Politique de confidentialité

Dernière modification : août 2019

Politique de confidentialité

Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, comment nous les traitons et à quelles fins.

Le Département du marketing pour le tourisme et le commerce
DTCM ») est une entité créée en vertu de la loi n°1 de 1997 et son adresse principale est P.O. Box 594, Dubai, Émirats Arabes Unis.

DTCM est la principale autorité chargée de la planification, de la supervision, du développement et de la promotion du tourisme à Dubai. Nous encourageons et promouvons également le secteur du commerce de Dubai et sommes responsables de la délivrance des licences et du classement de tous les services touristiques, y compris les établissements hôteliers, les voyagistes, les agents de voyages et tous les autres services touristiques. Pour en apprendre plus sur notre organisation, veuillez consulter : https: //www.visitdubai.com/fr/department-of-tourism/about-dtcm.


DTCM et ses filiales, y compris, sans toutefois s'y limiter, Dubai Festivals and Retail Establishment, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events and Dubai Calendar (collectivement, «Dubai Tourism», «Nous», «nous», «nos» ou «notre») s’engagent à fournir un excellent service à tous leurs clients, en respectant notamment leurs préoccupations concernant la protection de leur privée et en adoptant les mesures appropriées afin de protéger leurs données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons établi cette politique de confidentialité pour vous aider, en tant qu'utilisateur, à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez un site Web de Dubai Tourism (y compris, sans limitation, www.visitdubai.com), ainsi que sur les microsites et les outils dont ils sont équipés (nos «sites Web»), les applications mobiles (y compris, sans limitation, les applications mobiles Visit Dubai et Dubai Calendar) et tous les outils qu’elles comptent (nos «Applications Mobiles»), les pages de médias sociaux et autres plates-formes technologiques, de quelque forme que ce soit. (désignées collectivement comme nos « Plates-formes») et comment ces informations seront traitées. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos opinions et pratiques relatives à vos informations et la façon dont nous les traiterons.

Vos Coordonnées

La protection de votre vie privée nous importe, pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via privacy@dubaitourism.ae.

La présente Politique de Confidentialité

doit être lue conjointement avec nos conditions d'utilisation consultables sur www.www.visitdubai.com/fr/terms-of-use et tout autre document mentionné dans celle-ci.
Veuillez noter que nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des informations à des fins autres que celles indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

Cette Politique de Confidentialité utilise les termes clés suivants :

  • Stockage Web du navigateur : permet aux sites Web de stocker des données dans un navigateur sur un appareil. Lorsque vous utilisez cette option en mode « stockage local », elle permet à vos données d'être conservées d'une session à l'autre (par exemple, pour que vos données soient récupérables même après que votre navigateur ait été fermé et ouvert à nouveau). L'une des technologies qui facilite le stockage web est HTML 5.

  • Informations personnelles non identifiables : données que nous enregistrons sur nos utilisateurs de telle sorte qu'elles ne puissent plus être liées ou soient plus associées à un utilisateur particulier.

  • Données personnelles : ce sont les données que vous nous fournissez et qui vous identifient de façon personnelle, directement ou indirectement, notamment votre nom, votre adresse électronique, vos données de facturation, les renseignements relatifs à votre carte bancaire, ou autres données pouvant être raisonnablement liées à de telles informations par le Dubai Tourism, y compris les informations que nous associons aux comptes que vous détenez avec le Dubai Tourism.

  • Données à caractère personnel sensibles : catégories spéciales de données personnelles, plus particulièrement les informations relatives à votre race, votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, votre état de santé, votre génétique, vos données biométriques (à des fins de reconnaissance d'identité) et votre casier judiciaire.

  • Quelles données personnelles collectons-nous ?

  • Nous recueillons diverses données personnelles dans le but de fournir et d'améliorer nos services :

  • Les données personnelles que nous recevons lors de vos interactions avec nos contenus, plateformes et via des tiers. Par exemple votre nom, vos coordonnées, des détails relatifs aux paiements et / ou une documentation officielle.

  • Les données personnelles sensibles que nous recevons:

    • en organisant des voyages pour vous, par exemple des données de santé relatives aux allergies

    • par le biais de votre candidature pour un emploi au sein de Dubai Tourism ou à Dubai. Par exemple les informations détaillées résultant de vérifications de vos antécédents criminels et vos attentes en matière de salaire

    • en analysant votre activité en ligne avec Dubai Tourism ou des entreprises basées à Dubai, par exemple avec des hôtels et des attractions

  • Les consentements que nous recevons lorsque vous acceptez le traitement de vos données dont le consentement est exigé ou pour d'autres activités, par exemple l'utilisation de cookies.

  • Les données technologiques comprennent :

    • l'adresse de protocole Internet (IP)

    • les informations spécifiques à l'appareil utilisé (telles que son modèle, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations du réseau mobile, notamment le numéro de téléphone)

    • les informations sur les événements de l'appareil, telles que les plantages, l'activité du système, les paramètres matériels, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de renvoi,

    • les cookies ou des technologies similaires susceptibles d'identifier de manière unique votre navigateur ou l'un de vos comptes sur nos Plates-formes,

    • les informations (y compris des données personnelles) conservées localement sur votre appareil à l'aide de mécanismes tels que le stockage Web sur navigateur (y compris HTML 5) et les caches de données d'application

    • Nous pouvons également collecter et traiter les données de localisation vous concernant lorsque vous utilisez l'une de nos Plates-formes, grâce à différentes technologies telles que les bornes d'accès Wi-Fi et les tours de téléphonie mobile.

  • Lorsque des informations sont associées à l'un de vos comptes sur nos Plates-formes, nous les traitons comme des données personnelles. Pour plus d'informations sur les données technologiques, veuillez consulter notre section « Marketing direct, adresses IP et cookies ».

  • Comment nous recueillons vos données personnelles

  • Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous, sauf si cela est déraisonnable ou irréaliste. Nous le faisons de nombreuses façons, notamment :

  • par votre accès et l'utilisation que vous faites de nos Plates-formes, ou lorsque vous nous envoyez des SMS/MMS ;

  • lorsque vous participez à un concours ou une promotion ;

  • via une tierce personne qui nous aurait fourni des informations vous concernant (notamment en achetant une carte cadeau) ;

  • lors de conversations entre vous et nos représentants ; et/ou

  • Lorsque vous remplissez une candidature ou souscrivez à un abonnement.

  • Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers, notamment :

  • des entreprises tierces dont des agences de crédits, des organismes d'application de la loi ou autres entités gouvernementales ;

  • les organisateurs ou co-organisateurs d'événements, de programmes ou d'initiatives ainsi que les fournisseurs de services qui contribuent à l'organisation de tels événements, actions et initiatives ;

  • les publicitaires ;

  • les listes de diffusion ;

  • les agences de recrutement ; et/ou

  • les sous-traitants et partenaires commerciaux.

Toutes les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels de telles informations sont requises. Si nous n'avons plus besoin d'utiliser ou de divulguer vos données personnelles aux fins prévues dans la présente Politique de Confidentialité, et que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver, nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour détruire vos données personnelles ou en garantir l'anonymat (par exemple, en les changeant en données personnelles non personnellement identifiables).

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles

La loi applicable sur la protection des données stipule que nous ne pouvons utiliser vos données personnelles uniquement lorsque nous avons un objectif valable de le faire. Le partage de vos données personnelles avec des tiers est soumis aux mêmes règles. Lorsque nous utilisons vos données personnelles, cette utilisation doit être justifiée par une des bases légales suivantes :

Remplir un contrat

Se conformer à une obligation légale

  • Si la vie de quelqu'un est en danger, appelée également une importance vitale

  • Lorsqu'elle est nécessaire pour mener à bien nos activités principales, appelée intérêt légitime

  • Lorsqu'elle nous est nécessaire pour l'accomplissement d'une tâche d'intérêt public

  • Lorsque vous y consentez

Nous pouvons recevoir vos données personnelles de votre part ou de via des tiers que nous utilisons :

  • pour vous fournir des informations, produits et services que vous nous demandez (notamment pour le Dubai Calendar – voir la section « Dubai Calendar » ci-dessous pour de plus amples informations) ;

  • pour répondre à vos questions, demandes ou commentaires ;

  • lorsque vous avez indiqué votre consentement, pour vous fournir, ou pour permettre à des parties tierces de vous fournir des services supplémentaires et/ou des informations sur les services qui pourraient vous intéresser. Vous obtiendrez les noms de ces tiers lorsque vous fournirez votre consentement (voir la section « Marketing » ci-dessous pour de plus amples informations) ;

  • pour vous signaler les modifications apportées à l'une ou à l'ensemble de nos Plates-formes ;

  • afin d'organiser des événements, des compétitions, des projets et des initiatives ;

  • pour nous assurer que le contenu présent sur nos Plates-formes vous soit présenté de façon optimale, pour vous ou votre appareil ; et/ou

Lorsque vous vous engagez sur l'une de nos plateformes de médias sociaux, par exemple notre page Facebook, nous recevons des informations de tiers, y compris Sprinklr, qui nous fournies un aperçu de vos informations accessibles au public sur des plateformes de médias sociaux.
Pour en savoir plus sur la manière dont Sprinklr utilise vos données personnelles, veuillez vous reporter à la Politique de Confidentialité du système de gestion des médias sociaux (SMMS) de Sprinklr.

Fournir des services aux personnes qui visitent ou ont manifesté un intérêt pour Dubai :

Raisons pour lesquelles nous utilisons les données personnelles :

Fournir un centre d'appels pour vous aider à résoudre les problèmes éventuels et enregistrer les suggestions et les commentaires.

  • Organiser des événements, des compétitions, des projets et des initiatives ;

  • des compétitions et des prix et valider l'authenticité des gagnants

  • Organiser des voyages à Dubai pour des personnes sélectionnées et des tiers, par exemple des influenceurs ou des gagnants de concours

  • Pour inscrire des utilisateurs sur nos plates-formes et jeux proposés en ligne

  • Contribuer aux initiatives de sécurité de l'information et de continuité des activités


Nos bases légales :

  • Pour honorer des contrats

  • Pour satisfaire nos intérêts légitimes

  • Lorsque vous y consentez


Nos intérêts légitimes :

  • Pour améliorer nos services

  • Pour organiser des compétitions et les prix

  • Pour organiser des voyages pour des tiers

  • Pour fournir des services en ligne tels que l'inscription à nos applications et plates-formes

Pour fournir nos produits, services et plates-formes

Ce pour quoi nous utilisons vos données personnelles :

Pour gérer nos Plateformes et pour des opérations internes, notamment des résolutions de problèmes, des analyses de données, des tests, des recherches, des statistiques ou des études ;

  • Pour vous permettre de participer aux événements interactifs que nous organisons, lorsque vous choisissez d'y participer ;

  • Dans le cadre de notre effort pour assurer la sûreté et la sécurité de nos Plates-formes ;

  • Pour administrer le Tourism Dirham, une taxe collectée auprès des visiteurs séjournant dans les hôtels.

  • Pour la gestion des initiatives, programmes, compétitions et programmes destinés à promouvoir et à encourager le commerce à Dubai (y compris les programmes / initiatives tels qu'Intelak et lFuturism).

  • Pour gérer les candidatures au Dubai College of Tourism (DCT)

  • Pour gérer le service Holiday Home

  • Pour organiser des événements promouvant Dubai

  • Pour gérer des portails fournissant des services gouvernementaux aux entreprises, tels que des classifications d'hôtels, des plates-formes de billetterie, des plates-formes de permis et d'autres services relevant des fonctions de Dubai Tourism.

Nos bases légales :

  • Pour honorer des contrats

  • Pour satisfaire nos intérêts légitimes

  • Lorsque vous y consentez

  • Pour se conformer à une obligation légale

Nos intérêts légitimes :

Pour améliorer nos services

  • Pour améliorer nos services

  • Pour gérer nos plates-formes en ligne

  • Pour fournir des services en ligne tels que l'inscription à nos applications et plates-formes


Pour promouvoir nos produits, services et plates-formes

Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles :

  • Pour développer et gérer les marques provenant de Dubai et liées à Dubai

  • Pour vous envoyer des informations sur les produits et services dubaïotes qui pourraient vous intéresser

  • Pour interagir avec vous lorsque vous parlez de Dubai sur Internet, proposant un contenu sur mesure

  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous développons pour vous et nos autres utilisateurs, et pour fournir la publicité la plus adaptée à vous ;

  • à des fins de recherche et d'analyse du marché ;

  • lorsque vous avez accordé votre consentement, pour vous proposer des suggestions et en proposer aux autres utilisateurs de nos plates-formes à propos des produits ou des services susceptibles de vous intéresser (voir la rubrique « Marketing » ci-dessous pour de plus amples informations).

  • Pour demander l'autorisation d'utiliser votre contenu en ligne relatif à Dubai à des fins de marketing et de communication

  • Pour vous envoyer des newsletters lorsque vous vous y êtes inscrit

  • Pour en apprendre plus sur vos intérêts en comprenant avec qui vous interagissez en ligne

  • Pour améliorer nos Plateformes et nous assurer que leurs contenus vous soient présentés de la façon la plus efficace, pour vous ou votre appareil ; et/ou


Nos bases légales :

  • Pour satisfaire nos intérêts légitimes

  • Lorsque vous y consentez


Nos intérêts légitimes :

  • Pour les licences de contenu publicitaire
  • À des fins commerciales


Pour préserver la sécurité nationale

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles :

  • Pour fournir des permis d'entrée spéciaux pour les visiteurs et les artistes

  • Pour valider vos antécédents pour les agences avec lesquelles nous collaborons

  • Traiter les demandes visas et les autorisations de sécurité pour les autres personnes susceptibles de venir à Dubai à la demande de DTCM


Nos bases légales :

  • Pour satisfaire nos intérêts légitimes

  • Se conformer à une obligation légale


Nos intérêts légitimes :

  • Pour faciliter la conformité des voyages que nous organisons pour les visiteurs et le respect des obligations de sécurité nationale


Pour plus d'informations sur vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez vous reporter à la rubrique « Vos droits ». Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits, veuillez vous reporter à la rubrique « Nous faire parvenir vos questions et vos commentaires ».

Dubai Calendar

Le Dubai Calendar est le calendrier officiel des évènements organisés durant l'année à Dubai, un calendrier sur lequel les organisateurs d'évènements listent les évènements et sur lequel les vendeurs de billets proposent des billets pour ces évènements que les utilisateurs du Dubai Calendar peuvent acheter.

Si vous utilisez notre service Dubai Calendar, nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données conformément aux termes de cette Politique de Confidentialité. Plus particulièrement, nous :

  • collecterons vos données personnelles lorsque vous vous inscrirez à notre service ;

  • utiliserons et traiterons vos données personnelles afin de vous fournir le service ; et

  • communiquerons vos données personnelles à des organisateurs évènementiels tiers et à des revendeurs de billets afin que ces intervenants puissent vous offrir le service demandé.

Portail des permis électroniques, des permis de promotions et des classifications

DTCM est l’autorité de réglementation chargée des tâches administratives et réglementaires liées à la prestation d’activités, de manifestations et de promotions touristiques permanentes ou temporaires, la délivrance de permis et de licences de promotion et de classification, ainsi que du suivi des procédures de permis/licences comprenant les approbations préalables, les renouvellements, les modifications, les annulations et les inspections des activités autorisées afin de s'assurer de leur conformité aux lois et règlements en vigueur à Dubai. Les divers permis électroniques, permis de promotion et portails/plateformes de classification gérés par DTCM facilitent l'exercice de ces tâches et fonctions réglementaires.
Si vous utilisez nos portails pour les demandes de permis électroniques, des permis de promotions et de classifications, nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données conformément aux termes de la présente Politique de Confidentialité. Plus particulièrement, nous :

collecterons vos données personnelles lorsque vous vous inscrirez à notre service ;

  • utiliserons et traiterons vos données personnelles afin de vous fournir le service ;

  • divulguerons ou traiterons vos données personnelles conformément aux exigences de toute loi applicable ou lorsque nous estimerons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable afin d'assurer l'application des lois en vigueur ; et

  • traiterons et divulguerons vos données personnelles avec d'autres ministères du gouvernement de Dubai ou toute autre autorité fédérale des Émirats Arabes Unis à des fins de sécurité nationale.


Marketing direct, adresses IP et cookies

Marketing

Lorsque vous avez donné votre accord, ou que nous le justifions dans le cadre de notre intérêt légitime, nous (ainsi que les tiers autorisés) pouvons vous contacter à des fins de prospection directe, par courrier postal, téléphone, courriel, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp.
Ces opérations marketing peuvent concerner :

  • les produits et services supplémentaires que nous (ou les tiers autorisés) jugeons intéressants pour vous ;

  • les informations concernant d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés ou pour lesquels vous avez manifestés un intérêt ; et

  • les évènements à venir, les promotions et les nouveaux produits/services ou autres opportunités ainsi que ceux des tiers sélectionnés.


Si vous êtes déjà un de nos clients, nous vous contacterons uniquement par moyen électronique sans nécessiter pour autant votre consentement préalable (y compris, mais sans s'y limiter, par téléphone, courriel, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp) pour vous faire part d'informations concernant les services similaires à ceux de nos précédentes communications avec vous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien de désabonnement communiqué dans nos courriels ou en nous demandant de supprimer votre nom et les données personnelles vous concernant, collectées de manière électronique, de nos bases de données en envoyant un courriel à privacy@dubaitourism.ae.

Adresse IP (Internet Protocol)

Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre appareil chaque fois que vous naviguez sur Internet. Lorsque vous visitez nos Plates-formes, le serveur utilisé par notre hébergeur enregistrera votre adresse IP, ainsi que la date et l'heure de votre visite, le type de navigateur Internet que vous utilisez et l'URL de tout autre site Web qui vous a redirigé vers nos Plates-formes.
Nous pouvons également enregistrer les adresses IP pour analyser les tendances, administrer nos Plates-formes, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations démographiques générales.
Cookies

Dans certains cas nous pouvons également collecter vos données personnelles par le biais de cookies. Lorsque vous accédez au site Internet, nous pouvons envoyer un « cookie » (un petit fichier de résumé contenant un numéro d'identité unique) à votre ordinateur. Celui-ci nous permet de reconnaître votre ordinateur et de personnaliser l'expérience en ligne. Le cookie nous permet également d'identifier les rubriques de nos sites Internet que vous consultez et de mesurer les modèles de transaction dans leur ensemble. Nous utilisons les cookies pour vérifier les tendances en termes de trafic afin d'étudier les habitudes de nos utilisateurs dans le but d'améliorer nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour que votre appareil les refuse. Pour savoir comment procéder, ainsi que pour plus d’informations sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Nous pouvons également collecter des données anonymes (qui ne sont pas des données à caractère personnel) concernant votre activité sur le site (y compris les adresses IP) par le biais des cookies, ou nous pouvons collecter des informations par le biais de sondages. Nous utilisons généralement ces données pour établir des statistiques, analyser les tendances, administrer nos services, diagnostiquer les problèmes, cibler et améliorer la qualité de nos services. Dans la mesure où ces informations ne constituent pas des données à caractère personnel, car elles ne vous identifient pas, ni aucune autre personne, nous pouvons utiliser ces informations à quelque fin que ce soit et par quelque moyen que ce soit.

En plus de la notification expresse fournie sur nos sites Web lors de votre première visite, votre utilisation continue de nos sites Web est considérée comme consentement de votre part à notre utilisation continue des cookies sur nos sites Web.

Cookies tiers utilisés pour profiler les utilisateurs à des fins de marketing :


Liens vers d'autres sites internet

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Internet ou les services liés à ou accessibles depuis nos sites Internet, y compris des informations ou du contenu qu'ils partagent, des pratiques de collecte de données ou des politiques de confidentialité qu'ils appliquent. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites ou aux services de tierces parties ; merci de noter que lorsque vous utilisez un lien pour aller de notre site vers un autre site, celle-ci ne le couvre pas. La navigation et l'interaction sur les sites ou les services de tiers y compris ceux qui contiennent un lien ou une annonce publicitaire pour notre site sont soumis à leurs propres règles et politiques. De plus, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des tierces parties et que nous n'avons aucun contrôle sur les tierces parties à qui vous avez autorisé l'accès à votre contenu utilisateur. Si vous utilisez le site ou les services d'un tiers (comme Facebook, Google, etc.) et que vous les autorisez à accéder à votre contenu utilisateur, vous le faites à vos propres risques. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous recueillons par d'autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant de sources autres que nos Plates-formes.

Informations que nous partageons

Lorsque vous consentez à nous fournir vos données personnelles, nous pouvons également vous demander votre consentement pour partager vos données personnelles avec nos filiales de Dubai Tourism, qui peuvent parfois avoir besoin d'accéder à vos informations pour vous fournir des services en notre nom. Dubai Tourism est soucieux de protéger votre vie privée et c'est la raison pour laquelle nous avons pris la décision d'appliquer un niveau de protection de la vie privée similaire pour toutes nos activités.

Légalement, d’autres filiales de Dubai Tourism agiront alors en tant que « responsables du traitement de données » pour traiter vos données personnelles en notre nom et selon nos instructions spécifiques. Ces responsables du traitement de données seront également soumis aux lois sur la protection des données et traiteront uniquement vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles, au sein de Dubai Tourism ou avec des tiers, nous établissons des accords contractuels solides avec des tiers afin de garantir que vos données personnelles seront traitées conformément aux lois sur la protection des données, conformément au RGPD. Le cas échéant, nous appliquerons les mesures de protection appropriées pour protéger toutes les données personnelles transférées.

Nous utilisons des Clauses Contractuelles Types approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l'Espace économique européen et en Suisse, ainsi que, si nécessaire, le bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Vous trouverez les informations relatives aux clauses contractuelles types sur le site Web de la Commission européenne.

Vous trouverez des informations relatives au bouclier de confidentialité UE-États-Unis sur le site Web du bouclier de protection de la vie privée du département américain du Commerce.

Nous ne communiquerons vos données personnelles à aucune autre société, organisation ou aucun autre individu en-dehors du Dubai Tourism sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique :

Avec votre consentement

  • Nous communiquerons vos données personnelles à d'autres sociétés, organisations ou individus en-dehors du Dubai Tourism (et les parties et organismes mentionnés dans cette section de la « Politique de Confidentialité ») lorsque nous avons obtenu votre consentement.

  • Pour la sous-traitance
    Nous fournissons vos données personnelles à nos affiliés ou autres entreprises ou personnes fiables pouvant les traiter pour nous, uniquement selon nos instructions et conformément à la présente Politique de Confidentialité et toutes autres mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité de vos données. Nos filiales sont implantées dans le monde entier, en particulier dans les Émirats arabes unis, les États-Unis et l'EEE. Voici des exemples d'organisations avec lesquelles nous partageons vos données :

    • Compagnies aériennes

    • Hôtels

    • Sites d’intérêt

    • Tours opérateurs et organisateurs d'événements

    • Entreprises organisant des compétitions en notre nom, par exemple des journaux et des sites Web.

    • Organismes vous envoyant des informations sur des offres ou des produits

    • Organismes avec lesquels Dubai Tourism collabore afin d'organiser et d'exécuter des programmes, des compétitions et d'autres initiatives

  • Partage avec nos partenaires
    Nous pouvons être amenés à partager des informations anonymisées publiquement et avec nos partenaires tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web liés. Nous pouvons par exemple partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services. Voici des exemples d' organisations avec lesquelles nous partageons vos données :

    • Sociétés d'analyse qui utilisent des données anonymisées pour démontrer les performances

  • Lorsque la loi l'exige
    Nous divulguerons vos données personnelles lorsque requis par la loi en vigueur, ou en toute bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire, souhaitable ou en accord avec les lois applicables, ou afin de protéger ou défendre les droits ou les biens du Dubai Tourism, de nos Plates-formes ou de leurs utilisateurs. Nous ne donnerons suite aux demandes de partage de données à caractère personnel que si nous sommes autorisés à le faire conformément à la loi ou à la réglementation en vigueur.

    • Authorités de sécurité nationales, tels que la Police de Dubai et les autres départements du gouvernement de Dubai

  • Avec des tiers sélectionnés

En outre, nous pouvons également partager vos données personnelles et non personnelles avec certains partenaires commerciaux ou personnes de confiance aux fins suivantes :
Nous pouvons partager des informations anonymisées publiquement et avec nos partenaires commerciaux tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web connectés. Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque requis par la loi en vigueur, ou en toute bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire, souhaitable ou en accord avec les lois applicables, ou afin de protéger ou défendre les droits ou les biens du Dubai Tourism, de nos Plates-formes ou de leurs utilisateurs. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

  • dans le cas où le Dubai Tourism vend ou achète une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons transmettre vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • si le Dubai Tourism ou pratiquement la totalité de ses actifs devaient être achetés par des parties tierces, auquel cas les données en leur possession et appartenant à ses utilisateurs constitueraient l'un des actifs transférés ;

  • avec les mandataires, fournisseurs de services ou tierces parties qui fournissent des services en rapport avec la finalité pour laquelle les données sont collectées, y compris les services de traitement de données, que ces agents, fournisseurs de services et tiers soient ou non basés aux E.A.U. ;

  • Avec toute personne tenue au secret professionnel et qui s'est engagée à ne pas divulguer ses données confidentielles ; et

  • Si vous utilisez le service Dubai Calendar (conformément à la section « Dubai Calendar » de la présente Politique de confidentialité).

Nos tiers sont situés dans le monde entier, en particulier aux Émirats Arabes Unis, aux États-Unis et dans l’EEE

Où nous conservons vos données personnelles

Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées, stockées et traitées d'une autre manière sur des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous résidez et qui peuvent être installés dans des centres de données sécurisés dans le monde entier, y compris dans les pays des EAU, des États-Unis et de l'EEE. être stocké dans l'un d'entre eux.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Lors de l'établissement de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des données à caractère personnel. Si nous établissons un besoin pertinent, la période de rétention sera la plus courte possible qui nous permettra de réaliser l'objectif de la collecte, à moins qu'un délai plus long ne soit requis par la loi ou les obligations contractuelles.

Vos droits et comment les exercer

Si vous habitez au sein de l'Union européenne, le règlement général de l'UE sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits sur vos données personnelles que nous devons respecter. Dans ce cas, vos droits sont les suivants :

  • Le droit d'être informé
    Vous avez le droit d'être informé quant à la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par nous-mêmes, en notre nom, ou par une tierce partie.

  • Le droit d'accès
    Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, le droit d’accéder à ces données personnelles. Ce droit ne s'applique pas dans le cas où il porterait atteinte aux droits et libertés d'une autre personne.

  • Le droit de rectification
    Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes vous concernant et nous devons nous y conformer dans les meilleurs délais. Compte tenu des finalités du traitement, vous aurez le droit de compléter des données à caractère personnel.

  • Le droit de suppression
    Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons en notre possession, et ce dans un délai convenable.

  • Le droit de restreindre le traitement
    Vous avez le droit de demander la restriction de l'utilisation de vos données personnelles, lorsque ces données ne sont pas utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Le droit de refuser le traitement
    Vous avez le droit de refuser, à tout moment, que nous utilisions vos données personnelles lorsque cette utilisation est basée sur un intérêt légitime* ou l'intérêt général. *« L'intérêt légitime » est une base légale visant à traiter des données à caractère personnel lorsque (i) l'utilisation des données a un impact limité sur vous, (ii) vous pouvez vous attendre à ce que nous utilisions vos données à ces fins, ou, (iii) lorsque nous ne jugeons pas approprié de vous contacter avec de nombreuses demandes d'autorisation.

  • Le droit de portabilité des données
    Lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles pour que nous les utilisions avec votre consentement* ou afin que nous puissions remplir les obligations contractuelles nous liant mutuellement, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé afin que vous fournissiez ces données personnelles à d'autres organismes pour qu'ils les utilisent comme bon vous semble. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous utilisons les données à caractère personnel pour exécuter un devoir public (par exemple, sécurité ou conformité).
    * Ceci inclut des données personnelles sensibles telles que des informations biométriques, de santé, politiques ou religieuses fournies avec votre consentement explicite.

  • Le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle
    Vous avez le droit de soumettre une plainte par écrit au régulateur abilité à résoudre les plaintes concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec vous.

  • Le droit de retirer votre consentement
    Vous avez le droit de nous informer que vous ne souhaitez plus que nous collections, partagions, ou utilisions vos données personnelles, lorsqu'il n'y a pas de raison commerciale ou légale que nous le fassions.


Dubai Tourism a mis en place des procédures lui permettant de traiter efficacement toutes les demandes reçues. Vous pouvez exercer n'importe lequel des droits ci-dessus en nous contactant via les coordonnées suivantes :

  • En nous envoyant un courriel à : privacy@dubaitourism.ae
  • En remplissant un formulaire en ligne : www.visitdubai.com/en/suggestions-and-complaints.

  • En nous contactant et en vous désabonnant des communications marketing

  • Si vous souhaitez nous contacter pour nous soumettre des questions, commentaires ou demandes en utilisant les formulaires en ligne qui font partie de nos Plates-formes, vous devrez nous fournir votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous répondre. Selon le formulaire que vous remplirez, vous aurez la possibilité de fournir des informations supplémentaires nous permettant de mieux vous servir. Bien que ces informations supplémentaires ne soient peut-être pas nécessaires, elles accéléreront le processus et permettra à Dubai Tourism de vous identifier plus facilement dans ses systèmes.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou souhaitez faire une demande concernant l'un de vos droits ci-dessus, vous pouvez :

  • Nous envoyer un courriel à : privacy@dubaitourism.ae
  • Remplir un formulaire en ligne : www.visitdubai.com/en/suggestions-and-complaints.

Desabonnement des e-mail marketing
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des e-mails marketing envoyés par nos Plates-formes en suivant le lien de désabonnement inclu dans nos communications par e-mail (voir la rubrique « Marketing » ci-dessus) ou en nous demandant de vous supprimer, ainsi que vos données personnelles collectées électroniquement à partir de nos bases de données en envoyant un courrier électronique à privacy@dubaitourism.ae.

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Sécurité de vos données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé, y compris au moyen de pare-feu, d'accès par mot de passe et de serveurs sécurisés. Nous examinons plus particulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physiques, dans le but de nous protéger des accès non autorisés aux systèmes et limiter l'accès des données personnelles à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de connaître ces informations pour pouvoir les traiter à notre compte, et qui sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité strictes et peuvent faire l’objet de sanctions disciplinaires ou peuvent être licenciés s’ils ne respectent pas ces obligations.


Malheureusement, l'envoi d'informations par n'importe quel moyen sur Internet comporte toujours un risque. Les informations que vous envoyez par Internet restent à vos risques et périls. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises sur Internet et nous ne garantissons pas la sécurité des informations, y compris des données personnelles, que vous nous transmettez par Internet.

Si vous suspectez tout abus, toute perte, ou tout accès non-autorisé à vos données personnelles, veuillez nous en faire part immédiatement.

Respect et coopération avec les autorités réglementaires

Nous vérifions régulièrement la bonne application de notre Politique de confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes écrites officielles, nous contactons la personne qui a formulé la plainte pour un suivi. Nous travaillons avec les autorités de réglementation concernées, notamment les autorités locales en matière de protection des données, afin de résoudre toute plainte concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec nos utilisateurs.

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons réviser ou modifier le présent avis de confidentialité à tout moment en modifiant cette page. Tous les changements seront apportés ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pouvons les utiliser et si nous les divulguons à qui que ce soit. Certaines des dispositions contenues dans la présente Politique de confidentialité peuvent également être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur nos sites Web.

Nous vous informerons de toute modification de la Politique de confidentialité via une fenêtre contextuelle, une communication par courrier électronique ou une notification push via nos applications mobiles.

Conclusion

La confidentialité des données personnelles et de la vie privée est une question qui nous tient particulièrement à cœur. Nous espérons que cette Politique de confidentialité vous a été utile. 

Questions concernant cet avis de confidentialité

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à privacy@dubaitourism.ae.

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