Política de privacidad

Última modificación: agosto de 2019

Aviso de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La presente declaración de privacidad explica qué información personal procesamos, cómo lo hacemos y con qué motivos.

El Departamento de Turismo, Comercio y Marketing
El Departamento de Turismo, Comercio y Marketing (“DTCM”) es una entidad incorporada de acuerdo con la Ley nº 1 de 1997 cuyo domicilio social se encuentra en el Apartado de Correos 594, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

El DTCM es la principal autoridad para la planificación, la supervisión, el desarrollo y el marketing del turismo en Dubái. También promocionamos en sector comercial de Dubái y nos encargamos de otorgar licencias y clasificar todos los servicios turísticos, incluyendo establecimientos hoteleros, operadores turísticos, agencias de viajes y todos los demás servicios turísticos. Puede averiguar más sobre nosotros en la página web https://www.visitdubai.com/en/department-of-tourism/about-dtcm.

El DTCM y sus afiliados, incluyendo, sin limitación, Festivales y establecimientos de compras de Dubái, la Corporación de Turismo, Marketing y Comercio de Dubái, Eventos Empresariales de Dubái y Calendario de Dubái (en conjunto, “Turismo de Dubái”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se comprometen a proporcionar un servicio excelente a todos los clientes, incluyendo el respeto a sus preocupaciones sobre su privacidad y tomar las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Proporcionamos el presente Aviso de privacidad para ayudarle a usted, como usuario, a comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita y hace uso de cualquiera de las páginas web de Turismo de Dubái (incluyendo, sin limitación, www.visitdubai.com) y cualquier micropágina web y herramientas contenidas en ella (nuestras “páginas web”), aplicaciones móviles (incluyendo, sin limitación, las aplicaciones móviles de Visite Dubái y Calendario de Dubái) y cualquier herramienta contenida en ellas (nuestras “aplicaciones móviles”), páginas de redes sociales y otras plataformas tecnológicas de cualquier tipo (denominadas, en su conjunto, nuestras “Plataformas”), y cómo se tratará dicha información. Le rogamos que lea la siguiente información con detenimiento para comprender nuestras nociones y prácticas relativas a su información y cómo la procesamos.

Nuestros detalles de contacto

Nos importa su privacidad, por lo que no dude en hacernos llegar cualquier pregunta mediante correo electrónico a la dirección
privacy@dubaitourism.ae.

El presente Aviso de privacidad
El presente Aviso de privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros términos de uso www.visitdubai.com/en/terms-of-use y cualquier otro documento al que se haga referencia en él.

Le informamos de que le solicitaremos su consentimiento antes de utilizar información para fines que no sean los estipulados en el presente Aviso de privacidad.
El presente Aviso de privacidad emplea los siguientes términos clave:

  • Almacenamiento web en navegador: permite a las páginas web almacenar datos en el navegador de un dispositivo. Si se utiliza en función "almacenamiento local", permite el almacenamiento de información en distintas sesiones (por ejemplo, de forma que la información pueda recuperarse incluso si el navegador se cierra y se vuelve a abrir). HMTL5 es una de las tecnologías que facilita el almacenamiento web.

  • Información no personalmente identificable: información que se almacena de forma que no refleja o hace referencia a un usuario que pueda identificarse individualmente.

  • Información persona: toda información que usted proporciona y que le identifica personalmente de forma directa o indirecta, como su nombre, dirección de correo electrónica, información de pago, información de tarjetas de crédito y otros datos que el Departamento de Turismo de Dubái pudiera asociar razonablemente con dicha información, como información asociada a cualquier cuenta que pudiera tener con el Departamento de Turismo de Dubái.

  • Información personal confidencial: categorías especiales de información personal, en concreto, información sobre su raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, salud y genética, biométrica (cuando se usa a efectos de identificación) y condenas penales.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos una serie de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

  • Información personal que recibimos por medio de su interacción con nuestro contenido, nuestras plataformas y a través de terceros, por ejemplo, su nombre, datos de contacto, datos relativos a pagos y/o documentación oficial

  • Información personal confidencial que recibimos:

    • a través de la organización de viajes para usted, por ejemplo, información sanitaria relativa a alergias

    • a través de sus candidaturas a empleos en el Departamento de Turismo de Dubái, por ejemplo, información sobre antecedentes penales y expectativas salariales

    • a través de análisis de su actividad en línea con el Departamento de Turismo de Dubái u organizaciones con sede en Dubái, por ejemplo, hoteles y lugares de interés

  • Consentimientos que recibimos cuando acepta que procesemos su información para lo que se requiere su consentimiento u otra actividad, por ejemplo, el uso de cookies.

  • Información tecnológica que incluye:

    • Dirección de Protocolo de Internet (IP)

    • información concreta del dispositivo (como su modelo, versión de sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información sobre red móvil, incluyendo número de teléfono)

    • información eventual del dispositivo como caídas, actividad del sistema, configuración del equipo, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y la URL de referencia

    • cookies o tecnologías similares que pueden identificar su navegador de forma única, así como cualquiera de sus cuentas en nuestras Plataformas

    • información (incluyendo información personal) local de su dispositivo utilizando mecanismos como el almacenamiento web de navegador (incluyendo HTML 5) y cachés de información de aplicación

    • También podremos recopilar y tratar información sobre su ubicación durante su uso de cualquiera de nuestras Plataformas a través de diversas tecnologías como puntos de conexión Wi-Fi y torres de antena.

  • Cuando la información se asocia con cualquiera de sus cuentas en nuestras Plataformas, la tratamos como información personal. Para más información sobre información tecnológica, consulte nuestra sección en "Marketing directo, direcciones IP y cookies"

Cómo recopilamos sus datos personales

Los datos personales recopilados procederán directamente del usuario a menos que sea poco razonable o práctico recopilarlos de esa forma. Lo hacemos de varias formas, entre las que se incluyen:

  • por medio de sus visitas y el uso que haga de nuestras Plataformas, incluyendo a través de nuestras aplicaciones, o SMS/MMS que nos envíe;

  • por medio de su participación en sorteos o promociones;

  • por medio de terceros que nos hayan proporcionado información sobre usted (por ejemplo, la suscripción a un premio);

  • durante conversaciones mantenidas entre usted y uno de nuestros representantes; y/o

cuando rellena una solicitud o inscripción. 
También podremos recopilar datos personales de terceros, incluyendo:

  • empresas independientes como agencias de informes de crédito, organismos de seguridad y otras instancias gubernamentales;

  • organizadores y co-organizadores de eventos, planes o iniciativas, además de proveedores de servicios que colaboren en la organización de dichos eventos, planes o iniciativas;

  • anunciantes;

  • listas de correo;

  • agencias de contratación; y

  • proveedores o socios comerciales.

Cualquier información personal sobre usted que recopilemos únicamente se retendrá durante el período necesario a los efectos para los que se requiere la facilitación de dicha información. Una vez dejemos de necesitar usar o divulgar sus datos personales para los fines estipulados en el presente Aviso de privacidad ni estemos obligados por ley a conservar dicha información, tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal o asegurarnos de que pasa a ser anónima (por ejemplo, convirtiéndose en información personalmente no identificable).

Cómo usamos la información personal

La ley de protección de datos aplicable estipula que podemos utilizar su información personal únicamente cuando tengamos una finalidad válida para hacerlo. Lo mismo sucede con el intercambio de su información personal con terceros. Cuando empleamos su información personal, debemos tener uno de los siguientes motivos legítimos para hacerlo:

  • Para cumplir un contrato

  • Para cumplir con una obligación legal

  • Cuando la vida de una persona está en peligro, lo que se conoce como interés vital

  • Cuando es necesario para llevar a cabo nuestras principales actividades comerciales, lo que se conoce como interés legítimo

  • Cuando estamos obligados a realizar una tarea por el interés público

  • Cuando usted consiente a que lo hagamos

Podemos recibir su información personal de usted o de terceros con los que trabajamos:

  • proporcionarle información, productos y servicios que nos pudiera solicitar, incluyendo el Calendario de Dubái (encontrará más información en la sección de "Calendario de Dubái" a continuación).

  • responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes;

  • en caso de haber dado su consentimiento para ello, proporcionarle o permitir que terceros le proporcionen servicios adicionales y/o información sobre servicios adicionales que pudieran ser de su interés. Se le informará del nombre de cualquier tercero a la hora de obtener su consentimiento (véase la sección de Marketing a continuación para más información);

  • notificarle sobre los cambios en una o todas nuestras Plataformas;

  • administrar eventos, concursos, planes e iniciativos;

  • garantizar que el contenido de nuestras Plataformas se presente de la forma más efectiva para usted y para su dispositivo; y/o

cuando haga uso de una de nuestras plataformas de redes sociales, por ejemplo, nuestra página de Facebook, recibiremos información de terceros, incluyendo a Sprinklr, lo cual nos ofrece un resumen de la información sobre usted que está disponible al público en plataformas de redes sociales.
Para entender mejor cómo Sprinklr utiliza su información personal, puede consultar el Aviso de privacidad del Sistema de Gestión de Redes Sociales de Sprinklr (SMMS, por sus siglas en inglés).

Cómo usamos su información personal y nuestros intereses legítimos

Cuando nos basemos en nuestro interés legítimo, estaremos obligados a informarle de qué información recopilamos con arreglo a esta base legal y con qué finalidad la utilizamos. A continuación verá un listado de las formas en las que podríamos usar su información personal y detalles de nuestros intereses legítimos en cada caso: 


Proporcionar servicios a personas que visitan o que han mostrado un interés en Dubái:
Para qué usamos la información personal:

  • Ofrecer un centro de atención telefónica para ayudarle con cualquier problema al que pudiera enfrentarse y registrar sugerencias y comentarios.

  • Organizar y administrar eventos, concursos, planes e iniciativas,

  • competiciones y premios y verificar la autenticidad de los ganadores

  • Organizar viajes a Dubái para personas seleccionadas y terceros, por ejemplo, personas influyentes o ganadores de concursos

  • Suscribir usuarios a nuestras plataformas y juegos en línea

  • Contribuir a actividades de protección de la información y continuidad de actividades comerciales

Nuestras bases legales:

  • Para cumplir contratos

  • Para nuestros intereses legítimos

  • Cuando usted consiente a que lo hagamos

Nuestros intereses legítimos:

  • Para mejorar nuestros servicios

  • Para organizar concursos y premios

  • Para organizar viajes para terceros

  • Para proporcionar servicios en línea como la suscripción en nuestras aplicaciones y plataformas

Proporcionar nuestros productos, servicios y plataformas
Para qué usamos su información personal:

  • Para administrar nuestras Plataformas y llevar a cabo operaciones internas, lo que incluye resolución de problemas, análisis de datos, pruebas y fines investigativos, estadísticos y de encuesta;

  • Para permitirle tomar parte en las características interactivas de nuestro servicio, siempre que usted así lo decida;

  • Como parte de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestras Plataformas;

  • Para administrar la tarifa exigida a visitantes que se alojen en hoteles, la Tourism Dirham.

  • Para administrar iniciativas, planes, concursos y programas cuyo objetivo es fomentar y alentar las actividades comerciales dentro de Dubái (incluyendo programas o iniciativas como Intelak y Futurism)

  • Para administrar candidaturas a la Facultad de Turismo de Dubái (DCT, por sus siglas en inglés)

  • Para administrar el servicio de casas vacacionales

  • Para organizar eventos que promocionan Dubái

  • Para administrar portales que proporcionan servicios entre el gobierno y las empresas como clasificaciones hoteleras, plataformas de emisión de billetes, plataformas de permisos y otros servicios de los que el Departamento de Turismo de Dubái es responsable

Nuestras bases legales:

  • Para cumplir contratos

  • Para nuestros intereses legítimos

  • Cuando usted consiente a que lo hagamos

  • Para cumplir con obligaciones legales

Nuestros intereses legítimos:

  • Para mejorar nuestros servicios

  • Para administrar nuestras plataformas en línea

  • Para proporcionar servicios en línea como la suscripción en nuestras aplicaciones y plataformas

Comercializar nuestros productos, servicios y plataformas
Para qué usamos su información personal:

  • desarrollar y gestionar las marcas situadas en y relacionadas con Dubái

  • enviarle información sobre productos y servicios disponibles en Dubái que podrían interesarle

  • comunicarnos con usted cuando mencione Dubái en Internet ofreciéndole contenido personalizado

  • cuantificar o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otras personas y presentar contenido publicitario que sea pertinente para usted;

  • fines de estudio y análisis de mercado;

  • en caso de haber dado su consentimiento para ello, proporcionarle sugerencias y recomendaciones sobre productos y servicios que podrían ser de su interés tanto a usted como a otros usuarios de nuestras Plataformas (ver sección de Marketing a continuación para más información).

  • para solicitar permiso para utilizar su contenido en línea relacionado con Dubái con fines de marketing y comunicación

  • para enviarle boletines informativos cuando se haya suscrito para ello

  • para averiguar más sobre sus intereses al entender con quién se comunica en línea

  • para mejorar nuestras Plataformas para garantizar que el contenido se presente de la forma más efectiva para usted y para su dispositivo; y/o

Nuestras bases legales:

  • Para nuestros intereses legítimos

  • Cuando usted consiente a que lo hagamos

Nuestros intereses legítimos:

  • Para licencias de contenido publicitario

  • Con fines de comercialización

Con fines de seguridad nacional
Para qué utilizamos su información personal:

  • Para proporcionar permisos especiales de ingreso para visitantes e intérpretes

  • Para obtener autorizaciones de seguridad para agencias que colaboran con nosotros

  • Para procesar visados y autorizaciones de seguridad para otras personas que podrían visitar Dubái a petición del DTCM

Nuestras bases legales:

  • Para nuestros intereses legítimos

  • Para cumplir con obligaciones legales

Nuestros intereses legítimos

  • Facilitar el cumplimiento de las visitas que proporcionamos a los visitantes y el respeto a nuestras obligaciones de seguridad nacional

Para más información sobre sus derechos relativos a su información personal, consulte la sección "Sus derechos". Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos, consulte la sección "Háganos llegar sus preguntas y comentarios"·

Calendario de Dubái

El Calendario de Dubái es el calendario oficial de los eventos que se celebran en Dubái a lo largo de todo el año. En él, los organizadores de eventos pueden incluir sus eventos y los puntos de venta de entradas pueden ofrecer entradas a dichos eventos para su venta a los usuarios del Calendario de Dubái.

Si es usted usuario de nuestros servicios del Calendario de Dubái, recopilaremos, usaremos y trataremos su información de conformidad con las cláusulas del presente Aviso de privacidad. En concreto:

  • recopilaremos su información personal cuando se suscriba al servicio;

  • usaremos y trataremos su información personal para proporcionarle dicho servicio; y

  • divulgaremos su información personal a terceros que organicen eventos o vendan entradas con la finalidad de que estos le proporcionen un servicio.

Permisos electrónicos, permisos promocionales y portal de clasificaciones

El DTCM es la autoridad reguladora responsable de tareas administrativas y normativas relacionadas con la emisión de permisos y licencias para actividades turísticas, eventos, promociones y clasificaciones, temporales y permanentes, el seguimiento de procedimientos de permisos y licencias, incluyendo aprobación preliminar, renovación, modificación y cancelación, así como inspecciones de las actividades autorizadas para garantizar que cumplan con las leyes y reglamentos aplicados en Dubái. Los diversos permisos electrónicos, permisos promocionales y portales y plataformas de clasificaciones gestionados por el DTCM facilitan la realización de dichas tareas y funciones normativas.

Si es usted usuario de nuestros permisos electrónicos, permisos promocionales y portales de clasificación, recopilaremos, usaremos y trataremos su información de conformidad con las cláusulas del presente Aviso de privacidad. En concreto:

  • recopilaremos su información personal cuando se registre en el servicio;

  • usaremos y trataremos su información personal para proporcionarle dicho servicio;

  • divulgaremos o procesaremos su información personal de acuerdo con los requisitos de cualquier legislación aplicable o si de buena fe consideramos que dicha acción es necesaria o deseable para cumplir con la legislación aplicable; y

  • procesaremos o divulgaremos su información personal a otros departamentos del gobierno de Dubái o cualquier otra autoridad federal de Emiratos Árabes Unidos con una finalidad relativa a la seguridad nacional.

Marketing directo, direcciones IP y cookies

Marketing
En caso de haber dado su consentimiento para ello o de que tengamos un interés legítimo, el DTCM (y terceros autorizados) podrá ponerse en contacto con usted con fines de venta directa por medio de correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones automáticas y canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp.
Dicho marketing puede estar relacionado con:

  • productos y servicios adicionales que el DTCM (o terceros autorizados) considere de su posible interés;

  • información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha utilizado o sobre los que ha solicitado información; y

  • próximos eventos, concursos, planes, iniciativas, promociones y nuevos productos o servicios, además de otras oportunidades y aquellas de terceros seleccionados.

Si es usted cliente actual, únicamente nos pondremos en contacto con usted sin solicitar su consentimiento previo por medios electrónicos (incluyendo, entre otros, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones automáticas y canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp) para comunicarle información sobre servicios similares a los que fueran objeto de una transacción pasado con usted.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones publicitarias, tiene la opción de cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos o solicitar que eliminemos su cuenta e información personal recopilada por medios electrónicos en nuestra(s) base(s) de datos escribiéndonos a la dirección de correo electrónico privacy@dubaitoursim.ae.

Dirección de Protocolo de Internet (IP)

Una dirección IP es un número que se asigna a su dispositivo de forma automática cada vez que navega por Internet. Al visitar nuestras Plataformas, el servidor que emplea nuestro alojamiento web registrará su Dirección IP, junto con la fecha y la hora de su visita, el tipo de navegador web que utiliza y la URL de cualquier otra página web a través de la cual pudiera haber llegado a nuestras Plataformas.

También podremos almacenar direcciones IP para analizar tendencias, gestionar nuestras Plataformas, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica de amplio espectro.

Cookies

En algunos casos, es posible que recopilemos su información personal por medio del uso de cookies. Al visitar nuestras páginas web, tendremos derecho a enviar una "cookie" (un archivo que contiene un breve resumen de información con un número de identificación único) a su equipo. Esto nos da la posibilidad de reconocer a su dispositivo y personalizar la experiencia en línea. Nos ayuda también a llevar un registro de los servicios que consulta, lo que a su vez nos permite enviarle novedades sobre dichos servicios. También utilizamos cookies para estudiar patrones de tráfico, determinar qué áreas de nuestras páginas web han recibido visitas y cuantificar los patrones de transacción en su conjunto. Esta es una forma de examinar los hábitos de nuestros usuarios con el fin de ofrecer mejores servicios. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador de forma que su ordenador no las acepte. Puede averiguar cómo hacerlo, así como más información sobre las cookies en la página web
www.allaboutcookies.org.

Podremos recopilar, asimismo, información anónima (no personal) relacionada con su actividad en nuestras páginas web (incluyendo las direcciones IP) por medio de cookies. También podremos recoger información sobre el usuario incluida en sus respuestas a nuestras encuestas. Por norma general, utilizamos esta información para elaborar informes estadísticos, analizar tendencias, gestionar nuestros servicios, diagnosticar problemas y centrarnos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Podremos utilizar esta información para cualquier fin y mediante cualquier medio posible, siempre y cuando no constituya información personal al no identificar al usuario en ningún caso.

Además del aviso explícito facilitado en nuestras páginas web en la primera visita, el uso continuado de nuestras páginas web constituye la aceptación por su parte del uso continuado de cookies en nuestras páginas web.

Cookies de terceros utilizadas para trazar el perfil de los usuarios con fines de marketing:


Enlaces a otras páginas web

No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por páginas web o servicios que redirijan al usuario a nuestra página web o a los que se le redirija desde nuestra página web, lo que incluye la información o contenido mostrado o las prácticas de recopilación de datos y políticas de privacidad de estas. Tenga en cuenta que, al seguir un enlace de nuestra página web a otra página web, nuestro Aviso de privacidad deja de ser aplicable a páginas web o servicios de terceros. Sus actividades de navegación e interacción en cualquier página web o servicio independiente de esta, incluyendo aquellos que se encuentren enlazados o publicitados en nuestra página web, están sujetas a las normas y políticas propias del tercero. Por extensión, usted acuerda que nosotros no nos responsabilizamos ni tenemos control sobre cualquier tercero al que autorice el acceso a su contenido de usuario. Al utilizar una página web o servicio independientes de esta página web (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, grupos de Google, etc.) y al autorizar a dicho tercero para acceder a su contenido de usuario, lo hace bajo su propia responsabilidad. El presente Aviso de privacidad no es aplicable a la información que recopilamos por otros medios (incluyendo fuera de línea) o a partir de otras fuentes que no sean nuestras Plataformas.

Información que compartimos

Al consentir a proporcionarnos su información personal, es posible que también le solicitemos consentimiento para compartirla con nuestros afiliados de Dubái Turismo, quienes en ocasiones necesitan acceso a su información para proporcionarle servicios en nuestro nombre. A Turismo de Dubái le importa su privacidad, por eso hemos decidido implantar el mismo nivel de protección de la privacidad en toda nuestra organización.

Legalmente, otros afiliados de Turismo de Dubái actúan, en esas ocasiones, como "procesadores de datos" para tratar su información personal en nuestro nombre y con base en nuestras instrucciones concretas. Dichos procesadores también estarán sujetos a la legislación de protección de datos y únicamente tratarán su información personal con arreglo a nuestro Aviso de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad que sea aplicable.

Cuando compartamos su información personal, dentro de Turismo de Dubái o con terceros, implantaremos acuerdos contractuales firmes con dichos terceros para garantizar que su información personal se manejará de acuerdo con la legislación de protección de datos pertinente, por ejemplo, el RGPD. Al hacerlo, emplearemos las medidas de seguridad correspondientes para proteger cualquier información personal que se transfiera.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para la transferencia internacional de información personal recopilada en el Área Económica Europea y Suiza, así como el Escudo de privacidad UE-EE. UU. cuando sea necesario.

Puede encontrar información sobre las cláusulas contractuales estándar en la página web de la Comisión Europea.

Puede encontrar información sobre el Escudo de privacidad UE-EE. UU. en la página web del Departamento de Escudo de privacidad comercial de EE. UU.

No compartimos información personal con empresas, organizaciones y particulares más allá del Departamento de Turismo de Dubái a menos que ocurra una de las siguientes circunstancias:

  • Con su consentimiento
    Compartiremos información personal con empresas, organizaciones y particulares más allá del Departamento de Turismo de Dubái (así como las partes y entidades a las que se menciona en la presente sección del Aviso de privacidad) cuando usted dé su consentimiento para ello.

  • Para tratamiento externo
    Proporcionamos información personal a nuestras filiales y otras empresas o particulares de confianza para que traten dicha información en nuestro nombre, empleando nuestras instrucciones y cumpliendo con nuestro Aviso de privacidad, además de otras medidas de confidencialidad y seguridad que correspondan. Nuestros afiliados se encuentran en todo el mundo, en concreto, en EAU, EE. UU. y países del AEE. Ejemplos de organizaciones con las que compartimos información a tales efectos son:

    • Aerolíneas

    • Hoteles

    • Lugares de interés

    • Operadores turísticos y organizadores de eventos

    • Organizaciones que llevan a cabo concursos en nuestro nombre, por ejemplo, periódicos y páginas web.

    • Organizaciones que le envían información sobre ofertas o productos

    • Organizaciones con las que Turismo de Dubái colabora para organizar y ofrecer programas, concursos y otras iniciativas

  • Compartir con nuestros socios
    Es posible que compartamos información personal no identificable con el público y con nuestros socios (como editoriales, publicistas o páginas web relacionadas). Por ejemplo, compartimos información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Ejemplos de organizaciones con las que compartimos su información con esta finalidad son:

    • Empresas de analítica que emplean datos anónimos para demostrar el rendimiento

  • Cuando lo exija la ley aplicable
    Divulgaremos su información personal cuando así lo exija la legislación aplicable o si existieran motivos para pensar, de buena fe, que dicha acción es necesaria o deseable en cumplimiento con la legislación aplicable, para proteger o defender los derechos o la propiedad del Departamento de Turismo de Dubái, nuestras Plataformas o a los usuarios de estas. Únicamente atenderemos solicitudes de intercambio de información personal cuando ello esté permitido de acuerdo con la legislación o regulación aplicable.

    • Agencias de seguridad nacionales, por ejemplo, la Policía de Dubái y otros departamentos del Gobierno de Dubái

  • Con terceros seleccionados

Además de lo anterior, también podremos compartir su información personal y no personal con determinados socios comerciales o personas de confianza con los siguientes fines:
es posible que compartamos información no personal con el público y con nuestros socios comerciales (como editoriales, publicistas o páginas web relacionadas). Por ejemplo, compartimos información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.
Podremos divulgar información personal cuando así lo requiera cualquier legislación aplicable o si de buena fe consideramos que dicha acción es necesaria o deseable para cumplir con la legislación aplicable o para proteger y defender los derechos y la propiedad de Turismo de Dubái, nuestras Plataformas o a sus usuarios. Podremos divulgar información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • en caso de que el Departamento de Turismo de Dubái compre o venda una rama de actividad o activos de empresa, en cuyo caso podremos divulgar su información personal al posible vendedor o comprador de la rama de actividad o activos;

  • si un tercero adquiere el Departamento de Turismo de Dubái o una parte considerable de sus activos, en cuyo caso la información contenida por este sería uno de los activos traspasados;

  • agentes, proveedores de servicios y terceros que proporcionan servicios relativos a los fines para los que se recopila información personal, entre ellos, servicios de tratamiento de datos, sin importar si dichos agentes, proveedores de servicios o terceros tienen o no sede en EAU;

  • Cualquier persona que esté sujeta a obligación de confidencialidad y se haya comprometido a mantener la confidencialidad de dicha información; y

  • Si utiliza nuestro servicio de Calendario de Dubái (de acuerdo con los estipulado en la sección "Calendario de Dubái" del presente Aviso de privacidad que encontrará a continuación).

Nuestros terceros están situados en todo el mundo, en concreto, en EAU, EE. UU. y los países del AEE.

Dónde conservamos su información personal

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse, almacenarse o tratarse en servidores localizados fuera del país en el que el usuario reside, pudiendo localizarse en centros seguros de información en todo el mundo, incluyendo EAU, EE. UU. y países del AEE. La información personal podrá almacenarse en cualquiera de ellos.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines estipulados en este Aviso de privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos detenidamente si existe la necesidad de recopilar información personal y, en caso de determinar la necesidad, únicamente la retenemos durante el menor período de tiempo posible para llevar a cabo la finalidad de su recopilación a menos que debamos conservarla durante más tiempo por obligación contractual o por ley.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Si se encuentra usted dentro de la Unión Europea, goza de diversos derechos relativos a su información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos, derechos que debemos cumplir. Sus derechos son los siguientes:

  • Derecho a la información
    Tiene derecho a recibir información sobre la recopilación y el uso de su información personal por nuestra parte o por parte de terceros que nos representen.

  • Derecho de acceso
    Tiene derecho a recibir nuestra confirmación de haber tratado su información personal o no y, en caso afirmativo, derecho a acceder a su información personal. Dicho derecho no es aplicable en caso de que pudiera tener un efecto perjudicial sobre los derechos y libertades de otra persona.

  • Derecho a rectificación
    Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal no veraz y debemos hacerlo de forma oportuna. Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, tendrá derecho a que se rellene cualquier información personal incompleta.

  • Derecho a supresión
    Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que se encuentre en nuestro poder de manera oportuna.

  • Derecho a restringir el tratamiento
    Tiene derecho a solicitar una restricción en el uso de su información personal, siempre que dicha información no se emplee con la finalidad para la que se recopiló.

  • Derecho a oponerse al tratamiento
    Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a nuestro uso de su información personal cuando dicho uso se base en un interés legítimo* o interés público. *Interés legítimo es aquel que supone un motivo legal para el tratamiento de la información personal en el que (i) el uso de la información tiene un efecto limitado sobre usted, (ii) sería razonable esperar que usáramos su información de tal manera o (iii) usted no considera apropiado que nos pongamos en contacto con usted de forma molesta para solicitar su consentimiento.

  • Derecho a la portabilidad de datos
    En caso de que nos haya proporcionado información personal para que la utilicemos con su consentimiento* o según lo requerido para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para con usted, tendrá derecho a recibir la información personal que nos haya proporcionado de forma estructurada, en un formato de uso común, para poder proporcionar dicha información personal a otra empresa para los usos que usted desee. Este derecho no es aplicable cuando usemos su información personal para realizar un servicio público (por ejemplo, seguridad o cumplimiento).
    *Esto incluye información personal confidencial como información biométrica, sanitaria, sobre creencias políticas y religiosas, proporcionada con su consentimiento explícito.

  • Derecho a formular quejas ante una autoridad supervisora
    Tiene derecho a presentar una queja formal por escrito a una entidad reguladora con capacidad para resolver cualquier queja relativa a la transferencia de información personal que no podamos resolver directamente con usted.

  • Derecho a retirar su consentimiento
    Tiene derecho a informarnos de que ya no desea que recopilemos, almacenemos o usemos su información personal, a menos que exista un motivo legal o comercial para que lo hagamos.

Turismo de Dubái cuenta con procedimientos para garantizar que trata cualquier solicitud recibida de manera eficiente. Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros de las siguientes formas:

Ponerse en contacto con nosotros y exclusión de marketing

Si decide ponerse en contacto con nosotros para transmitirnos sus preguntas, comentarios o solicitudes por medio de uno de los formularios en línea que forman parte de nuestras Plataformas, deberá proporcionar su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, de forma que podamos localizarle. Dependiendo del formulario en línea que rellene, se le dará la oportunidad de proporcionar información adicional que nos servirá para ofrecerle un mejor servicio; aunque es posible que dicha información adicional no sea obligatoria, podría acelerar el proceso y facilitar a Turismo de Dubáil el identificarle correctamente en sus sistemas.
Si desea más información sobre cómo manejamos su información personal o le gustaría realizar una solicitud relativa a uno de sus derechos que figuran anteriormente, puede:

Exclusión de marketing y comunicación por correo electrónico
Puede darse de baja de comunicaciones de marketing por correo electrónico enviadas por nuestras Plataformas en cualquier momento siguiendo el enlace de darse de baja en nuestras comunicaciones por correo electrónico (ver la anterior sección anterior "Marketing") o solicitándonos que eliminemos su nombre e información personal recopilada de forma electrónica a partir de nuestra(s) base(s) de datos enviando un correo electrónico a privacy@dubaitourism.ae.

También puede configurar su navegador para que bloquee las cookies, incluyendo aquellas asociadas con nuestras Plataformas, o para que le señale cuándo le enviamos una cookie. Sin embargo, es importante recordar que muchas de nuestras Plataformas podrían no funcionar correctamente si inhabilita las cookies. Por ejemplo, es posible que no recordemos su idioma de preferencia.

Seguridad de su información personal

Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información personal que almacenamos frente a un uso indebido, su pérdida o el acceso no autorizado, incluyendo por medio del uso de firewalls, acceso con contraseña y servidores seguros. En particular, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de información, incluyendo las medidas de seguridad física, para protegerla frente al acceso no autorizado a los sistemas y restringir el acceso a información personal por parte de nuestros empleados, proveedores de servicios y agentes que necesiten conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre y quienes están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y podrían recibir sanciones o ser despedidos en caso de no cumplir con dichas obligaciones.

Por desgracia, siempre existen riesgos asociados al envío de información por medio de cualquier vía por Internet. Usted envía información por Internet bajo su propio riesgo. A pesar de que nos esforzamos al máximo para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida por Internet y no garantizamos la seguridad de cualquier información, incluyendo información personal, que usted nos transmita por Internet.

Si sospecha de un uso incorrecto o de la pérdida de sus datos, así como de un acceso no autorizado a estos, por favor, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades reguladoras

Revisamos el cumplimiento de nuestro Aviso de privacidad con regularidad. En caso de recibir una queja formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya presentado para hacer un seguimiento. Colaboramos con las autoridades reguladoras pertinentes, entre ellas, las autoridades regionales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transmisión de información personal que no seamos capaces de resolver directamente con el usuario en cuestión.

Cambios al Aviso de privacidad

En el futuro, es posible que corrijamos o modifiquemos este Aviso de privacidad en cualquier momento por medio de cambios en esta página web. Todos los cambios se realizarán en la presente, de forma que siempre podrá averiguar qué información recopilamos, sus posibles utilizaciones por nuestra parte y si la información se divulga a terceros. Algunas de las disposiciones contenidas en el presente Aviso de privacidad también pueden ser sustituidas por disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestras páginas web.

Le informaremos de cualquier cambio en el Aviso de privacidad mediante ventana emergente, comunicación por correo electrónico o notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles.

Conclusión

Sus inquietudes en cuestión de seguridad son importantes para nosotros. Esperamos que este Aviso de privacidad le haya sido de ayuda.

Preguntas relativas al presente Aviso de privacidad

Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de privacidad, por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico a la dirección
privacy@dubaitourism.ae

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