Top

Política de privacidad

Política de privacidad



Fecha de última modificación; 18 de octubre de 2016.

El Departamento de Turismo, Comercio y Marketing de Dubái (“DTCM”) y sus filiales, incluyendo sin limitación el Centro de Festivales y del Sector Minorista de Dubái, la Corporación de Turismo, Marketing y Comercio de Dubái, Eventos Empresariales de Dubái y Calendario de Dubái (de forma conjunta, el “Departamento de Turismo de Dubái”, “Nosotros”, “nosotros”, “nuestro/a(s)” o “el departamento”), se esfuerza por proporcionar un excelente servicio a todos sus clientes, lo cual incluye el respeto a sus inquietudes relativas a la privacidad y la toma de las medidas pertinentes para salvaguardad su información personal en cumplimiento con la legislación de protección de datos aplicable. El objetivo de la presente Política de privacidad es ayudarle a usted, como usuario, a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información durante sus visitas a y usos de las páginas web del Departamento de Turismo de Dubái, sus aplicaciones móviles, micropáginas web, plataformas de redes sociales, herramientas y las demás plataformas tecnológicas, en el formato que fueran (las "Plataformas"), además de cómo se tratará dicha información. Le rogamos que lea atentamente la siguiente información para entender nuestros puntos de vista y prácticas relativas a su información y cómo la trataremos. En caso de no estar familiarizado con determinados términos, puede hacerlo en la sección de términos clave contenida en la presente política.

La presente Política de privacidad debe leerse en conjunto con nuestras Condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella.

Le informamos de que solicitaremos su consentimiento antes de utilizar información para fines distintos a los estipulados en esta Política de privacidad.

El Departamento de Turismo de Dubái se preocupa por su privacidad, así que, si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnosla llegar en un correo electrónico a la dirección Privacy@dubaitoursim.ae.

Aceptación y gestión de información personal

Al visitar cualquiera de las Plataformas, usted acepta y consiente las prácticas descritas en la presente Política de privacidad.

Para ayudarle a gestionar su información personal y previa solicitud, le proporcionaremos una copia de todos los datos personales sobre usted con los que contamos. Para solicitarlo, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico Privacy@dubaitoursim.ae.

Además, podrá actualizar y corregir su información personal en cualquier momento o solicitarnos que eliminemos su cuenta de usuario y la información sobre usted recopilada por medios electrónicos de nuestra(s) base(s) de datos enviándonos un correo elecrónico a la dirección Privacy@dubaitoursim.ae.

Recopilación y usos de la información

Recopilamos e utilizamos la información obtenida sobre el usuario de las siguientes formas:

Información que usted nos proporciona: por ejemplo, algunos de nuestros servicios podrían requerir que se registre y cree una cuenta o que proporcione información personales. En tales circunstancias, le solicitaremos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, nacionalidad, edad, país de residencia, número de teléfono o número de tarjeta de crédito. Dicha información quedará guardada en su cuenta de usuario.

Podremos utilizar esta información para:

  • proporcionarle información, productos y servicios que nos pudiera solicitar, incluyendo el Calendario de Dubái (encontrará más información en la sección de "Calendario de Dubái" a continuación).
  • responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes;
  • en caso de haber dado su consentimiento para ello, proporcionarle o permitir que terceros le proporcionen servicios adicionales y/o información sobre servicios adicionales que pudieran ser de su interés (véase la sección de Marketing a continuación);
  • notificarle sobre los cambios en una o todas las Plataformas;
  • garantizar que el contenido de nuestras páginas web y Plataformas se presente de la forma más efectiva para usted y para su ordenador; y/o
  • los usos estipulados a continuación en el apartado "información que recopilamos sobre usted".

Información que recopilamos sobre usted: recopilamos información sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza. Esta información puede incluir (i) dirección IP, (ii) información concreta sobre su dispositivo (como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo e información sobre la red móvil, incluido el número de teléfono), (iii) información de hechos sobre el dispositivo como averías, actividad del sistema, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de solicitud y URL de referencia (iv) cookies o tecnologías similares que pudieran identificar de forma única su navegador o cualquier de sus cuentas en la Plataforma, (v) información (incluyendo información personal) de forma local en su dispositivo por medio de mecanismos como el almacenamiento de navegador web (incluyendo HTML 5) y datos en caché de aplicaciones. También podremos recopilar y tratar información sobre su ubicación durante su uso de cualquiera de nuestras Plataformas a través de diversas tecnologías como puntos de conexión Wi-Fi, torres de antena y direcciones IP.

En caso de que exista información asociada a cualquiera de sus cuentas en las Plataformas, esta será tratada como información personal. Para más información sobre cómo acceder a la información asociada con sus cuentas en las Plataformas, gestionarla o eliminarla, consulte el apartado de autoexclusión de la presente política.

Podremos utilizar esta información para:

  • los usos estipulados anteriormente en la sección "Información que usted nos proporciona";
  • administrar nuestras páginas web y Plataformas y llevar a cabo operaciones internas, lo que incluye resolución de problemas, análisis de datos, pruebas y fines investigativos, estadísticos y de encuesta;
  • ofrecerle contenido adaptado;
  • garantizar que el contenido de nuestras páginas web y Plataformas se presente de la forma más efectiva para usted y para su ordenador; y/o
  • permitirle tomar parte en las características interactivas de nuestro servicio, siempre que usted así lo decida;
  • emplearla como parte de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestras páginas web;
  • cuantificar o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otras personas y presentar contenido publicitario que sea pertinente para usted;
  • fines de estudio y análisis de mercado; y/o
  • en caso de haber dado su consentimiento para ello, proporcionarle sugerencias y recomendaciones sobre productos y servicios que podrían ser de su interés tanto a usted como a otros usuarios de nuestras páginas y Plataformas (ver sección de Marketing a continuación).

Información recibida de otras fuentes: es posible que combinemos información recibida de otras fuentes con información proporcionada directamente por usted e información que recopilemos sobre usted. Dicha información y la información combinada podrá ser utilizada para los fines descritos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

Cómo recabamos información personal

Los datos personales recopilados procederán directamente del usuario a menos que sea poco razonable o práctico recogerlos de esa forma. Esto se hace de varias formas, entre las que se incluyen:

  • por medio de sus visitas y el uso que haga de nuestras páginas web, aplicaciones o SMS/MMS que nos envíe;
  • por medio de su participación en sorteos o promociones;
  • por medio de terceros que nos hayan proporcionado información sobre usted (por ejemplo, la subscripción a un premio);
  • durante conversaciones mantenidas entre usted y uno de nuestros representantes; y/o
  • cuando rellene un formulario de solicitud o suscripción.

También podremos recopilar datos personales de terceros, incluyendo:

  • empresas independientes como agencias de informes de crédito, organismos de seguridad y otras instancias gubernamentales;
  • anunciantes;
  • listas de correo;
  • agencias de contratación; y
  • proveedores o socios comerciales.

Toda la información personal que recopilemos sobre usted únicamente se conservará durante el período que tarde en alcanzarse el objetivo para el cual dicha información fuera necesaria. Una vez dejemos de necesitar usar o divulgar sus datos personales para los fines estipulados en la presente política ni estemos obligados por ley a conservar dicha información, tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal o asegurarnos de que pasa a ser anónima (por ejemplo, convirtiéndose en información personalmente no identificable).

Marketing

En caso de haber dado su consentimiento para ello, el DTCM (y terceros autorizados) podrá ponerse en contacto con usted con fines de venta directa por medio de correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones automáticas y canales de redes sociales como Facebook, Twitter o Whatsapp.

Dicho marketing podría estar relacionado con:

  • productos y servicios adicionales que el DTCM (o terceros autorizados) considere de su posible interés;
  • información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha utilizado o sobre los que ha solicitado información; y
  • próximos eventos, promociones y nuevos productos o servicios, además de otras oportunidades y aquellas de terceros.

Si es usted cliente actual, únicamente nos pondremos en contacto con usted sin solicitar su consentimiento previo por medios electrónicos (incluyendo, entre otros, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones automáticas y canales de redes sociales como Facebook, Twitter o Whatsapp) para comunicarle información sobre servicios similares a los que fueran objeto de una transacción pasado con usted.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones publicitarias, tiene la opción de cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos o solicitar que eliminemos su cuenta e información personal recopilada electrónicamente en nuestra(s) base(s) de datos escribiéndonos a la dirección de correo electrónico Privacy@dubaitoursim.ae.

Dirección de Protocolo de Internet (IP)

Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador cada vez que navega por Internet. Al visitar nuestras Plataformas, el servidor que utilice nuestro alojamiento web registrará su dirección IP junto con la fecha y la hora de su visita, el tipo de navegador utilizado y la URL de cualquier otra página web desde la que accediera a nuestras Plataformas.

Es posible que utilicemos además los registros de direcciones IP (las direcciones electrónicas de aquellos ordenadores conectados a Internet) con la finalidad de analizar tendencias, administrar estas páginas web, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica general.

Cookies

En determinados casos, es posible que también recopilemos su información personal por medio del uso de cookies. Al acceder a nuestras páginas web, es posible que enviemos una "cookie" (un pequeño fichero de resumen que contiene un número identificador único) a su ordenador. Esto nos permite reconocer su ordenador y personalizar la experiencia en línea. También nos ayuda a hacer un seguimiento de los servicios que consulta con la finalidad de poder enviarle noticias sobre dichos servicios. También utilizamos cookies para cuantificar patrones de tráfico, determinar qué zonas de nuestras páginas web reciben visitas y medir los patrones de transacciones en su conjunto. Empleamos esta información para analizar los hábitos de los usuarios y así poder mejorar nuestros servicios. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador de forma que su ordenador no las acepte. Puede averiguar cómo hacerlo y leer más sobre las cookies en www.allaboutcookies.org.

También podremos recopilar datos anónimos (es decir, información no personal) relacionados con su actividad en nuestras páginas web (incluyendo direcciones IP) por medio de cookies, o podremos recopilar información proporcionada por usted a través de encuestas. Por lo general, esta información se utiliza en informes estadísticos, análisis de tendencias, administración de nuestros servicios, diagnóstico de problemas y énfasis y mejora de la calidad de nuestros servicios. En la medida en la que esta información no constituya información personal, al no identificarle a usted o a terceros, es posible que la utilicemos con cualquier fin y por cualquier medio.

Además de la comunicación expresa proporcionada en nuestras páginas web en su primera visita, su uso continuado de nuestras páginas web constituye su aceptación de nuestro uso continuado de cookies en nuestras páginas web.

Enlaces a otras páginas web

No nos responsabilizamos de las prácticas empleadas por las páginas web o servicios enlazadas desde o hacia nuestras páginas web, incluyendo la información o el contenido presentado en ellos, sus prácticas de recopilación de datos o sus políticas de privacidad. Recuerde que, al utilizar un enlace para ver otra página web desde nuestra página web, nuestra Política de privacidad no es de aplicación en las páginas web o servicios de terceros. Su actividad e interacción en cualquier página web o servicio de tercero, incluidos aquellos que cuenten con un enlace o se publiciten en nuestras páginas web, están sujetos a las normas y políticas de dicho tercero. Además, usted acepta que no somos responsables ni tenemos control sobre ningún tercero al que autorice acceder a su contenido de usuario. Usted utiliza páginas web o servicios de un terceros (como Facebook, Twitter, Instagram o grupos de Google, etc.) y permite que dichos terceros accedan a su contenido de usuario a riesgo propio. La presente Política de privacidad es aplicable a la información que recopilemos por medios diferentes (incluyendo recopilación fuera de línea) o a partir de otras fuentes que no sean nuestras Plataformas.

Información que compartimos

No compartimos información personal con empresas, organizaciones y particulares más allá del Departamento de Turismo de Dubái a menos que ocurra una de las siguientes circunstancias:

  • Con su consentimiento
    Compartiremos información personal con empresas, organizaciones y particulares más allá del Departamento de Turismo de Dubái (así como las partes y entidades a las que se menciona en la presente sección de la Política de privacidad) cuando usted dé su consentimiento para ello.
  • Para tratamiento externo
    Proporcionamos información personal a nuestras filiales y otras empresas o particulares de confianza para que traten dicha información en nuestro nombre, empleando nuestras instrucciones y cumpliendo con nuestra Política de privacidad, además de otras medidas de confidencialidad y seguridad que correspondan.
  • Compartir con nuestros colaboradores
    Es posible que compartamos información no identificable personalmente de forma pública y con nuestros colaboradores (editores, anunciantes o páginas web asociadas). Por ejemplo, es posible que compartamos información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.
  • El Departamento de Turismo de Dubái divulgará información personal cuando lo exija la ley aplicable
    o si existieran motivos para pensar, de buena fe, que dicha acción es necesaria o deseable en cumplimiento con la ley, para proteger o defender los derechos o la propiedad del Departamento de Turismo de Dubái, nuestras Plataformas o a los usuarios de estas.
  • Con terceras partes seleccionadas
    Es posible que divulguemos su información personal a terceros bajo las siguientes circunstancias:
    • En caso de que el Departamento de Turismo de Dubái compre o venda una rama de actividad o activos de empresa, en cuyo caso podremos divulgar su información personal al posible vendedor o comprador de la rama de actividad o activos;
    • Si un tercero adquiere el Departamento de Turismo de Dubái o una parte considerable de sus activos, en cuyo caso la información contenida por este sería uno de los activos traspasados;
    • Agentes, proveedores de servicios y terceros que proporcionan servicios relativos a los fines para los que se recopila información personal, entre ellos, servicios de tratamiento de datos, sin importar si dichos agentes, proveedores de servicios o terceros tienen o no sede en EAU;
    • Cualquier persona que esté sujeta a obligación de confidencialidad y se haya comprometido a mantener la confidencialidad de dicha información; y
    • Si utiliza nuestro servicio de Calendario de Dubái (de acuerdo con los estipulado en la sección "Calendario de Dubái" de la presente Política de privacidad que encontrará a continuación).

Calendario de Dubái

El Calendario de Dubái es el calendario oficial de los eventos que se celebran en Dubái a lo largo de todo el año. En él, los organizadores de eventos pueden incluir sus eventos y los puntos de venta de entradas pueden ofrecer entradas a dichos eventos para su venta a los usuarios del Calendario de Dubái.

Si es usted usuario de nuestros servicios del Calendario de Dubái, recopilaremos, usaremos y trataremos su información de conformidad con las cláusulas de la presente Política de privacidad. En concreto:

  • recopilaremos su información personal cuando se suscriba al servicio;
  • usaremos y trataremos su información personal para proporcionarle dicho servicio; y
  • divulgaremos su información personal a terceros organizadores de eventos y vendedores de entradas.

Dónde conservamos su información personal

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse, almacenarse o tratarse en servidores localizados fuera del país en el que el usuario reside y que podrían ser ubicaciones dentro y fuera de EAU.

Háganos llegar sus preguntas y comentarios

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud y decide ponerse en contacto con nosotros utilizando uno de los formularios que constituyen nuestras Plataformas, deberá proporcionar su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, de modo que podamos asegurarnos de poder ponernos en contacto con usted. Dependiendo del formulario en línea que rellene, se le dará la oportunidad de proporcionar información adicional que nos permitirá ofrecerle mejores servicios, a pesar de que la información adicional podría no ser necesaria para rellenar y enviar el formulario en línea.

También puede ponerse en contacto con nosotros simplemente enviando un correo electrónico a Privacy@dubaitoursim.ae.

Autoexclusión

Puede cancelar su suscripción a todas las comunicaciones publicitarias por correo electrónico enviadas por nuestras Plataformas en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos (ver sección de Marketing) o solicitar que eliminemos su cuenta e información personal recopilada electrónicamente en nuestra(s) base(s) de datos escribiéndonos a la dirección de correo electrónico Privacy@dubaitoursim.ae.

También puede configurar su navegador de forma que bloquee todas las cookies, incluyendo aquellas asociadas con nuestros servicios, o para indicar cuando establecemos una cookie. Sin embargo, es importante recordar que muchos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies. Por ejemplo, podríamos no recordar sus preferencias de idioma.

Seguridad

Tomamos todas las medidas razonables para proteger la información personal recabada y que esta no sea utilizada de forma incorrecta, que se pierda o se acceda a ella sin autorización, incluyendo por medio del uso de firewalls, acceso con contraseña y servidores seguros. En particular, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, incluyendo medidas físicas de seguridad, para protegerla del acceso no autorizado a los sistemas y restringir el acceso a la información personal por parte de los empleados, proveedores y agentes del Departamento de Dubái que necesiten acceder a dicha información para tratarla en nuestro nombre, estando estos sujetos a la más estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pudiendo recibir sanciones disciplinarias o ver su empleo interrumpido de no cumplir con dichas obligaciones

Por desgracia, siempre existe un riesgo inherente al envío de información a través de cualquier canal de Internet. El usuario envía información a través de Internet bajo su propia responsabilidad. A pesar de que nos esforzamos al máximo para proteger su información personal, no nos es posible garantizar la seguridad de su información transmitida a través de Internet y no aseguramos la seguridad de ninguna información, incluida la información personal, que nos envíe a través de Internet.

Si sospecha de un uso incorrecto o de la pérdida de sus datos, así como de un acceso no autorizado a estos, por favor, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades reguladoras

Revisamos periódicamente nuestro cumplimiento normativo respecto a nuestra Política de privacidad. En caso de recibir quejas formales por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que haya realizado dicha queja para hacer un seguimiento del caso. Colaboramos con las autoridades reguladoras pertinentes, entre ellas, las autoridades regionales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transmisión de información personal que no seamos capaces de resolver directamente con el usuario en cuestión.

Cambios en la Política de privacidad

En el futuro, es posible que revisemos y modifiquemos la presente Política de privacidad en cualquier momento por medio de la modificación de esta página. Todos los cambios realizados aparecerán en ella, de forma que siempre podrá consultar qué información recopilamos, cómo podemos utilizar dicha información y si la compartimos con terceros. Algunas de las cláusulas contenidas en la presente Política de privacidad podrían reemplazarse por cláusulas o avisos publicados en otra parte de nuestras páginas web.

El uso continuado de las Plataformas tras la publicación de las modificaciones a estas condiciones se entenderá como la aceptación por su parte de dichas modificaciones.

Conclusión

Sus inquietudes relativas a la privacidad son importantes para nosotros. Esperamos que esta Política de privacidad le sea de utilidad.

Preguntas sobre esta Política de privacidad

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico a la Privacy@dubaitoursim.ae.



Términos clave

Almacenamiento de navegador web

El almacenamiento de navegador web permite a las páginas web almacenar información en el navegador de un dispositivo. Si se utiliza en función "almacenamiento local", permite el almacenamiento de información en distintas sesiones (por ejemplo, de forma que la información pueda recuperarse incluso si el navegador se cierra y se vuelve a abrir). HTML 5 es una tecnología que facilita el almacenamiento web.

Información personalmente no identificable

Información sobre los usuarios que se almacena de forma que no refleja o hace referencia a un usuario que pueda identificarse individualmente.

Información personal

Información que usted proporciona y que le identifica personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónica, información de pago, información de tarjetas de crédito y otros datos que el Departamento de Turismo de Dubái pudiera asociar razonablemente con dicha información, como información asociada a cualquier cuenta que pudiera tener con el Departamento de Turismo de Dubái.

Información personal delicada

Se trata de una categoría particular de información personal que incluye datos médicos, de origen racial o étnico o creencias políticas y religiosas confidenciales.