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Avis de confidentialité

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée. Cette avis de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, comment nous les traitons et à quelles fins.

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À propos du Department of Economy and Tourism

Le Department of Economy and Tourism (« DET») est une entité créée conformément à la loi n° 20 de 2021, et dont l'adresse principale est la suivante P.O. Box 594, Dubai, Émirats Arabes Unis. DET est la principale instance officielle chargée de la planification, la supervision, le développement et le marketing du tourisme à Dubai. DET a également la responsabilité de promouvoir le secteur commercial de Dubai, d’attribuer les permis d’exploitation et de classifier les services touristiques des entités suivantes : établissements hôteliers, tour-opérateurs, agences de voyages et autres services touristiques. Vous pouvez obtenir plus de renseignements à propos du  DET sur : https://www.dubaitourism.gov.ae/en/about-us.

DET et ses filiales, y compris, sans toutefois s'y limiter, Dubai Festivals and Retail Establishment et Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (collectivement, « Dubai DET », « Nous », « nos », « notre » ou « nôtre ») s’engagent à fournir un excellent service à tous leurs clients, en tenant notamment compte de leurs préoccupations concernant la protection de leur vie privée et en adoptant les mesures appropriées afin de protéger leurs données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons établi cet Avis de Confidentialité pour vous aider, en tant qu'utilisateur, à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile Visit Dubai du DET (notre « Appli »).Veuillez lire attentivement ce qui suit afin d'en savoir plus sur notre positionnement et nos pratiques relatives à vos informations et leur traitement.

Responsable du traitement des données

Veuillez noter que le Dubai DET agit comme responsable du traitement de vos Données personnelles, traitées conformément à cet Avis de confidentialité.

Définitions

Cet Avis de Confidentialité utilise les termes clés suivants :

  • Informations personnelles non identifiables :  données que nous enregistrons sur nos utilisateurs de telle sorte qu'elles ne puissent plus être liées ou ne soient plus associées à un utilisateur particulier.
  • Données personnelles : ce sont les données que vous nous fournissez et qui vous identifient de façon personnelle, directement ou indirectement, notamment votre nom, votre adresse électronique, vos données de facturation, les renseignements relatifs à votre carte bancaire, ou autres données pouvant être raisonnablement liées à de telles informations par le Dubai DET, y compris les informations que nous associons aux comptes que vous détenez avec le Dubai DET.
  • Données à caractère personnel sensibles : catégories spéciales de données personnelles, plus particulièrement les informations relatives à votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, votre état de santé, vos données génétiques ou biométriques (à des fins de reconnaissance d'identité) et votre casier judiciaire.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous recueillons diverses données personnelles dans le but de fournir et d'améliorer nos services :

  • Les données personnelles que nous recevons grâce à votre interaction avec notre Appli, par exemple votre nom, vos coordonnées, votre photo de profil, des photos/vidéos, votre pays de résidence, l'objet de votre visite, votre itinéraire de voyage, vos préférences de langues et vos intérêts, etc.,
  • Les données personnelles sensibles que nous recevons :
    • en organisant des voyages pour vous, par exemple des données de santé relatives aux allergies,
    • Les informations de géolocalisation lorsque vous utilisez l'Appli pour trouver un itinéraire, votre chemin ou savoir le temps de trajet entre les attractions,
  • Les données technologiques comprennent :
    • Adresse IP,
    • Informations de géolocalisation
    • les informations spécifiques à l'appareil utilisé (telles que son modèle, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations du réseau mobile, notamment le numéro de téléphone)
    • les informations sur les événements de l'appareil, telles que les plantages, l'activité du système, les paramètres matériels, la langue, la date et l'heure de votre demande et l'URL de renvoi,
    • les cookies ou technologies de suivi similaires pour identifier de manière unique les utilisateurs sur notre Appli et pour recueillir des informations sur les façons dont les utilisateurs interagissent avec l'Appli,
    • les informations, localement sur votre appareil, en utilisant des mécanismes tels que les caches de données de l'application,
    • Nous pouvons également collecter et traiter les données de localisation vous concernant, grâce à différentes technologies telles que les bornes d'accès Wi-Fi et les bornes téléphoniques.
  • Lorsque des informations sont associées à l'un de vos comptes sur notre Appli, nous les traitons comme des données personnelles. Pour plus d'informations sur les données technologiques, veuillez consulter notre section « Marketing direct et cookies ».

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

De vous directement

Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous, sauf si cela est déraisonnable ou impossible. Nous le faisons de nombreuses façons, notamment :

  • lorsque vous vous inscrivez ou connectez à notre Appli ;
  • lorsque vous partagez ou créez des contenus ou informations sur notre Appli ;
  • via votre accès et utilisation de notre Appli ;
  • lorsque vous sauvegarder vos endroits favoris et créez vos itinéraires personnalisés ;
  • lorsque vous achetez des billets pour les expériences et attractions ;
  • lors de conversations entre vous et nos représentants ; et/ou
  • lorsque vous souscrivez à recevoir des offres, newsletters et informations marketing

De tierces parties

Nous sommes également amenés à recueillir vos données personnelles par des tiers tels que :

  • des entreprises tierces dont des organismes d'application de la loi ou autres entités gouvernementales ;
  • les comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Google, Twitter ou Apple ID) que vous avez reliés à votre utilisation de l'Appli via l'authentification unique ;
  • les organisateurs ou co-organisateurs d'événements, de programmes ou d'initiatives ainsi que les prestataires de services qui contribuent à l'organisation de tels événements, actions et initiatives ;
  • les publicitaires ;
  • les listes de diffusion ; ou
  • les sous-traitants et partenaires commerciaux

Par voie automatisée

Lorsque vous utilisez l'Appli, nous pouvons recueillir des renseignements sur vous par voie automatisée, notamment des informations sur les aspects de l'Appli que vous utilisez ou visitez et l'heure de la journée à laquelle vous accéder à l'Appli.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les lois applicables en matière de protection des données rappellent que nous pouvons utiliser vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une raison valide et une base légale. Cela s'applique également lorsque nous partageons vos données personnelles avec une tierce partie.

  • Ci-dessous, vous trouverez de plus amples informations sur les raisons de notre collecte et traitement de vos données personnelles, mais aussi sur les bases légales qui nous permettent de le faire.

Tableau des objectifs et bases légales

Objet du traitement

Bases légales

Pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez.

Nos intérêts légitimes, tels que garder le contact avec nos clients et partenaires.

Exécution du contrat avec vous.

Pour répondre à vos questions, demandes ou commentaires.

Nos intérêts légitimes, tels que garder le contact avec nos clients et partenaires.

Pour vous fournir, ou pour permettre à des parties tierces de vous fournir des services supplémentaires et/ou des informations sur les services qui pourraient vous intéresser. Vous obtiendrez les noms de ces tiers lorsque vous fournirez votre consentement.

(voir la rubrique « Marketing » ci-dessous pour de plus amples informations).

Votre consentement.

Pour publier des contenus ou informations que vous partagez sur notre Appli.

Exécution du contrat avec vous.

Vous avertir des changements effectués sur notre Appli et nos autres plateformes.

Nos intérêts légitimes, tels que garder le contact avec nos clients et partenaires.

Afin d'organiser des événements, des compétitions, des projets et des initiatives.

Nos intérêts légitimes, tels que garantir l'organisation de nos évènements ou la distribution de prix.

Exécution du contrat avec vous.

Pour vous permettre d'acheter des billets pour les expériences et attractions de Dubai.

Exécution du contrat avec vous.

Pour nous assurer que le contenu présent sur notre Appli ou nos autres plateformes vous soit présenté de façon optimale, pour vous et sur votre appareil.

Nos intérêts légitimes, tels qu'améliorer nos services.

Garantir que notre Appli et nos autres plateformes sont sécurisées et que vos données personnelles sont traitées de manière sûre.

Nos intérêts légitimes, tels que garantir la sécurité.

Fournir des services aux personnes qui visitent ou ont manifesté un intérêt pour Dubai, notamment ;

  • Fournir un centre d'appels pour vous aider à résoudre les problèmes éventuels et enregistrer les suggestions et les commentaires,
  • Organiser et administrer des événements, des compétitions, des projets et des initiatives faisant la promotion de Dubai,
  • Organiser des compétitions et valider l'authenticité des gagnants,
  • Organiser des voyages à Dubai pour des personnes sélectionnées et des tiers, par exemple des gagnants de concours,
  • Inscrire des utilisateurs sur notre Appli, nos plateformes en ligne et nos jeux,
  • Contribuer aux initiatives de sécurité de l'information et de continuité des activités.

Nos bases légales :

  • Exécution des contrats avec nos partenaires et clients,
  • Votre consentement,
  • Nos intérêts légitimes, notamment :
  • Améliorer nos services,
  • Organiser des compétitions et offrir des prix,
  • Organiser des voyages pour des tiers,
  • Fournir des services en ligne tels que l'inscription à nos Applis et autres plateformes.

Gérer notre Appli et nos autres plateformes :

  • Pour gérer notre Appli et autres plateformes et pour des opérations internes, notamment des résolutions de problèmes, des analyses de données, des tests, des recherches, des statistiques ou des études.
  • Pour vous permettre de participer aux événements interactifs que nous organisons, lorsque vous choisissez d'y participer.

 

Nos intérêts légitimes, tels que mener nos activités et garantir l'accès aux services proposés.

Votre consentement.

Pour promouvoir nos produits, services et plateformes :

  • Pour développer et gérer les marques provenant de Dubai et liées à Dubai,
  • Pour vous envoyer des informations sur les produits et services dubaïotes qui pourraient vous intéresser,
  • Pour vous proposer des contenus personnalisés selon vos intérêts et préférences,
  • Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous développons pour vous et nos autres utilisateurs, et pour fournir la publicité la plus adaptée à vous,
  • À des fins de recherche et d'analyse du marché,
  • Lorsque vous avez accordé votre consentement, pour vous faire des suggestions, vous informer sur les produits et services susceptibles de vous intéresser (voir la rubrique « Marketing » ci-dessous pour de plus amples informations),
  • Pour demander l'autorisation d'utiliser votre contenu en ligne relatif à Dubai à des fins de marketing et de communication,
  • Pour vous envoyer des newsletters lorsque vous vous y êtes inscrit,
  • Pour améliorer notre Appli et nos autres plateformes et nous assurer que leurs contenus vous soient présentés de la façon la plus efficace, pour vous ou votre appareil
  • Pour analyser les tendances et les habitudes de navigation des utilisateurs, de gérer notre Appli et nos autres plateformes, et de rassembler des informations démographiques.

Nos bases légales :

  • Votre consentement,
  • Nos intérêts légitimes, notamment :
  • Contenus publicitaires,
  • Vous informer des produits ou services similaires pour lesquels vous avez déjà manifesté un intérêt,
  • Améliorer notre Appli et nos autres plateformes.

 

 

Pour plus de renseignements sur vos droits en termes de données personnelles, veuillez vous référer à la rubrique « Vos droits ».

Site internet Visit Dubai

Lorsque vous essayez d'acheter des billets pour les expériences ou attractions via notre Appli, vous serez redirigé vers notre site internet Visit Dubai pour finaliser votre achat. Si vous achetez des billets via notre Appli, veuillez lire l'Avis de confidentialité du site internet Visit Dubai.

Dubai Calendar

Le Dubai Calendar est le calendrier officiel des évènements organisés durant l'année à Dubai, un calendrier sur lequel les organisateurs d'évènements listent les évènements et sur lequel les vendeurs proposent des billets pour ces évènements que les utilisateurs du Dubai Calendar peuvent acheter.

Si vous utilisez le Dubai Calendar (sur le site internet ou via l'appli), veuillez lire l'Avis de confidentialité de the Visit Dubai  et l'Avis de confidentialité du Dubai Calendar.

Marketing direct et cookies

Marketing

Lorsque vous avez donné votre accord, ou que nous le justifions dans le cadre de notre intérêt légitime, nous (ainsi que les tiers autorisés) pouvons vous contacter à des fins de prospection directe, par courrier postal, téléphone, courriel, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp.

Ce marketing concerne :

  • les produits et services supplémentaires que nous (ou les tiers autorisés) jugeons intéressants pour vous ;
  • les informations concernant d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés ou qui vous avez intéressé ; et
  • les évènements à venir, les promotions et les nouveaux produits/services ou autres opportunités ainsi que ceux des tiers sélectionnés.

Si vous êtes déjà l'un de nos clients, nous vous contacterons uniquement par moyen électronique sans nécessiter pour autant votre consentement préalable (y compris, mais sans s'y limiter, par téléphone, e-mail, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp) pour vous faire part d'informations concernant les services similaires à ceux de nos précédentes communications avec vous.

Comment se désinscrire de la réception de communications marketing ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien de désabonnement communiqué dans nos e-mails ou en nous demandant de supprimer votre nom et vos données personnelles collectés de manière électronique de nos bases de données en envoyant un e-mail à privacy@dubaidet.ae.

Notifications push 

Si vous êtes un utilisateur enregistré sur notre Appli, vous pouvez recevoir des notifications push. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push ou alerter votre appareil mobile même lorsque vous n'êtes pas connecté. À tout moment, vous pouvez gérer vos préférences en matière de notifications push ou désactiver ces notifications à tout moment en décochant les paramètres de notification sur l'Appli ou dans les réglages de votre appareil mobile.

Cookies

Dans certains cas nous pouvons également collecter vos données personnelles par le biais de cookies ou autres technologies similaires (comme les pixels espions, les scripts et les kits de développement logiciel). Lorsque vous accédez à notre Appli, nous pouvons envoyer un « cookie » (un petit fichier contenant un numéro d'identité unique) à votre ordinateur. Celui-ci nous permet de reconnaître votre ordinateur et de personnaliser votre expérience en ligne. Le cookie nous permet également d'identifier les rubriques de notre Appli que vous consultez et de mesurer les modèles de transaction dans leur ensemble.

Nous utilisons également des kits de développement logiciel agissant comme des cookies tiers et pixels-espions, mais qui opèrent dans l'environnement de l'appli mobile là où les cookies et pixels-espions ne peuvent fonctionner correctement. Nous pouvons installer des exemples de code (SDK) fournis par nos partenaires (notamment les fournisseurs analytiques) sur notre Appli pour que ces fournisseurs puissent enregistrer et analyser l'utilisation et la performance de notre Appli et de nos services.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez vous reporter à notre Avis de Cookies.

Liens vers d'autres sites internet

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Internet de tiers ou les services liés ou accessibles depuis notre Appli, y compris des informations ou du contenu qu'ils partagent, des pratiques de collecte de données ou des politiques de confidentialité qu'ils appliquent. Notre Avis de Confidentialité ne s'applique pas aux applis de tierces parties ; veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un site à partir de notre Appli, celle-ci ne le couvre pas. La navigation et l'interaction sur les sites ou les services de tiers y compris ceux qui contiennent un lien ou une annonce publicitaire pour notre site sont soumis à leurs propres règles et politiques. De plus, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des tierces parties et que nous n'avons aucun contrôle sur les tierces parties à qui vous avez autorisé l'accès à votre contenu utilisateur. Si vous utilisez le site ou les services d'un tiers (comme Facebook, Google, etc.) et que vous les autorisez à accéder à votre contenu utilisateur, vous le faites à vos propres risques. Le présent Avis de Confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous recueillons par d'autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant de sources autres que notre Appli.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Avec notre groupe

Lorsque nous recueillons et traitons vos données personnelles, nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos affiliés de Dubai DET qui peuvent parfois avoir besoin d'accéder à vos informations pour vous fournir des services en notre nom. Parce que protéger votre vie privée est une priorité pour Dubai DET, nous avons pris la décision d'appliquer le même degré de protection de la vie privée dans toute notre entreprise.

Légalement, d'autres affiliés de Dubai DET agiront alors en tant que « sous-traitants » pour traiter vos données personnelles en notre nom et sur la base de nos instructions spécifiques. Ces processeurs seront également soumis aux lois sur la protection des données et traiteront vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.

Avec les vendeurs de billets

Lorsque vous essayez d'acheter des billets pour les expériences ou attractions via notre Appli, vous serez redirigé vers notre site internet Visit Dubai pour finaliser votre achat. Vos données personnelles seront partagées avec les vendeurs de billets responsables de la réservation en question. Les données partagées seront limitées à celles strictement nécessaires pour finaliser votre réservation ou achat. L'Avis de confidentialité du vendeur de billets s'appliquera séparément à toutes les informations que nous fournissons lorsque vous achetez des billets ou que vous vous inscrivez aux attractions. Au moment de l'achat de billets, l'Avis de confidentialité du vendeur de billets, ou le lien qui y renvoie, sera fourni.

Avec votre consentement à des fins de marketing

Nous partagerons vos données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des particuliers externes à Dubai DET (et les parties et organismes mentionnés dans cette section de l'Avis de Confidentialité) à des fins marketing lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour le faire. Si vous avez spécifiquement consenti à partager vos données personnelles avec une ou plusieurs de ces sociétés, organisations ou individus tiers externes à Dubai DET identifiés sur notre site Web aux fins énoncées dans ce consentement, chacun de ces tiers agira en tant que contrôleur de données quant aux données que nous lui fournissons ; et en vous contactant, chacun de ces tiers vous fournira une copie de son propre avis de confidentialité, qui régira l'utilisation par ce tiers de vos données personnelles.

Pour la sous-traitance

Nous fournissons vos données personnelles à nos filiales ou autres entreprises ou personnes fiables pouvant les traiter pour nous, uniquement selon nos instructions et conformément au présent Avis de Confidentialité et toutes autres mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité de vos données. Nos filiales sont implantées dans le monde entier, en particulier dans les Émirats Arabes Unis, les États Unis et l'EEE. Voici des exemples d'organisations avec lesquelles nous partageons vos données :

  • Des compagnies aériennes
  • Des hôtels
  • Des sites d’intérêt
  • Des tours opérateurs et des organisateurs d'événements
  • Des entreprises organisant des compétitions en notre nom, par exemple des journaux et des sites Web.
  • Des organismes vous envoyant des informations sur des offres ou des produits
  • Des organismes avec lesquels Dubai DET collabore afin d'organiser et d'exécuter des programmes, des compétitions et d'autres initiatives

Avec nos partenaires

Nous pouvons être amenés à partager des informations anonymisées publiquement et avec nos partenaires tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web liés. Nous pouvons par exemple partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services. Voici des exemples d'organisations avec lesquelles nous partageons vos données :

  • Sociétés d'analyse qui utilisent des données anonymisées pour démontrer les performances

Lorsque la loi l'exige

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque requis par la loi en vigueur, ou en toute bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire, souhaitable ou en accord avec les lois applicables, ou afin de protéger ou défendre les droits ou les biens du Dubai DET, de notre Appli, de nos autres plateformes ou de leurs utilisateurs. Nous ne donnerons suite aux demandes de partage de données à caractère personnel que si nous sommes autorisés à le faire conformément à la loi ou à la réglementation en vigueur.

  • Les autorités de sécurité nationales, tels que la Police de Dubai et les autres services gouvernementaux de Dubai.

Avec des tiers sélectionnés

En outre, nous pouvons également partager vos données personnelles et informations non personnellement identifiables avec certains partenaires commerciaux ou personnes de confiance aux fins suivantes :

Nous pouvons être amenés à partager des informations non personnellement identifiables publiquement et avec nos partenaires commerciaux tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web liés. Nous pouvons par exemple partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services.

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi applicable l'exige, ou de bonne foi, lorsque nous pensons qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable pour se conformer aux lois applicables ou pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de Dubai DET, de notre Appli, de nos autres plateformes ou de leurs utilisateurs. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • dans le cas où Dubai DET vend ou achète une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons transmettre vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • si Dubai DET ou pratiquement la totalité de ses actifs devaient être achetés par des parties tierces, auquel cas les données en leur possession et appartenant à ses utilisateurs constitueraient un de ces actifs objet de cession ;
  • avec les mandataires, prestataires de services ou tierces parties qui fournissent des services en rapport avec la finalité pour laquelle les données sont collectées, y compris les services de traitement de données, que ces agents, fournisseurs de services et tiers soient ou non basés aux É.A.U ;
  • avec toute personne tenue au secret professionnel et qui s'est engagée à ne pas divulguer ses données confidentielles ; et
  • si vous utilisez le service Dubai Calendar (conformément à la section « Dubai Calendar » du présent Avis de confidentialité).

Nos tiers sont situés dans le monde entier, en particulier aux Émirats Arabes Unis, aux États-Unis et dans l’EEE.

Comment nous assurons-nous de la protection de vos données ?

Lorsque nous partageons vos informations personnelles, au sein de Dubai DET ou avec des tiers, nous établissons des accords contractuels solides avec ces tiers afin de garantir que vos données personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, tel que le RGPD ou le RGPD britannique par exemple. Lorsque nous partageons vos informations, nous utiliserons des mesures de protection appropriées pour protéger toutes les données personnelles transférées.

Nous utilisons des Clauses Contractuelles Types approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l'Espace Économique Européen, au Royaume-Uni et en Suisse.

Vous trouverez les informations relatives aux Clauses Contractuelles Types sur les sites Web de la Commission européenne et de l'ICO.

Où conservons-nous vos données personnelles ?

Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées, stockées et traitées d'une autre manière sur des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous résidez et qui peuvent être installés dans des centres de données sécurisés dans le monde entier, y compris dans les pays des É.A.U, aux États-Unis et dans l'EEE.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans le présent Avis de Confidentialité. Lors de l'établissement de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des données à caractère personnel. Si nous établissons un besoin pertinent, la période de rétention sera la plus courte possible nous permettant de réaliser l'objectif de la collecte, à moins qu'un délai plus long ne soit requis par la loi ou les obligations contractuelles.

Vos droits et comment les exercer

Dans certains cas, vous disposez de droits à l'égard de vos données personnelles que nous devons respecter. Les droits dont vous disposez sont :

Le droit d'être informé

Vous avez le droit d'être informé quant à la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par nous-mêmes, en notre nom, ou par une tierce partie.

Le droit d'accès

Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, le droit d’accéder à ces données personnelles. Ce droit ne s'applique pas dans le cas où il porterait atteinte aux droits et libertés d'une autre personne.

Le droit de portabilité des données

Lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles pour que nous les utilisions avec votre consentement* ou comme nous le souhaitions pour remplir les obligations contractuelles nous liant mutuellement, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé afin que vous fournissiez ces données personnelles à d'autres organismes pour qu'ils les utilisent comme bon vous semble. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous utilisons vos données personnelles pour accomplir un devoir public (c'est-à-dire lié à la sécurité ou la conformité).

*Cela comprend les données personnelles sensibles telles que les données biométriques, la santé ou les croyances politiques et religieuses que vous nous fournissez avec votre consentement explicite.

Le droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes vous concernant et nous devons nous y conformer dans les meilleurs délais. Compte tenu des finalités du traitement, vous aurez le droit de compléter des données à caractère personnel.

le droit de supprimer

Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons en notre possession, et ce dans un délai convenable.

Le droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de demander la restriction de l'utilisation de vos données personnelles, lorsque ces données ne sont pas utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Le droit de refuser le traitement

Vous avez le droit de refuser, à tout moment, que nous utilisons vos données personnelles lorsque (i) le traitement se fait pour des raisons de marketing, notamment le profilage lié au marketing direct ; (ii) le traitement se fait pour des raisons d'études statistiques ; (iii) cette utilisation est basée sur un intérêt légitime ou l'intérêt général**

*« L'intérêt légitime » est une base juridique visant à traiter des données personnelles lorsque (i) l'utilisation des données a un impact limité sur vous, (ii) vous pouvez vous attendre à ce que nous utilisions vos données à ces fins, ou, (iii) lorsque nous ne jugeons pas approprié de vous contacter avec de nombreuses demandes d'autorisation.

Le droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, notamment le profilage, qui pourrait vous affecter de façon légale ou importante.

Le droit de vous plaindre à l'autorité de contrôle

Vous avez le droit de soumettre une plainte par écrit au régulateur de votre pays pouvant résoudre les plaintes concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre avec vous directement.

Le droit de retirer votre consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles selon votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement et de nous informer que vous ne souhaitez plus que nous collections, partagions, ou utilisions vos données personnelles, lorsqu'il n'y a pas de raison commerciale ou légale que nous le fassions.

Dubai DET a mis en place des procédures pour s'assurer qu'il traite toutes les demandes qu'il reçoit de manière efficace. Vous pouvez exercer l'un des droits ci-dessus en nous contactant via privacy@dubaidet.ae

Nous pourrions vous demander de nous fournir d'autres données personnelles afin de confirmer votre identité et de vous identifier correctement sur nos systèmes.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé, y compris au moyen de pare-feu, d'un accès par mot de passe et de serveurs sécurisés. En particulier, nous vérifions régulièrement nos systèmes de collecte, stockage et traitement des données, notamment des mesures de sécurité physiques, pour nous protéger contre l'accès non-autorisé, et pour limiter l'accès aux données personnelles à nos employés, mais aussi à nos sous-traitants et agents devant connaître ces données afin de les traiter pour nous. Ces personnes sont tenues par des obligations contractuelles de confidentialité très strictes et sont soumises à des sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement, si elles ne remplissent pas ces obligations.

Malheureusement, l'envoi d'informations par n'importe quel canal sur Internet comporte toujours des risques. Vous envoyez des informations sur Internet à vos propres risques. Bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous mettez à disposition sur internet et ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations, y compris des données personnelles, que vous nous transmettez via internet.

Si vous suspectez tout abus, toute perte, ou tout accès non-autorisé à vos données personnelles, veuillez nous en faire part immédiatement.

Respect et coopération avec les autorités réglementaires

Nous vérifions régulièrement la bonne application de notre Avis de Confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes écrites officielles, nous contactons la personne qui a formulé la plainte pour un suivi. Nous travaillons avec les autorités de réglementation concernées, notamment les autorités locales en matière de protection des données, afin de résoudre toute plainte concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec nos utilisateurs.

Modification de l'Avis de Confidentialité

Nous pouvons réviser ou modifier le présent Avis de Confidentialité à tout moment en modifiant cette page. Tous les changements seront apportés ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pouvons les utiliser et si nous les divulguons à qui que ce soit. Certaines des dispositions contenues dans le présent Avis de Confidentialité peuvent également être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur nos sites Web.

Nous vous informerons de toutes modifications de l'Avis de Confidentialité par message pop-up, courriel ou notification push via nos Applications mobiles.

Comment nous contacter ?

La protection de votre vie privée nous importe, pour toute question sur la confidentialité de vos données, n'hésitez pas à nous contacter via privacy@dubaidet.ae.

Si vous avez des questions, plaintes ou suggestions, veuillez nous contacter via info@dubaidet.ae . Cet Avis de confidentialité doit être lu conjointement à nos Conditions d'utilisation et tout autre document qui y est mentionné.

 

Dernière modification : 23 mai 2023

 

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