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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー



最終更新日:2016年10月18日

ドバイ観光・商務機関 (“DTCM”)およびその関連機関を含むがこれに限定しない、ドバイフェスティバルおよび小売店舗、ドバイビジネスイベントおよびドバイカレンダー (総称して 「ドバイツーリズム」、「私たち」、「当機関」、「当機関の」または「当機関に」)のためのドバイコーポレーションは、プライバシーに関する懸念を尊重し、該当するデータ保護法に従った個人情報を保護するための関連措置を取ることを含め、全ての顧客に素晴らしいサービスを提供することに尽力しております。DTCMは利用者がドバイツーリズムのウェブサイト、携帯アプリ、マイクロサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、ツールおよびいかなる形式であれ( 「プラットフォーム」)におけるその他の技術的プラットフォームにアクセスまたは利用される際に、ユーザーの情報の収集、使用および保護する方法をご理解いただくために本プライバシーポリシーを提供しています。利用者の情報に関する当機関の見解および実践、そしてその取り扱い方法についてご理解いただくために、以下の条件を熟読してください。特定の用語に精通されていない場合は、本ポリシーの主要用語セクションで理解を深めるようお願い致します。

本プライバシーポリシーは利用規約ならびに当規約内で言及する他のあらゆる文書と併せてお読みください。

本プライバシーポリシーに記載されている以外の目的で情報を使用する前に、皆さまの同意を求めることとします。

利用者のプライバシーはドバイツーリズムにとって重要です。ご質問がある場合は Privacy@dubaitoursim.aeまでお問合せください。

個人情報の受け入れと管理

プラットフォームのいずれかにアクセスすることで、本ポリシーに記載される実践を受け入れ同意したものとします。

利用者の個人情報の管理を支援するために、必要とする全ての個人情報のコピーを提供致します。ご希望の場合は、 Privacy@dubaitoursim.ae  までお問合せください。

Privacy@dubaitoursim.aeへEメールを送信いただくと、いつでも利用者の個人情報の更新および変更、そしてDTCMのデータベースから電子的に収集した個人情報の削除要請が可能です。

情報の収集および用途

DTCMは、利用者が保有する情報を次の用途で収集し使用します。

提供いただいた情報 :例えば、当機関のサービスの中にはアカウントの登録および作成や個人情報の提供を要求する場合があります。このような状況において、DTCMは皆さまの氏名、Eメールアドレス、国籍、年齢、居住国、電話番号またはアカウントに保存するためのクレジットカードなどの個人情報を要求します。

当該の情報は次の用途で使用する場合があります。

  • 情報、当機関(ドバイカレンダーを含む。詳細情報は以下の「ドバイカレンダー」セクションをご覧ください。)に依頼した製品およびサービスの提供
  • 利用者から寄せられた質問、コメントおよびリクエストに対応
  • 利用者が同意を示した場合において、付加的サービスおよび/または利用者が関心を持ちそうな付加的なサービスについての情報(以下のマーケティングセクションをご覧ください)を利用者に提供または指定した第三者による利用者への提供の許可;
  • 1つのまたは全プラットフォームに対する変更に関し利用者に通知
  • ウェブサイトからの内容およびDTCMのプラットフォームが利用者および利用者のコンピュータにとって最も効率的な方法での提示の確保。および/または
  • 下記の「利用者について収集する情報」での使用

利用者に関して収集した情報: DTCMは利用者が使用するサービスおよび使用方法についての情報を収集します。当該情報は (i) インターネットプロトコルアドレス、(ii) デバイス固有情報 (ハードウェアモデル、オペレーティングシステムバージョン、一意のデバイス識別子および電話番号などのモバイルネットワーク情報など)、 (iii) クラッシュ、システム動作、ハードウェア設定、ブラウザの種類、ブラウザ言語、利用者が要望する日時、参照URLなどのデバイスイベント情報、 (iv) 利用者のブラウザまたはいかなる利用者のプラットフォームアカウントを一意に識別する可能性のあるクッキーまたは同様の技術、 (v) ブラウザウェブストレージ(HTML 5を含む)およびアプリケーションデータキャッシュなどのメカニズムを使用する利用者のデバイス上での現地情報を含む可能性があります。また、DTCMはWi-Fi アクセスポイントや携帯電話の基地局やIPアドレスなどの様々な技術を経由した当機関のプラットフォームのいずれかを利用者が使用する際に、位置情報を収集して処理する場合があります。

情報が利用者のプラットフォームアカウントのいずれかに関連する場合は、個人情報として処理します。利用者のプラットフォームアカウントに関連する情報へのアクセス、管理、削除方法についての詳細情報に関しては、本ポリシーのオプトアウトセクションをご参照ください。

当該の情報は次の用途で使用する場合があります。

  • 上述の「DTCMに利用者が提供する情報」での使用のため;
  • 本ウェブサイトとプラットフォームおよび管理およびトラブルシューティング、データ分析、テスト、リサーチ、統計および調査の目的を含む内部業務のため;
  • カスタマイズしたコンテンツを利用者に提供するため;
  • 利用者および利用者のコンピュータにとって最も効率的な方法でのコンテンツの提示を確保するため、ウェブサイトおよびプラットフォームを改善するため;
  • 利用者がそれをするために選択した際、利用者がDTCMのサービスのインタラクティブな機能に参加できるようにするため
  • 本ウェブサイトの確実な安全性を保つためのDTCMによる取り組みの一環として;
  • DTCMが利用者や他の顧客に提供する広告の効果を測定または理解し、関連する広告を利用者に提供するため
  • 市場調査および目的分析のため、および/または
  • 同意を示した場合に、利用者またはその他の利用者が関心を持つ可能性のある商品またはサービスについて、DTCMのウェブサイトおよびプラットフォームの利用者またはその他の利用者に提案および推薦をするため(以下のマーケティングセクションをご覧ください)

他の情報源から得た情報: DTCMは当該の情報を、利用者が提供した情報を含む他の情報源から得た情報と当機関が利用者について収集した情報を組み合わせる場合があります。DTCMは当該の情報と組み合わせた情報を上記の目的で利用することができます(当機関が受け取る情報の種類による)。

個人情報の収集方法

また、非合理的であったり非実用的である場合を除き、DTCMは個人情報を利用者から直接収集します。収集方法には以下の方法が含まれます。

  • 本ウェブサイト、アプリへのアクセスおよび利用、またはDTCMへのSMS/MMSの送信を通じて;
  • 大会またはプロモーションに参加する際;
  • 利用者の情報を提供した、あなた以外の誰かを通じて(例えば、贈り物の申し込み);
  • 利用者とDTCM担当者間の会話中に;
  • あるいは、利用者が申請や購読を完了した時。

またDTCMは第三者から提供された個人情報も収集します。これには以下の項目が含まれます。

  • 興信所、法執行機関およびその他の政府機関をはじめとする第三者団体;
  • 広告主;
  • メーリングリスト;
  • 就職エージェンシー;
  • または、請負業者および取引先。

利用者について収集したいかなる個人情報も、このような情報を完成させるのに必要な目的を達成するのに必要な期間保管します。本ポリシーに定められた目的に関する利用者の個人情報の利用または開示をする必要がなくなり、法的にその情報を保持する必要がない場合は、利用者の個人情報の破棄または確実に匿名化とする(個人が特定できない情報に変更する)妥当な措置を取ります。

マーケティング

同意を示す場合において、DTCM(および認可された第三者)が、郵便、電話、Eメール、SMS/MMS、プッシュ通知、Facebook、Twitter および Whatsappなどのソーシャルメディアチャンネルを介して、ダイレクトマーケティングの目的のために利用者に連絡を取る場合があります。

このマーケティングは以下に関連する場合があります。

  • DTCM(または認可された第三者)が利用者が関心を持つだろうと思う付加的な製品およびサービス;
  • 利用者がすでに使用した、または問合せをしたものと同類のDTCMが提供する他の商品およびサービスについての情報;
  • あるいは、今後のイベント、プロモーション、新製品/サービスまたは機会および指定した第三者のそれ。

利用者が既存の顧客の場合、以前に利用者を対応した件と同等のサービスについて情報を使用し、事前の同意を求めることなく電子的手段(電話、Eメール、SMS/MMS、プッシュ通知およびFacebook、 TwitterやWhatsappなどのソーシャルメディアチャンネル)から、接触します。

DTCMからのマーケティングコミュニケーションの受理を希望しない場合は、DTCMのEメールコミュニケーション内の退会に関するリンクからアクセスして退会するか、DTCMのデータベースから電子的に収集した個人情報の削除を Privacy@dubaitoursim.ae へメールを送信してリクエストできます。

インターネットプロコトル(IP)アドレス

IPアドレスは、利用者がインターネットを閲覧する度にコンピュータへ自動的に割り当てられる番号です。 DTCMのプラットフォームにアクセスをするとウェブホストが使用するサーバが利用者のIPアドレスと共にアクセスした日時、アクセスしたインターネットブラウザのタイプおよびDTCMのプラットフォームに関連する他のウェブサイトのURLを記録します。

DTCMはまた、動向の分析、ウェブサイトの管理、ユーザー行動の追跡および幅広いデモフラフィック情報を集めるために「IPアドレス」(インターネットに接続されたコンピューターの電子アドレス)のログを取ることができます。

クッキー

場合により、クッキーの使用を介して利用者の個人情報を収集する場合もあります。DTCMのウェブサイトにアクセスすると、利用者のコンピュータに「クッキー」(一意の識別番号を含む小さなサマリーファイル)を送信する場合があります。これにより、DTCMは利用者のコンピュータを認識し、オンライン体験をカスタマイズすることができます。またこれを使用すると、利用者が見たサービスについての情報を送信できるように追跡することもできます。トラフィックパターンの計測、アクセスした’DTCMのウェブサイトの領域の決定、集計内のトランザクションパターンを計測するためにクッキーを使用します。DTCMのサービスを改善できるよう、利用者の習慣を研究するために使用します。クッキーの受理を希望されない場合は、ブラウザの設定をすると、コンピュータはそれらを受け入れません。www.allaboutcookies.orgからブラウザの設定方法やクッキーの詳細情報をご覧いただけます。

また、クッキーを介してDTCMのウェブサイト(IPアドレスを含む)上の利用者の活動に関する匿名化したデータ(個人情報ではない)の収集 、またはアンケートへの利用者の応答から情報を収集することが可能です。DTCMは、一般的にこの情報を使用して、統計の報告、動向分析、サービスの管理、問題の診断、サービスの品質の目標かおよび改善を行います。当該情報は、利用者またはその他の人物を特定するものでなく、個人情報を構成するものではりません。当該情報はいかなる目的やどのような手段においても使用することが可能です。

利用者がDTCMのウェブサイトに最初にアクセスした際の明示的通知に加えて、当該ウェブサイトを継続して使用することは、DTCMのウェブサイト上のクッキーの継続的使用を認めたことになります。

他のウェブサイトへのリンク

DTCMはリンク先または当機関サービスにリンクされたウェブサイトやサービスに起因する事象、これらに含まれる情報やコンテンツまたはデータ収集またはプライバシーポリシーになどに負いません。DTCMサービスから他のウェブサイトまたはサービスに移動する際は、当機関のプライバシーポリシーは第三者ウェブサイトまたはサービスには適用されません。利用者が当機関のウェブサイトリンクを有する第三者ウェブサイトまたはサービスを閲覧、利用される場合は、第三者独自の規定およびポリシーが適用されます。さらに、利用者が第三者にユーザーコンテンツへのアクセスを承認した場合、DTCMが第三者機関への責任を負わないこと、および規制ができないことに同意されたことになります。利用者が第三者のウェブサイトまたはサービス(Facebook、Twitter、Instagram、Googleグループなど)を利用された場合、ユーザーコンテンツへのアクセスを承認される場合は、利用者の責任となります。本プライベートポリシーは、当該プラットフォーム以外の手段(オフラインを含む)を通じて、または他のソースから収集するデータには適用されません。

共有情報

DTCMは、以下のいずれかの状況が当てはまらない限り、ドバイツーリズム以外の企業、組織または個人と個人情報を共有することはありません。

  • 利用者の同意を得た場合
    利用者の同意を得てた場合に、ドバイツーリズム以外の(そしてプライバシーポリシーの本セクションで言及する当事者および団体)企業、組織または個人と個人情報を共有します。
  • 外部処理の場合
    DTCMはDTCMの関連会社、あるいは信頼できる企業または個人にDTCMのために処理を委託するために、個人情報を提供します。その際、DTCMの処理に基づいてDTCMプライバシーポリシーを遵守する他、適切な機密性保持およびセキュリティ対策を取るものとします。
  • DTCMパートナーとの共有
    DTCMは個人的でない情報を、出版社、広告業者または接続するウェブサイトなどのDTCMパートナーと公に共有することができます。例えば、DTCMのサービスの一般的な使用についての動向を紹介するために公に情報を共有することができます。
  • 法律により求められた場合
    、ドバイツーリズムは適切な法を順守し、ドバイツーリズム、本ウェブサイトまたは当該利用者の権利や財産を保護するために、かかる行動が必要である、または好ましいと誠意をもって判断した場合に、個人情報を開示することができます。
  • 指定した第三者の場合
    DTCMは以下の状況において、第三者に個人情報を開示することができます。
    • ドバイツーリズムが何れかの商取引または資産を売買する場合、このような商取引または資産の予想される売り手または買い手に個人情報を開示することがあります;
    • ドバイツーリズムまたは実質的に第三者が全ての資産を取得した場合、それによって保持される個人情報は資産譲渡の一つとなります;
    • 代理店、サービスプロバイダーおよび第三者がUAEを基盤とするか否かに関わらず、データ処理サービスなど個人情報の収集する目的に関連するサービスを提供する代理店、サービスプロバイダーおよび第三者;
    • 機密保持の義務を負い、このようなデータを機密の保持に携わる者;
    • および、ドバイカレンダーサービスを使用した場合(以下の本プライバシーポリシーの「ドバイカレンダー」セクションと一致する)。

ドバイカレンダー

ドバイカレンダーは、ドバイで開催される年間イベントの公式カレンダーです。イベント主催者がイベントをリスト化し、チケット販売者が利用者が購入するためのイベント用チケットを提供します。

ドバイカレンダーサービスをご利用になられる場合、本プライバシーポリシーの条件に従って、利用者の情報の収集、使用、処理をします。具体的には以下の項目を指します。

  • 利用者がサービスの登録をした際に、個人情報を収集します;
  • サービスを提供するために、利用者の個人情報を使用し処理します;
  • そして第三者のイベント主催者およびチケット販売者に利用者の個人情報を開示します。

利用者の個人情報の保管場所

利用者から収集したデータは、転送され保管される場合があります。それ以外では利用者が居住する国外で処理され、それはUAEの国内外のいずれかの場所を拠点とする場合があります。

質問やコメントを含むお問い合わせ

プラットフォームの一部を構成するオンライン上のフォームの1つを使用して、ご質問、コメント、ご要望をお寄せになりたい方は、当機関が利用者の方々と連絡を取ることができるように、ご自身の氏名、電話番号、Eメールアドレスを提供する必要があります。入力を完了したオンラインフォームに応じて、追加の情報はオンラインフォームの入力の完了および送信をするために必要ではないかもしれませんが、DTMCがより良いサービスを提供できるような追加情報を提供する機会が与えられます。

Eメールを Privacy@dubaitoursim.ae まで送信してお問合せいただくことも可能です。

オプトアウト

DTCMのEメールコミュニケーション内の退会に関するリンクアクセスして、いつでもDTCMのプラットフォームが送信するマーケティングEメールコミュニケーション(上記マーケティングセクションをご覧ください)より退会するか、DTCMのデータベースから電子的に収集した個人情報の削除を Privacy@dubaitoursim.ae へメールを送信してリクエストできます。

DTCMのサービスに関連するクッキーを含む全てのクッキーをブロックするか、DTCMがいつクッキーを設定するかを表示するためのブラウザを設定することも可能です。しかしながら、DTCMの数多くのサービスは、利用者のクッキーが無効になっていると正常に機能しない可能性があることを覚えておくことが重要です。例えば、言語設定を記憶していない場合があります。

セキュリティ

DTCMは所有する個人情報を誤用、紛失または不正なアクセスから守るために、ファイヤーウォール、パスワードの利用およびセキュリティが確立されたサーバーの利用などを含むあらゆる適性措置を講じます。特にシステムへの不正アクセスを防ぐための情報収集、保管および物理的セキュリティ対策などの実践を見直し、ドバイツーリズム従業員、契約者およびDTCMのために処理をするための情報が必要な代理店に個人情報へのアクセスを制限します。そして契約上の厳格な守秘義務を負う者は、これらの義務を怠った場合、懲戒または解雇される場合があります。

残念ながら、インターネット上のいかなるチャンネルを通じての情報送信に関わることは常にリスクを伴います。ご自身の責任において、インターネット上での情報送信をするものとします。利用者の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、インターネットを通じて送信される利用者のデータの安全の保証はいたしかねます。またインターネットを通じて送信する個人情報などのいかなる情報のセキュリティを保証するものではありません。

利用者の個人情報へのあらゆる誤用、紛失または不正なアクセスの疑いがある場合は、ただちに連絡してください。

遵守および規制当局との協力

DTCMはプライバシーポリシーの遵守を定期的に見直しています。形式的な書面上の苦情を受理した際、苦情を述べた人に連絡を取り、フォローアップを行います。DTCMの利用者と直接解決できない個人情報の転送に関するいかなる苦情を解決するために、現地のデータ保護当局などの適切な規制当局と協力します。

プライバシーポリシーの変更

将来、本頁の改正により、いつでも本プライバシーポリシーの修正または改正をする場合があります。ここでは全ての変更が行われますので、まとめた情報が何か、どのようにその情報を使用するのか、誰かに開示するのかを常にご覧いただけます。本プライバシーポリシーに含まれる条項の一部は、DTCMのウェブサイトの他の場所で公表される規定または通知に取って変わる可能性もあります。

これらの規約への変更点の掲載後にプラットフォームのウェブサイトを継続して利用することは、これらの変更を承諾したことを意味します。

最後に

利用者のプライバシーに関する懸念はDTCMにとって重要です。本プライバシーポリシーが利用者にとってお役に立てれば幸いです。

本インターネットプライバシーポリシーに関する質問

本「プライバシーポリシー」に関してご不明な点がありましたら Privacy@dubaitoursim.ae までEメールにてお気軽にお問合せください。



主要用語

ブラウザウェブストレージ

ブラウザウェブストレージを利用すると、ウェブサイトはデバイス上のブラウザ内でデータを保管できます。「ローカルストレージ」モードで使用すると、データをセッションの間、保管することができます。(例えば、ブラウザを閉じてから再開した後でさえも、データが取得可能になります。)ウェブストレージを容易にする技術の1つがHTML 5です。

個人を特定できない情報

これは個人的で特定可能な利用者を反映または言及しないように、利用者について記録した情報です。

個人情報

これは、利用者の氏名、Eメールアドレス、支払い情報、クレジットカード情報あるいはドバイツーリズムからのこのような情報に合理的にリンクする可能性のあるその他のデータ、ドバイツーリズムで保持する、いかなるアカウントに関連する情報など、利用者がDTCMに提供する個人を特定する情報です。

機密の個人情報

これは個人情報の特定のカテゴリであり、機密の医療事実、人種または民族の起源、政治的または宗教的信念などを含みます。