâce à un numéro d'identification unique attribué aux entreprises opérant sur le continent et dans les zones franches.

Lors des interactions avec des entités gouvernementales et privées, les entreprises peuvent s'attendre à une expérience client améliorée et des opérations commerciales accélérées. En effet, une DUL permet :

Des délivrances unifiées et simplifiées de certificats de non-objection ainsi que de permis pour les activités économiques par les autorités gouvernementales.
Une ouverture facilitée de filiales entre les zones franches et le continent.
Le transfert facilité d'entreprises entre les zones franches et le continent grâce à la mise à disposition de données unifiées et vérifiées.
La mise à disposition pour les prestataires de service de moyens unifiés pour accéder à des informations en ligne sur les entreprises afin d'offrir des services de qualité (par exemple pour les services publics).
L'accès par les banques aux données KYC des entreprises à l'ouverture de leurs comptes bancaires et lorsqu'elles demandent un financement.
La disponibilité d'informations unifiées et vérifiées pour les futurs chefs d'entreprise à propos de leur nouvelle entreprise dans l'émirat.

Question 5

5. À quoi m'attendre avec le lancement de la Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

La DUL sera progressivement mise en œuvre à partir du premier trimestre de 2023. Toutes les entreprises licenciées se verront attribuées un numéro de licence unifiée et un code QR associé.

Vous serez averti par e-mail ou SMS si vous faîtes partie de ces entreprises. Vous recevrez alors votre numéro de licence unifiée ainsi qu'un lien unique vous donnant accès au téléchargement de votre code QR.

Les DUL seront délivrées à toutes les autres entreprises progressivement.

Question 6

6. Comment utiliser ma Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Votre DUL servira d'identité principale à votre entreprise, et le code QR associé devra être affiché sur vos locaux commerciaux, votre site internet et vos réseaux sociaux.

Le public ainsi que les prestataires de service scanneront votre code QR pour accéder aux informations publiques de votre entreprise.

Ainsi, le numéro de DUL ainsi que le code QR associé seront les identifiants uniques que vous devrez partager avec les autorités gouvernementales et les prestataires de services du secteur privé pour qu'ils aient accès aux services de votre entreprise.

Il vous sera demandé de remplacer le certificat commercial que vous affichez habituellement dans vos locaux commerciaux par votre code QR, qui devra également être affiché sur les-dits locaux commerciaux, ainsi que publié sur toutes vos plateformes numériques, y compris vos réseaux sociaux et vos sites internet. Vos clients et fournisseurs pourront scanner le code pour avoir accès aux informations de votre entreprise et à ses statuts.

Question 7

7. Quand recevrai-je ma Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Les DULs seront délivrées progressivement à toutes les entreprises enregistrées à Dubai. Vous serez contacté et notifié dès l'obtention d'un numéro ou d'un code QR pour votre activité commerciale.

Question 8

8. Comment recevrai-je ma Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Si vous opérez déjà à Dubai, le Ministère de l'Économie et du Tourisme vous enverra un e-mail ou un SMS avec votre numéro de DUL.

Il vous sera peut-être demandé de répondre à certaines exigences au moment du renouvellement de votre licence commerciale ou si vous contactez le Ministère de l'Économie et du Tourisme afin d'apporter des modifications à votre licence.

Question 9

9. Pourquoi n'ai-je pas reçu de Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour mon activité ?

Accepted Answer

Il est fort probable que votre licence commerciale actuelle ne réponde pas aux critères d'obtention d'une DUL. Veuillez ne prendre aucune mesure immédiate, nous vous contacterons pour vous expliquer les étapes à suivre pour obtenir un numéro de DUL et un code QR.

Très prochainement, tous les détenteurs d'une licence devront se connecter au portail de la DUL avec leur identifiant national pour mettre à jour et vérifier leurs coordonnées avant qu'une licence unifiée et un code QR ne soient délivrés pour leur activité.

Question 10

10. Pourquoi ai-je reçu un numéro de Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour l'une de mes entreprises mais pas pour les autres ?

Accepted Answer

Il est fort probable que certaines de vos licences commerciales ne répondent pas aux exigences d'obtention d'une licence unifiée. Veuillez vous reporter à la question 11 pour plus de détails.

Question 11

11. Que signifie le fait que ma licence ne soit pas vérifiée ?

Accepted Answer

Votre licence n'est généralement pas vérifiée si l'identité ou les coordonnées d'au moins un détenteur de ladite licence ne peuvent être vérifiées, ou s'il manque des informations obligatoires à son obtention.

Question 12

12. Si j'ai plusieurs entreprises, recevrai-je une Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour chacune d'entre elles ?

Accepted Answer

Oui, vous recevrez une DUL unique pour chacune de vos licences commerciales. Un numéro de Licence Unifiée est attribué pour chaque licence délivrée sur le continent ou dans l'une des zones franches.

Question 13

13. Comment demander une Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour ma nouvelle licence ?

Accepted Answer

Les détenteurs d'une licence n'ont pas besoin de demander une licence unifiée ou un code QR. Vous serez contacté et notifié dans le cadre des campagnes du Ministère de l'Économie et du Tourisme dès l'attribution d'une licence unifiée et d'un code QR pour votre entreprise.

Très prochainement, les détenteurs de licence sans identité et coordonnées de membres vérifiées (téléphone mobile et adresse électronique) devront se connecter sur le portail des licences unifiées pour vérifier ces informations. Veuillez ne prendre aucune mesure immédiate, vous sera contacté et notifié dans le cadre des campagnes du Ministère de l'Économie et du Tourisme une fois que cette phase d'une projet sera lancée.

Progressivement, les entreprises qui ne possèdent pas encore de licence seront informées de la procédure à suivre pour obtenir une licence unifiée. Le Ministère de l'Économie et du Tourisme publiera ces dernières pour que les entreprises éligibles fournissent les informations nécessaires avant de demander une licence unifiée. En principe, les entreprises qui ne possèdent pas encore de licence devront se connecter sur le portail des licences unifiées pour fournir des informations de base sur leurs activités commerciales. Une fois l'obtention de leur licence et la vérification des identités et coordonnées de leurs membres, elles recevront leur code QR.

Question 14

14. Je fais la demande pour une nouvelle licence commerciale. Ai-je également besoin de demander une Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Un numéro de DUL sera automatiquement délivré pour toute nouvelle licence commerciale si les informations requises ont été fournies.

Question 15

15. Je suis déjà détenteur d'une licence. Ai-je besoin de payer un supplément pour obtenir une Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Les détenteurs d'une licence n'ont pas besoin de payer un supplément pour recevoir une DUL ou leurs codes QR.

Question 16

16. Comment le numéro est-il attribué ? Puis-je choisir mon numéro ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas choisir votre propre numéro de DUL puisqu'il est automatiquement attribué à chaque entreprise par le Ministère de l'Économie et du Tourisme.

Question 17

17. Que faire si je souhaite mettre à jour les informations de ma Licence Unifiée de Dubai (DUL) ou si je découvre que ceux fournis sont incorrects ?

Accepted Answer

Vous devrez vous rendre sur le portail de l'autorité de délivrance pour demander à mettre à jour les détails de votre licence, y compris les identités et coordonnées des membres associés.

Par la suite, les membres licenciés devront se rendre sur le portail des licences unifiées et se connecter à l'aide de leur identifiant national pour mettre à jour leur identité et leurs coordonnées (téléphone mobile et adresse électronique). Toutes modifications apportées aux détails d'une licence nécessiteront une visite sur le portail de l'autorité de délivrance ou directement aux bureaux de cette dernière.

Question 18

18. Qu'arrivera-t-il à mon code QR si j'annule ma licence commerciale ?

Accepted Answer

Votre code QR restera valide, et dès la lecture de ce dernier par le public et les prestataires de services, une notification d'annulation de votre licence commerciale sera envoyée.

Question 19

19. Si j'ai une licence annulée, obtiendrai-je un numéro de Licence Unifiée de Dubai (DUL) pour cette dernière et, si oui, à quel moment ?

Accepted Answer

Oui, toutes les licences, y compris celles qui ont été annulées, se verront attribuées un numéro de DUL. Cependant, vous ne serez notifié que si vous détenez une licence active.

Question 20

20. Que faire si j'oublie mon code de Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail et un SMS du Ministère de l'Économie et du Tourisme avec votre numéro de DUL et un lien vers votre code QR. Veuillez vous reporter à ces communications pour récupérer votre numéro de licence unifiée.

Ensuite, vous pourrez vous connecter au portail de DUL avec votre identifiant national pour récupérer votre numéro de DUL ainsi que votre code QR.

Question 21

21. La Licence Unifiée de Dubai (DUL) fonctionne-t-elle dans les autres émirats pour faciliter les transactions avec les entités gouvernementales ou les prestataires de service ?

Accepted Answer

La DUL n'est octroyée qu'aux entreprises de Dubai détentrices d'une licence des autorités du continent ou des zones franches.

Les entités gouvernementales et prestataires de service de Dubai ont l'obligation d'utiliser les numéros de DUL ainsi que les codes QR associés pour offrir leurs services aux entreprises enregistrées à Dubai, soit en scannant leur code QR ou en les intégrant à une interface de programmation du portail des DUL afin d'accéder aux informations des-dites entreprises.

Les entités gouvernementales et les prestataires de service des autres émirats peuvent utiliser les codes QR afin d'accéder aux informations basiques des entreprises enregistrées, y compris dans le cas où ces entités et prestataires sont intégrés à des interfaces de programmation du portail des DUL.

Question 22

22. Je suis responsable des relations publiques, puis-je vérifier l'adresse et le numéro de téléphone des membres de la licence ?

Accepted Answer

Non, seuls les membres de la licence peuvent vérifier leur propre numéro de mobile et leur propre adresse électronique via le portail en ligne des DUL. Tous les membres licenciés seront notifiés sur le numéro de mobile et l'adresse électronique enregistrés lorsque la fonctionnalité en ligne sera disponible pour vérifier leurs coordonnées de DUL avec un mot de passe à usage unique.

Question 23

23. Peut-on pirater mon code QR de Licence Unifiée de Dubai (DUL) ?

Accepted Answer

Le code QR fourni en parallèle à une licence unifiée ne comprend qu'un lien vers une page web affichant les informations commerciales publiques de l'entreprise derrière le code QR ; les codes QR ne permettent à personne d'avoir accès à des informations sensibles.

Les entreprises sont invitées à publier leurs codes QR de DUL sur leurs sites internet, réseaux sociaux, cartes professionnelles et en-têtes, mais aussi à les afficher sur leurs locaux commerciaux pour les clients puissent les scanner et obtenir toutes les informations publiques récentes à propos de leur licence commerciale.

Question 24

24. Puis-je demander à ce que mon numéro de Licence Unifiée de Dubai (DUL) soit masqué ?

Accepted Answer

Non, les DUL sont des identifiants uniques qui sont utilisées pour que les entités gouvernementales, les prestataires de services, les banques ainsi que les autres entreprises puissent faire une demande de service. Elles sont également utilisées par les clients qui souhaitent en savoir plus sur certaines entreprises.

Question 25

25. J'ai une activité principale ainsi que des filiales à Dubai. Combien de numéros de Licence Unifiée (DUL) recevrai-je ?

Accepted Answer

Chaque entreprise indépendante du continent ou de l'une des zones franches de Dubai se verra attribuée un numéro de DUL individuel. Veuillez noter que les entreprises principales ainsi que leurs filiales recevront des numéros de DUL différents.

Question 26

Existe-t-il des restrictions imposées aux personnes de certaines nationalités ?

Accepted Answer

Il n'existe aucune restriction sur les nationalités. Cependant, l'Immigration se réserve le droit de rejeter les demandes de certaines personnes pour des raisons de sécurité nationale.

Question 27

Puis-je m'inscrire si je suis déjà citoyen de Dubai ?

Accepted Answer

Non, ce programme n'est pas destiné aux personnes détenant un visa de résidence NI à celles ayant une demande de visa de résidence en cours.

Question 28

Une fois à Dubai, devrai-je payer un impôt sur les revenus ?

Accepted Answer

Les É.A.U ne prélèvent aucun impôt sur les revenus.

Question 29

À quels services aurai-je accès si je vis à Dubai ?

Accepted Answer

Ce programme permettra à ses aspirants de vivre à Dubai de la même façon que les autres citoyens, en leur donnant accès à des lignes téléphoniques, à des cartes d'identité pour résidents, à des services bancaires et à la possibilité de louer un hébergement ou d'envoyer leurs enfants à l'école.

Question 30

Puis-je quitter les É.A.U puis y revenir une fois ma demande approuvée ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez avoir un visa à entrées multiples lors du programme ; cependant, vous ne pouvez pas vous trouver en dehors du pays pendant plus de 6 mois consécutifs ou votre visa sera automatiquement invalidé.

Question 31

Aurai-je la possibilité de louer un bien moi-même, ou devrai-je me tourner vers un hôtel ou une agence de location de maisons de vacances ?

Accepted Answer

Toute personne en possession d'une carte d'identité des Émirats peut louer un bien ; cependant, la plupart des locations privées demandent un contrat de bail d'un an. Pour les locations à court et moyen terme, vous pouvez plutôt opter pour un hébergement à l'hôtel ou une maison de vacances.

Question 32

Serai-je en mesure de contracter un prêt auprès d'une banque grâce à ce programme ?

Accepted Answer

Chaque banque est libre de vous laisser contracter un prêt auprès de son établissement si vous répondez à ses critères.

Question 33

Serai-je en mesure d'acheter ou de louer une voiture grâce à ce programme ?

Accepted Answer

Toute personne en possession d'une carte d'identité des Émirats peut louer une voiture. En acheter une reste cependant possible mais vous devrez d'abord trouver une banque qui accepte que vous contractiez un prêt auprès de son établissement.

Question 34

Serai-je en mesure d'inscrire mes enfants à l'école à Dubai ?

Accepted Answer

Oui, vous pourrez inscrire vos enfants dans l'une des écoles de Dubai.

Question 35

Serai-je en mesure d'embaucher une nounou ou un chauffeur ?

Accepted Answer

Oui, mais vous ne pourrez le faire qu'en vous tournant vers une agence spécialisée ; vous ne pourrez pas embaucher quelqu'un vous-même

Question 36

Peut-on renouveler le visa après la première année ?

Accepted Answer

Puisque ce programme n'est valable qu'un an, vous aurez besoin de renouveler votre demande en suivant le processus de demande standard.

Question 37

Serai-je en mesure de louer un bureau ?

Accepted Answer

Toute personne en possession d'une carte d'identité des Émirats peut louer un bien ; cependant, la plupart des locations privées sont pour des baux d'un an. Pour les locations à court et moyen terme, vous pouvez vous tourner vers l'une des agences de location d'espaces de co-travail ou vers les accélérateurs et les pépinières de Dubai.

Question 38

Quels sont les espaces de travail disponibles à Dubai ?

Accepted Answer

Dubai propose de très nombreux forfaits flexibles pour la location d'espaces de co-travail. Vous aurez ainsi le choix entre des salles de réunion louables à l'heure, à la semaine, au mois ou au trimestre. Vous pouvez également louer un espace de bureau partagé ou un bureau privé. De plus, les hôtels de Dubai disposent pour la plupart de centres d'affaires que vous pouvez utiliser et les cafés et centres commerciaux offrent le Wi-Fi, gratuitement ou contre une somme modique.

Question 39

Serai-je en mesure de parrainer d'autres membres de ma famille ou des amis qui voudraient venir en vacances à Dubai ?

Accepted Answer

Dans le cadre de ce programme, vous pourrez parrainer votre époux(se) et vos enfants.

Question 40

Pourrai-je recevoir mon salaire mensuel dans une devise que j'aurai choisie ?

Accepted Answer

Oui. Néanmoins, l'équivalent devra être d'au minimum 5 000 dollars américains par mois.

Question 41

Puis-je venir à Dubai avec un visa touristique puis le modifier grâce à ce programme une fois sur place ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez arriver avec un visa touristique standard, vous familiariser avec la ville et, une fois que vous serez prêt(e), demander à le modifier pour le programme annuel. Veuillez noter que les frais dépendront de l'endroit où vous ferez votre demande (de Dubai ou de l'étranger).

Question 42

Les évènements d'affaires peuvent-ils être organisés à Dubai ?

Accepted Answer

Dubai est ouverte pour l'organisation d'évènements d'affaires internationaux depuis le 1er octobre 2020. La ville a mise en place des mesures strictes de sécurité que les organisateurs et les délégués doivent respecter.

Les délégués du monde entier peuvent participer à des évènements d'affaires organisés à Dubai.

Dubai Business Events, le bureau officiel des conventions en ville, travaille aux côtés des organisateurs d'évènements d'affaires en ville pour garantir une bonne compréhension des directives à appliquer.

Téléchargez la liste des exigences à suivre pour l'organisation d'évènements à Dubai et notre guide des mesures actuelles mises en place dans les lieux d'organisation d'évènements d'affaires en ville.

Question 43

Quelles sont les procédures spéciales et autres règles actuelles mises en place à l'arrivée à DXB ?

Accepted Answer

Parmi les mesures préventives mises en place à l'aéroport, l'on compte des stations de distribution de gel hydroalcoolique à divers endroits, des plexiglas de protection aux comptoirs d'enregistrement et de la douane, des appareils de contrôle thermique, des bandes au sol de respect de la distanciation sociale et des exigences de nettoyage et désinfection encore plus rigoureuses. Avant leur voyage, il est conseillé aux voyageurs de contacter leur compagnie aérienne pour obtenir plus de détails concernant les exigences de leur pays de départ.

Tous les visiteurs arrivant à Dubai de n'importe quel pays que ce soit (y compris les pays du CCG) doivent détenir un certificat de négativité au test PCR datant de moins de 72 heures avant l'heure de leur départ.

Les visiteurs arrivant de certains pays devront effectuer un deuxième test à leur arrivée. Un certificat imprimé de négativité au test PCR doit être présenté par les voyageurs à l'arrivée à DXB. Ce certificat doit être en anglais ou en arabe. Aucun certificat manuscrit ne sera accepté.

À leur arrivée à DXB, les visiteurs doivent télécharger et s'enregistrer sur l'app COVID-19 DXB Smart App (Apple ou Andoid).

Plus de détails sur les voyages vers ou en partance de Dubai sur notre page de recommandations aux voyageurs pendant la Covid-19.

Question 44

Quelles sont les procédures actuelles mises en place au départ de Dubai ?

Accepted Answer

Seuls les détenteurs d'un billet valide pourront accéder à l'enceinte de l'aéroport. Il est demandé aux voyageurs de ne pas se rendre à l'aéroport plus de quatre heures avant l'heure prévue de leur vol. Tous les voyageurs doivent porter un masque. Il est également demandé aux passagers présentant des symptômes de ne pas se rendre à l'aéroport.

Les passagers au départ des Aéroports de Dubai devront effectuer un test PCR seulement si le pays dans lequel ils se rendent l'exige. Un rapide test PCR ou antigénique sera disponible à l'aéroport pour les voyageurs au départ de Dubai si le pays dans lequel ils se rendent l'exige.

Il est conseillé aux passagers de vérifier les protocoles de voyage de la compagnie qu'ils empruntent et les directives de leur destination d'arrivée.

Plus de détails sur les voyages vers ou en partance de Dubai sur notre page de recommandations aux voyageurs pendant la Covid-19.

Question 45

Quelles sont les précautions sanitaires mises en place lors des évènements organisés à Dubai dans le cadre de la Covid-19 ?

Accepted Answer

Une désinfection soutenue de tous les lieux de rassemblement doit être mise en place avant, pendant et après chaque évènement.

Tous les membres de l'équipe doivent porter un masque et des gants (s'ils sont amenés à rentrer en contact avec les participants).

Tous les participants doivent porter un masque.

Tous les participants, équipe incluse, doivent maintenir une distance de 2 mètres entre eux, comme l'indiquent les affiches postées sur tous les étages (principalement dans des lieux de forte affluence).

Les lieux d'organisation doivent pouvoir accueillir une personne tous les 4 m2.

Du gel hydroalcoolique doit être disponible en quantité.

Question 46

Comment la sécurité alimentaire est-elle assurée ?

Accepted Answer

Avec une distanciation physique d'au moins 2 mètres entre chaque personne dans les files d'attente et l'interdiction de buffets et self-services. Le personnel doit servir les convives à table.

Tous les autres plats et boissons doivent être pré-emballés individuellement et servis par le personnel.

Des aires publiques spéciales doivent être désignées pour les pauses repas et boissons des délégués.

Question 47

Quelles règles ont été mises en place pour un séjour ou des déplacements dans Dubai ?

Accepted Answer

Dubai est ouverte et, en tant que destination touristique, la ville adopte des normes internationales garantissant la sécurité, la sûreté et le bien-être de tous ses visiteurs : cela est et reste notre priorité.

Tout le monde doit respecter les règles de distanciation physique et se conformer aux instructions et mesures préventives stipulées par les autorités compétentes, notamment le port du masque et le lavage régulier des mains.

Les divertissements familiaux, attractions, pont d'observation, transports en commun, parcs, plages, piscines, ainsi que les centres commerciaux et les restaurants et cafés sont ouverts et opèrent dans le cadre des mesures strictes de sécurité annoncées par le Comité suprême de gestion des crises et catastrophes naturelles.

Question 48

Comment les hôtels respectent-ils les normes de sécurité ?

Accepted Answer

Les hôtels sont ouverts et continuent de suivre les procédures de stérilisation et de désinfection rigoureuses mises en place par la Municipalité de Dubai. Les membres du personnel doivent aussi respecter une liste de règles de distanciation strictes, mais aussi porter des masques s'ils sont en contact direct avec les clients.

Question 49

Les taxis sont-ils en service à Dubai ?

Accepted Answer

Oui. Les chauffeurs de taxis portent des masques et des gants et désinfectent régulièrement leurs véhicules. Pas plus de deux passagers peuvent s'assoir à l'arrière du taxi et personne n'est accepté devant.

Question 50

Puis-je voyager à Dubai en toute sécurité ? Quelles mesures ont été mises en place ?

Accepted Answer

La campagne de vaccination nationale a débuté en décembre 2020 et avance à grands pas ; pour découvrir les nombres de doses administrées jusqu'à présent, veuillez cliquer ici.
Le Ministère de la Santé et de la Prévention, en collaboration avec d'autres autorités pertinentes, continue de privilégier, surveiller et assurer la sécurité et le bien-être de tous les visiteurs, mais aussi des résidents de Dubai. Dubai Tourism continue également de travailler sous la direction de l'Organisation mondiale de la santé afin de maintenir des normes rigoureuses d'hygiène et de sécurité publique pour que le bien-être de tous les résidents et visiteurs ne soit pas compromis.
Dubai a été reconnu par le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) et a reçu une certification de « Destination de voyage sûre » pour l'efficacité des protocoles de sécurité en place.

Question 51

Ai-je besoin d'une assurance voyage pour ma visite à Dubai ?

Accepted Answer

Oui. Avant votre voyage, assurez-vous d'avoir une assurance maladie internationale qui vous couvre à l'étranger même en cas de COVID-19.
Les voyageurs ayant acheté leurs billets auprès des compagnies aériennes Emirates ou FlyDubai après le 1er décembre 2020 bénéficient d'une assurance voyage multirisque fournie par AIG Travel et couvrant la COVID-19 ainsi que les frais médicaux engagés à l'étranger. Veuillez consulter les liens ci-après pour obtenir plus de détails et accéder à la FAQ : Emirates airline | FlyDubai

Question 52

Quelles sont les procédures à suivre avant le voyage à Dubai ?

Accepted Answer

Veuillez consulter les dernières recommandations du pays de départ en ce qui concerne les voyages à l'étranger, mais aussi les exigences de la compagnie aérienne que vous avez choisie.
Assurez-vous de remplir les pré-requis d'entrée aux É.A.U en termes de visa.

Question 53

Ai-je besoin d'effectuer un test de dépistage de la COVID-19 pour me rendre à Dubai ?

Accepted Answer

- Tous les touristes et résidents arrivant à Dubai, quel que soit leur point de départ (y compris les pays du CCG) doivent détenir un certificat de test PCR négatif, effectué au plus tard 72 heures avant leur départ.
  - Comme annoncé le 22 avril 2021, les voyageurs de certains pays doivent détenir un certificat de test PCR négatif, effectué pas plus de 48 heures avant l'heure du départ. Veuillez consulter les liens ci-après pour obtenir une liste des pays pour lesquels cette restriction s'applique :
    •Aéroports de Dubai
    •Emirates
  - Les certificats de négativité à la COVID-19 doivent être imprimés en anglais ou en arabe ; les certificats PCR dans d'autres langues sont acceptables s'ils peuvent être validés par le laboratoire d'origine (la date et l'heure du test doivent être détaillées). Le certificat imprimé doit disposer d'un QR code valide. Aucun certificat manuscrit, reçu par SMS ou numérique ne sera accepté.
  - Les habitants des É.A.U sont dispensés de la procédure ci-dessus, mais devront tout de même effectuer un test PCR à leur arrivée à l'aéroport de Dubai, sauf si le pays d'où ils arrivent exigeait un test avant le vol.
  - Les touristes peuvent effectuer des tests dans tout laboratoire accrédité par l'autorité sanitaire de leur pays. Si vous voyagez avec Emirates, cliquez ici pour consulter la liste des laboratoires accrédités.
  - Pour certaines destinations, les résidents et touristes doivent effectuer deux tests PCR : un avant leur départ, et un second à leur arrivée à Dubai. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des destinations pour lesquelles cette restriction s'applique.

Question 54

Les voyageurs en transit doivent-ils suivre les mêmes procédures en ce qui concerne le test PCR et devront-ils signer le formulaire de déclaration d'état de santé ?

Accepted Answer

Les passagers de certains pays en transit à Dubai devront effectuer un test PCR avant leur départ, veuillez vous référer à ce lien pour plus de détails.
Le certificat de négativité au test PCR de la COVID-19 doit être imprimé en anglais ou en arabe ; les certificats PCR dans d'autres langues sont acceptables s'ils peuvent être validés par le laboratoire d'origine. Aucun certificat manuscrit, reçu par SMS ou numérique ne sera accepté.
Les passagers doivent suivre les conseils de voyage de leur pays d'origine pour connaître les dernières actualités et conditions mais aussi les pré-requis des différentes compagnies aériennes.

Question 55

Quelles sont les procédures à suivre au départ de Dubai ?

Accepted Answer

Les passagers quittant Dubai devront effectuer un test PCR uniquement si celui-ci est imposé par le pays dans lequel ils se rendent.
Un rapide test PCR ou antigénique sera disponible à l'aéroport pour les voyageurs en partance de Dubai si leur pays de destination l'exige.
Il est conseillé aux passagers de vérifier les protocoles de voyage de la compagnie qu'ils empruntent et les directives de leur destination d'arrivée.

NB : Les compagnies aériennes se réservent le droit de refuser des voyageurs si ces derniers montrent des symptômes liés à la COVID-19.

Question 56

Dois-je porter un masque lors de mon séjour à Dubai ?

Accepted Answer

Les masques sont obligatoires, tout comme le maintien d'une distance d'un mètre entre chaque personne.
Vous devez porter un masque en tout temps, sauf si vous pratiquez une activité sportive, si vous mangez ou buvez, ou si vous êtes en voiture (seul ou avec votre famille).

Question 57

Les touristes devront-ils payer les frais de traitement et de quarantaine en hôtel s'ils présentent des symptômes et/ou s'ils doivent passer un second test et qu'ils sont positifs ?

Accepted Answer

Le voyageur devra assumer les coûts de traitement et de quarantaine.
Les voyageurs ayant acheté leurs billets auprès des compagnies aériennes Emirates ou FlyDubai après le 1er décembre 2020 bénéficient d'une assurance voyage multirisque fournie par AIG Travel et couvrant la COVID-19 ainsi que les frais médicaux engagés à l'étranger. Veuillez consulter les liens ci-après pour obtenir plus de détails et accéder à la FAQ : Emirates airline | FlyDubai
En cas d'isolement nécessaire, plusieurs options sont possibles : la quarantaine institutionnelle (dans des hôtels et lieux adaptés), la quarantaine à la maison, l'hospitalisation et d'autres solutions selon selon l'état du patient.
- La durée de l'isolement pour les cas de COVID-19 a été réduite de 14 jours à 10 jours depuis le 5 janvier 2021.
- Une personne atteinte de la COVID-19 devra observer une quarantaine (chez elle ou dans un établissement dédié). Cette période d'isolement est de 10 jours pour les cas confirmés. L'isolement se termine à la fin de la période de 10 jours et si le malade ne présente plus de symptômes (fièvre comprise) depuis au moins 3 jours consécutifs sans prise de médicaments.
- Pour plus de détails, rendez-vous sur cette page de l'Autorité de la santé de Dubai.
- Pour les cas contact, veuillez suivre ce lien.

Question 58

Ai-je besoin d'un visa et si oui, comment le demander ?

Accepted Answer

Pour toutes les informations relatives aux visas, veuillez contacter le General Directorate of Residency and Foreigners Affairs et consulter les recommandations de voyage de votre pays d'origine pour connaître toutes les actualités concernant les voyages à l'étranger.

Question 59

Quand les vols Emirates seront-ils pleinement rétablis ?

Accepted Answer

Veuillez cliquer ici pour obtenir les dernières mises à jour sur les vols de la compagnie Emirates Airline.
Veuillez cliquer ici pour les informations sur les destinations desservies par Emirates.

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