Question 1

Comment puis-je effectuer une demande de remboursement de mon shopping à Dubai ?

Accepted Answer

Au magasin, demandez un achat en détaxe, valide pour une dépense minimale de 250 AED.
Présentez votre passeport pour qu'il soit scanné sur l'appareil de paiement.
Le vendeur attache ensuite une étiquette « détaxe » au verso de votre reçu.
Un formulaire numérique de détaxe est ainsi créé, assurez-vous de le valider avant votre départ.
Les étiquettes « détaxe » doivent être validées dans les 90 jours suivant la date d’achat.

Question 2

Comment les marchandises sont-elles validées et détaxées à Dubai ?

Accepted Answer

Les touristes doivent apporter les marchandises et le reçu aux points de validation de détaxe de l’Aéroport international de Dubaiprésents dans tous les terminaux. N'oubliez pas de le faire avant de vous enregistrer pour votre vol et de passer les contrôles de sécurité.
Rappelez-vous que vous devrez peut-être passer par d'autres contrôles de validation et il pourra vous être demandé de remettre les marchandises pour inspection. Planifiez donc à l'avance.
Une fois les marchandises validées, optez pour la méthode de remboursement de votre choix.
Des points de validation de détaxe sont également disponibles au Port Rashid pour les passagers de croisière, et à la frontière entre Oman et Hatta.

Question 3

Puis-je être remboursé plus rapidement ?

Accepted Answer

Si vous êtes pressé, rendez-vous dans l'un des kiosques en libre-service Planet Payment de l'Aéroport International de Dubai (DXB) ou du Dubai World Central (DWC). Soumettez-y vos factures, votre passeport et votre carte de crédit ; le kiosque traitera automatiquement les remboursements. Aucune limite n'est fixée pour les montants remboursés sur la carte bancaire d'un visiteur, mais les remboursements en espèces sont limités à 10 000 AED par jour.

Des kiosques automatiques Planet Payment sont également disponibles au Dubai Mall et le seront bientôt dans de nombreux autres endroits en ville.

Pour une liste complète des modalités et conditions, rendez-vous sur planetpayment.ae.

Question 4

Existe-t-il un montant maximum remboursé ?

Accepted Answer

Chaque visiteur adulte peut demander le remboursement d'une somme allant jusqu'à 35 000 AED en liquide par séjour.

Question 5

Puis-je remplir des formulaires papier pour finaliser ce processus ?

Accepted Answer

Le système est complètement informatisé, vous ne pouvez donc pas demander le remboursement de la TVA via un formulaire papier ou par téléphone.

Guide du shopping détaxé à Dubai

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