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Politiques de confidentialité

Politiques de confidentialité



Dernière modification : 18 octobre 2016.

Le Department of Tourism and Commerce Marketing (« DTCM ») et ses affiliés, y compris,  mais  sans  s'y  limiter, le Dubai  Festivals  and  Retail  Establishment,  le Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events et le Dubai Calendar (collectivement, « Dubai Tourism », « Nous », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à offrir d'excellents services à tous leurs clients, notamment en respectant leurs préoccupations en ce qui concerne leur vie privée et en prenant les mesures adéquates pour sauvegarder leurs données personnelles en accord avec la législation en vigueur sur la protection des données. Nous avons mis en place cette Politique de confidentialité afin de vous aider, vous, l'utilisateur, à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez les sites internet du Dubai Tourism, mais aussi ses applications mobiles, ses microsites, ses réseaux sociaux, ses outils, et autres plateformes technologiques sous quelque forme que ce soit (les « Plateformes »), et comment ces données seront traitées. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre notre point de vue et nos pratiques en ce qui concerne vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. Si vous êtes peu familier avec certains termes employés, veuillez vous rendre dans la section « Termes clés » de cette politique afin de vous familiariser avec ces derniers.

Nos politiques de confidentialité devraient être lues en conjonction avec nos conditions d'utilisation ainsi que tout autre document qui y fait référence.

Veuillez noter que nous demanderons votre consentement avant d'utiliser ces données pour un but autre que ceux mentionnés dans cette Politique de confidentialité.

Votre vie privée compte pour le Dubai Tourism, alors si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter via Privacy@dubaitoursim.ae.

Acceptation et gestion des données personnelles

En visitant nos Plateformes vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Pour vous aider à gérer vos données personnelles, nous vous fournirons une copie de toutes les données personnelles que nous possédons sur vous, sous demande. Veuillez nous contacter via Privacy@dubaitoursim.ae  pour le faire.

De plus, vous pouvez mettre à jour et modifier vos données personnelles à tout moment, ou bien nous demander d'effacer votre nom et vos données personnelles, collectés de manière électronique, de nos bases de données en envoyant un courriel à Privacy@dubaitoursim.ae .

Collecte et usage faits de vos informations

Nous collectons et utilisons les données recueillies vous concernant comme suit :

Données que vous nous donnez : Par exemple, certains de nos services nécessitent que vous vous enregistriez, créiez un compte ou bien fournissiez des données personnelles. Dans de telles circonstances, nous vous demanderons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre nationalité, votre âge, votre pays de résidence, votre numéro de téléphone ou la carte de crédit associée à votre compte.

Nous pourrions utiliser ces données :

  • pour vous fournir des informations, produits et services que vous nous demandez (notamment pour le Dubai Calendar – voir la section « Dubai Calendar » ci-dessous pour de plus amples informations) ;
  • pour répondre à vos questions, demandes ou commentaires ;
  • lorsque vous avez indiqué votre consentement, pour vous fournir, ou pour permettre à des parties tierces de vous fournir des services supplémentaires et/ou des informations sur les services qui pourraient vous intéresser (voir la section « Marketing » ci-dessous) ;
  • pour vous signaler les modifications apportées à une de, ou à toutes, nos Plateformes ;
  • pour nous assurer que le contenu présent sur nos sites internet et nos Plateformes vous soit présenté de la façon la plus efficace, pour vous ou votre ordinateur ; et/ou
  • pour les utilisations indiquées ci-après à la rubrique « Données que nous collectons sur vous ».

Données que nous collectons sur vous : Nous collectons des données concernant les services que vous utilisez et comment vous les utilisez. Ces données peuvent comprendre (i) les adresses IP, (ii) les informations spécifiques à l'appareil (notamment la version de votre logiciel ou de votre système d'exploitation, les identifiants uniques de votre appareil, et les informations concernant votre réseau mobile, telles que votre numéro de téléphone), (iii) les informations sur les événements de votre appareil - notamment les pannes, le fonctionnement du système, les paramètres de votre logiciel, votre type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence, (iv) les cookies ou technologies similaires pouvant identifier de façon unique votre navigateur ou les comptes créés sur nos Plateformes, (v) les données (y compris les données personnelles) stockées localement sur votre appareil à l'aide d'outils comme l'enregistrement dans votre navigateur (y compris HTML 5) et les caches de données d'applications. Nous pouvons également collecter et traiter les données de localisation vous concernant lorsque vous utilisez l'une de nos Plateformes, grâce à différentes technologies telles que les bornes d'accès Wi-Fi, les tours de téléphonie mobile et les adresses IP.

Dans le cas où les données sont associées à un compte créé sur l'une de nos Plateformes, nous les traitons comme données personnelles. Pour de plus amples informations sur comment vous pouvez accéder, gérer ou supprimer les données associées aux comptes créés sur nos Plateformes, veuillez vous référer à la section « Désinscription » de cette politique.

Nous utilisons ces données :

  • pour les utilisations indiquées ci-après à la rubrique « Données que vous nous fournissez ».
  • pour gérer nos sites internet et Plateformes et pour des opérations internes, notamment des résolutions de problèmes, analyses de données, tests, recherches, statistiques ou études ;
  • pour vous proposer un contenu personnalisé ;
  • pour améliorer nos sites internet et nos Plateformes, et pour vous assurer que le contenu qui y est présent vous soit présenté de la façon la plus efficace, pour vous ou votre ordinateur ;
  • pour vous permettre de participer aux événements interactifs que nous organisons, lorsque vous choisissez d'y participer ;
  • dans le cadre de notre effort pour garder nos sites internet sûrs et sécurisés ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous développons pour vous et nos autres utilisateurs, et pour fournir la publicité la plus pertinente vous concernant ;
  • à des fins de recherche et d'analyse du marché ; et/ou
  • lorsque vous avez indiqué votre consentement, pour vous proposer des suggestions et recommandations, pour vous ou d'autres utilisateurs de nos sites internet ou Plateformes, concernant les biens et services qui pourraient vous, ou les, intéresser (voir la section « Marketing » ci-dessous).

Données que nous recevons d'autres sources : Nous pourrions être amené à combiner ces informations à celles que vous nous aviez déjà fournies. Nous pourrions également utiliser toutes ces données aux fins citées plus haut (selon le type de données que nous recevons).

Comment nous recueillons vos données personnelles

À moins que cela ne soit ni raisonnable, ni faisable, nous recueillons également vos données personnelles directement auprès de vous. Par différents biais, notamment :

  • par votre accès et l'utilisation que vous faites de nos sites internet, de nos applications ou des SMS/MMS que vous nous envoyez ;
  • lorsque vous participez à un concours ou une promotion ;
  • par une tierce personne qui vous aurait fourni des informations vous concernant (notamment en achetant une carte cadeau) ;
  • lors de conversations entre vous et nos représentants ; et/ou
  • lorsque vous remplissez une demande ou une souscription.

Nous sommes également amenés à recueillir vos données personnelles par des tiers tels que :

  • des entreprises tierces que sont les agences de crédits, les organismes d'application de la loi ou les entités gouvernementales ;
  • les publicitaires ;
  • les listes de diffusion ;
  • les agences de recrutement ; et/ou
  • les sous-traitants et partenaires commerciaux.

Toutes les données personnelles que nous collectons sur vous ne seront gardées que le temps nécessaire aux fins prévues concernant la demande de ces données. Si nous n'avons plus besoin d'utiliser ou de divulguer vos données personnelles aux fins prévues dans cette politique, et qu'il n'est pas exigé par la loi que nous gardions ces données, nous prendrons toutes les mesures justifiées pour détruire vos informations personnelles ou nous assurer qu'elles soient rendues anonymes (par exemple, en les changeant en données personnelles non-nominatives).

Marketing

Lorsque vous avez donné votre accord, nous (ainsi que les tiers autorisés) pouvons vous contacter à des fins de prospection directe, par courrier postal, téléphone, courriel, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Whatsapp.

Ce marketing concerne :

  • les produits et services supplémentaires que nous (ou les tiers autorisés) jugeons intéressants pour vous ;
  • les informations concernant d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés ou qui vous avez intéressé ; et
  • les évènements à venir, les promotions et les nouveaux produits/services ou autres opportunités comme celles des tiers sélectionnés.

Si vous êtes déjà un de nos clients, nous ne vous contacterons que par moyen électronique sans nécessiter pour autant votre consentement préalable (y compris, mais sans s'y limiter, par téléphone, courriel, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Whatsapp) pour vous faire part d'informations concernant les services similaires à ceux de nos précédentes communications avec vous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien de désabonnement communiqué dans nos courriels ou en nous demandant de supprimer votre nom et les données personnelles vous concernant, collectées de manière électronique, de nos bases de données en envoyant un courriel à Privacy@dubaitoursim.ae .

Adresse IP

Une adresse IP est un nombre qui est automatiquement assigné à votre ordinateur chaque fois que celui-ci est connecté à internet. Lorsque vous visitez nos Plateformes, le serveur utilisé par votre hébergeur de site enregistrera votre adresse IP, mais aussi la date et l'heure de votre visite, le type de navigateur internet utilisé et l'URL de tout autre site internet par lequel vous êtes passé pour atteindre nos Plateformes.

Nous pourrions également être amenés à enregistrer des adresses IP (l'adresse électronique des ordinateurs connectés à Internet) dans le but d'analyser les tendances et les habitudes de navigation des utilisateurs, de gérer les sites Internet, et de rassembler des informations démographiques.

Cookies

Dans certains cas, nous pouvons également collecter vos données personnelles via l'utilisation de cookies. Lorsque vous accédez à nos sites internet, nous pouvons envoyer un « cookie » (un petit fichier texte qui contient un numéro d'identification unique) sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de personnaliser votre expérience en ligne. Ceci nous aide également à garder une trace des services que vous consultez, et ce pour que nous puissions vous envoyer les actualités les concernant. Nous pouvons également utiliser les cookies pour évaluer vos tendances de navigation, déterminer quels secteurs de nos sites internet ont été visités, et pour mesurer les modèles de transactions dans leur ensemble. Nous les utilisons pour rechercher les habitudes de nos utilisateurs, et ce en vue d'améliorer nos services. Si vous ne voulez pas recevoir de cookies, paramétrez votre navigateur de façon à ce que votre ordinateur ne les accepte pas. Pour découvrir comment le faire, et pour trouver de plus amples informations sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

Nous pouvons également collecter des données anonymes (différentes des données personnelles) concernant votre activité sur nos sites internet (notamment votre adresse IP) par le biais de cookies, ou pouvons collecter des informations de votre part en réponse à une enquête que nous avons menée. Généralement, nous utilisons ces informations pour présenter des statistiques, analyser des tendances, gérer nos services, diagnostiquer des problèmes et pour cibler et améliorer la qualité de nos services. Dans la mesure où ces informations ne constituent pas des données personnelles puisqu'elles ne vous identifient pas, vous ou quelqu'un d'autre, nous utiliserons ces informations pour tout usage et par tous les moyens que ce soient.

En plus de la notification expresse fournie sur nos sites internet lors de votre première visite, votre utilisation continue de nos sites internet est considérée comme votre consentement de notre utilisation continue de cookies sur nos sites internet.

Liens vers d'autres sites internet

Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques des sites internet liés à nos sites internet, ni des renseignements qu'ils contiennent ou de leur contenu, ou de leurs pratiques de collecte de données ou de leurs politiques de confidentialité. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour vous rendre de nos sites internet vers un autre site internet, notre Politique de confidentialité cesse de s'appliquer concernant les sites internet et les services de tiers. Votre navigation et interaction avec d'autres sites internet ou services de tiers, y compris ceux dont un lien ou une publicité existent vers nos sites internet, sont régis par les règles et politiques des sites en question. De plus, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables pour, et que nous n'avons pas, le contrôle sur ces tiers que vous autorisez à accéder à vos contenus. Si vous utilisez le site internet ou le service d'un tiers (notamment Facebook, Twitter, Instagram, ou Google groups, etc.) et que vous permettez à ce tiers d'avoir accès à vos contenus, vous le faîtes à vos propres risques. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous recueillons par d'autres moyens (notamment hors-ligne) ou d'autres sources que via nos Plateformes.

Informations que nous partageons

Nous ne communiquerons pas vos données personnelles à d'autres sociétés, organisations ou individus en-dehors du Dubai Tourism sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique :

  • Avec votre consentement
    Nous communiquerons vos donnes personnelles à d'autres sociétés, organisations ou individus en-dehors du Dubai Tourism (et les parties et organes mentionnés dans cette section de « Politique de confidentialité ») lorsque nous avons obtenu votre consentement.
  • Pour la sous-traitance
    Nous fournissons vos données personnelles à nos affiliés ou autres entreprises dignes de confiance ou personnes pouvant les traiter pour nous, uniquement selon nos instructions et conformément aux présentes Politiques de confidentialité et toutes autres mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité de vos données.
  • Pour les échanges avec nos partenaires
    Nous pouvons également partager des renseignements non-personnels publiquement et avec nos partenaires – notamment avec des annonciateurs, des éditeurs ou leurs sites. Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer les tendances de l'utilisation générale de nos services.
  • Lorsque la loi l'exige
    Le Dubai Tourism divulguera vos données personnelles lorsque requis par la loi en vigueur, ou en toute bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire, souhaitable ou en accord avec les lois applicables, ou afin de protéger ou défendre les droits ou les biens du Dubai Tourism, de nos Plateformes ou de leurs utilisateurs.
  • Avec des tierces parties sélectionnées
    Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des parties tierces dans les circonstances suivantes :
    • Dans le cas où le Dubai Tourism vend ou achète une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons transmettre vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
    • Si le Dubai Tourism ou pratiquement la totalité de ses actifs devaient être achetés par des parties tierces, auquel cas les données en leur possession et appartenant à ses utilisateurs constitueraient un de ces actifs objet de cession ;
    • Avec les mandataires, fournisseurs de services ou tierces parties ayant un lien avec les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées, y compris pour la gestion des services de traitement des données, et ce dans le cas, ou non, où ces mandataires, fournisseurs de service et tierces parties sont basés aux E.A.U ;
    • Avec toute personne tenue au secret professionnel et qui s'est engagée à ne pas divulguer ses données confidentielles ; et
    • Si vous utilisez le service Dubai Calendar (conformément à la section « Dubai Calendar » de cette Politique de confidentialité ci-après).

Dubai Calendar

Le Dubai Calendar est le calendrier officiel des évènements annuels organisés à Dubai, un calendrier sur lequel les organisateurs d'évènements listent les évènements et sur lequel les vendeurs de billets proposent des billets pour ces évènements et que les utilisateurs du Dubai Calendar peuvent acheter.

Si vous utilisez notre service Dubai Calendar, nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données conformément aux termes de cette Politique de confidentialité. Plus particulièrement, nous :

  • collecterons vos données personnelles lorsque vous vous inscrirez à notre service ;
  • utiliserons et traiterons vos données personnelles afin de vous fournir le service ; et
  • divulguerons vos données personnelles à des organisateurs d'évènements et vendeurs de billets tiers.

Où nous conservons vos données personnelles

Les données que nous recueillons de votre part peuvent être transférées, stockées et traitées sur des serveurs situés en-dehors du pays dans lequel vous résidez et peuvent être basées dans des lieux à la fois au sein et hors des E.A.U.

Contactez-nous pour toute question ou tout commentaire

Si vous souhaitez prendre contact avec nous pour toutes questions, tout commentaire ou toutes demandes en utilisant l'un des formulaires en ligne présents sur nos Plateformes, vous aurez besoin de nous communiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour que nous puissions vous contacter. Selon le formulaire en ligne que vous remplirez, vous aurez l'occasion de fournir d'autres informations qui nous permettrons de mieux vous servir, bien qu'un supplément d'information pourrait ne pas être requis afin que vous puissiez compléter et soumettre votre formulaire en ligne.

Vous pouvez également nous contacter par courriel via Privacy@dubaitoursim.ae .

Choix

Vous pouvez vous désabonner des courriels de communications marketing envoyés par nos Plateformes à tout moment, en suivant le lien de désabonnement communiqué dans nos courriels (voir la section « Marketing » ci-dessus) ou en nous demandant de supprimer votre nom et les données personnelles vous concernant, collectées de manière électronique, de nos bases de données en envoyant un courriel à Privacy@dubaitoursim.ae .

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour qu'il bloque tous les cookies, notamment les cookies associés à nos services, ou pour qu'il vous signale lorsque des cookies ont été paramétrés de notre part. Cependant, il est important de se rappeler que la plupart de nos services ne fonctionneront pas correctement si les cookies sont bloqués. Par exemple, il se peut que nous ne gardions pas en mémoire vos préférences quant à la langue que vous utilisez.

Sécurité

Nous prendrons toutes les dispositions raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous avons reçues de potentiels abus, pertes ou accès non-autorisés, notamment par pare-feu, accès par mot de passe ou serveurs sécurisés. En particulier, nous vérifions régulièrement nos systèmes de collecte, stockage et traitement des données, notamment des mesures de sécurité physiques, pour nous protéger contre l'accès non-autorisé, et pour limiter l'accès aux informations personnelles des employés du Dubai Tourism, mais aussi de ses sous-traitants et agents souhaitant connaître ces données afin de les traiter pour nous, personnes tenues par des obligations contractuelles de confidentialité très strictes et qui pourraient être soumises à des sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement, si elles ne remplissent pas ces obligations.

L'envoi d'informations personnelles, par n'importe quel canal sur internet, comporte cependant toujours une part de risque. Vous ne partagez vos données personnelles sur internet qu'à votre propre risque. Bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous mettez à disposition sur internet et ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations, y compris des données personnelles, que vous nous transmettez via internet.

Si vous suspectez tout abus, toute perte, ou tout accès non-autorisé à vos informations personnelles, merci de nous en faire part immédiatement.

Respect et coopération avec les autorités réglementaires

Nous réexaminons régulièrement notre conformité avec notre Politique de confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes formelles par écrit, nous contacterons directement la personne qui en est l'auteur afin d'effectuer un suivi. Nous travaillons avec les autorités de réglementation concernées, notamment les autorités locales en matière de protection des données, afin de résoudre toute plainte concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec nos utilisateurs.

Changements des politiques de confidentialité

Dans le futur, nous pouvons, à tout moment, revoir ou modifier cette Politique de confidentialité en modifiant simplement cette page. Toute modification sera apportée ici pour que vous sachiez toujours quelles données nous rassemblons, comment nous pourrions les utiliser et si oui ou non nous les divulguerons à une tierce partie. Certaines dispositions dans ces Politiques de confidentialité sont susceptibles d'être remplacées par des dispositions ou notices publiées ailleurs sur nos sites internet.

Votre utilisation continue des Plateformes suite à l'annonce de changements de ces modalités fera office d'acceptation directe de ces changements de votre part.

Conclusion

Vos questions sur votre vie privée sont fondamentales pour nous. Nous espérons que cette Politique de confidentialité vous aura été utile.

Questions sur notre politique de confidentialité

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à Privacy@dubaitoursim.ae .



Termes clés

Espace de stockage du navigateur

L'espace de stockage du navigateur permet à des sites internet d'enregistrer des données dans le navigateur de n'importe quel appareil. Lorsque vous l'utilisez en mode « stockage local », il permet à vos données d'être stockées d'une session à l'autre (par exemple, pour que vos données soient récupérables même après que votre navigateur ait été fermé et réouvert). L'une des technologies facilitant le stockage sur internet est HTML 5.

Données personnelles non-nominatives

Ce sont des données que nous enregistrons sur nos utilisateurs pour qu'elles ne reflètent plus ni ne fassent référence à un utilisateur identifiable individuellement.

Données personnelles

Ce sont les données que vous nous fournissez et qui vous identifient de façon personnelle, notamment votre nom, votre adresse électronique, vos données de facturation, les renseignements relatifs à votre carte de crédit, ou autres données pouvant être raisonnablement liées à de telles informations par le Dubai Tourism, y compris les informations que nous associons aux comptes que vous détenez avec le Dubai Tourism.

Données personnelles confidentielles

C'est une catégorie particulière concernant vos données personnelles, qui comprend vos faits médicaux confidentiels, vos origines raciales ou ethniques, vos croyances politiques ou religieuses.