Top Top
تعرّف على خدماتنا

تعمل دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي على إصدار التشريعات والتعليمات التي تهدف إلى إدارة وتطوير قطاع السياحة في الإمارة. تحرص الدائرة على تقديم تجربة راقية ومميّزة للزوّار والسياح في مختلف المعالم السياحيّة في المدينة.

الشكاوى السياحية

قدم ملاحظاتك حول أية تجربة غير مرضية وساهم في تحسين خدمات قطاع السياحة


تتيح لك هذه الخدمة الخطوات اللازمة لتسجيل الملاحظات أو الشكاوى بشأن أي تجربة غير مرضية قد تكون صادفتها ضمن قطاع السياحة.

لدى دائرة السياحة والتسويق التجاري فريق عمل متخصّص للإجابة على أسئلتك ومساعدتك في الحصول على المعلومات التي تحتاج إليها والتعامل مع الشكاوى. يجيب هذا الفريق متعدد اللغات عن جميع الاستفسارات باللغتين العربية والإنجليزية، ولديه خبرة كبيرة في التعامل مع مختلف الجنسيات.

نحن نتلقى مختلف التعليقات والاقتراحات، ويمكننا توجيه المستخدمين إلى رقم خدمة العملاء المناسب للقسم أو الهيئة المختصة.

يعمل مركز الاتصال من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً من السبت إلى الخميس. اتصل بنا على الرقم 600 555 559 أو أرسل رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: eComplaints@visitdubai.ae

لتسجيل الشكاوى، يرجى ملء النموذج الخاص وتقديم المستندات والوثائق والصور، وسيقوم فريق عملنا بمراجعة الشكوى والتواصل مع الجهة المسؤلة وإخبارك بكلّ جديد.

نحن نسعى للتعامل مع جميع الشكاوى خلال خمسة أيام عمل.

الموقع الإلكتروني: www.visitdubai.com/en/suggestions-and-complaints

البريد الإلكتروني: eComplaints@visitdubai.ae

مركز الاتصال: 600 555 559

Top