Dubai

Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy



Ultima modifica: 18 ottobre 2016.

Il Dipartimento per il Turismo, il Commercio e il Marketing ("DTCM") e i suoi affiliati, che includono a titolo esemplificativo e non esaustivo il Dubai Festivals and Retail Establishment, il Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, il Dubai Business Events e il Dubai Calendar, (collettivamente denominati, "Dubai Tourism","Noi", "noi","nostro/a/i/e" o "di noi") si impegnano a fornire un servizio eccellente a tutti i clienti, e ciò include anche rispettarne la privacy e adottare misure adeguate per la protezione dei loro dati personali conformemente alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Questa Informativa sulla privacy viene presentata per permettere a voi utenti di capire come il DTCM raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali quando visitate e usate uno qualsiasi dei siti di Dubai Tourism, applicazioni per dispositivi mobili, micrositi, piattaforme di social media, strumenti e qualsiasi altra piattaforma tecnologica sotto qualsivoglia forma (denominate le "Piattaforme") e come tali informazioni vengono trattate. Siete pregati di leggere con attenzione quanto segue, al fine di comprendere la filosofia e la prassi alla base del trattamento dei vostri dati personali. Per chiarire il significato di alcuni concetti eventualmente poco conosciuti, siete pregati di leggere la sezione dei termini chiave contenuta nella presente Informativa.

La presente Informativa sulla privacy va considerata unitamente ai Termini di utilizzo e a ogni altro documento a cui si faccia riferimento.

Vi verrà chiesto il consenso espresso prima dell'utilizzo delle informazioni per scopi diversi da quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy.

La vostra privacy è importante per Dubai Tourism. Pertanto, qualora abbiate delle domande, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae.

Accettazione e gestione dei dati personali

Visitando una qualsivoglia Piattaforma, accettate e date il vostro consenso alle pratiche illustrate nella presente Informativa sulla privacy.

Per assistervi nella gestione dei vostri dati personali, qualora lo richiediate il DTCM vi fornirà una copia di tutti i suddetti dati personali di cui è in possesso. A tale scopo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae  .

Inoltre, in qualsiasi momento avete la facoltà di aggiornare e modificare i vostri dati personali, o di richiedere la rimozione dal/dai nostro/i database del vostro nominativo e dei vostri dati personali raccolti in maniera elettronica, scrivendo un'e-mail all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae .

Raccolta e uso delle informazioni

Il DTCM raccoglie e usa le informazioni di cui è in possesso su di voi nei seguenti modi:

Informazioni da voi fornite : ad esempio, alcuni servizi potrebbero richiedere la registrazione e la creazione di un account, o l'indicazione di dati personali. In tali casi, il DTCM vi chiederà di fornire informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail, nazionalità, età, paese di residenza, numero di telefono o di carta di credito da conservare nel vostro account.

Il DTCM può usare queste informazioni:

  • per fornirvi le informazioni, i prodotti e i servizi che richiedete (compreso Dubai Calendar, consultare la sezione "Dubai Calendar" qui di seguito per ulteriori informazioni);
  • per rispondere a domande, commenti e richieste da voi inoltrati;
  • qualora abbiate espresso il vostro consenso, per fornirvi o per permettere a terze parti selezionate di fornirvi servizi aggiuntivi e/o informazioni su servizi aggiuntivi che possano essere di vostro interesse (consultare la sezione Marketing qui di seguito);
  • per comunicarvi modifiche apportate a una o alla totalità delle Piattaforme;
  • per garantire che i contenuti dei siti e delle Piattaforme siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro computer; e/o
  • per gli utilizzi di cui alla sezione "informazioni che il DTCM raccoglie su di voi".

Informazioni che il DTCM raccoglie su di voi: il DTCM raccoglie informazioni sui servizi che utilizzate e la modalità in cui li utilizzate. Tali informazioni possono comprendere (1) indirizzo IP, (2) informazioni specifiche sul dispositivo (quali ad esempio modello, versione del sistema operativo, identificatori unici del dispositivo e informazioni sulla rete mobile compreso il numero di telefono), (3) informazioni sugli eventi di sistema quali arresti improvvisi, attività di sistema, impostazioni del dispositivo, tipo di browser, lingua del browser, data e ora della richiesta e URL di riferimento, (4) cookie o tecnologie simili che possano identificare in maniera univoca il vostro browser e un qualsiasi vostro account sulla Piattaforma, (5) informazioni (compresi dati personali) presenti localmente sul vostro dispositivo utilizzando tecnologie quali lo spazio di archiviazione web del browser (compreso HTML 5) e le cache di dati delle applicazioni. Il DTCM può inoltre raccogliere ed elaborare informazioni sulla vostra posizione quando utilizzate una qualsiasi delle nostre Piattaforme, attraverso varie tecnologie quali i punti di accesso Wi-Fi, le celle telefoniche e gli indirizzi IP.

Ogni qual volta tali informazioni siano associate a uno dei vostri account sulle Piattaforme, verranno trattate come dati personali. Per ulteriori informazioni su come accedere, gestire o eliminare informazioni collegate ai vostri account sulle Piattaforme, si prega di consultare la sezione opt-out della presente informativa.

Il DTCM può usare queste informazioni:

  • per gli usi di cui alla sezione "informazioni da voi fornite";
  • per amministrare i siti e le Piattaforme e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi di dati, test, ricerca, statistiche e sondaggi;
  • per offrirvi contenuti personalizzati;
  • per migliorare i siti e le Piattaforme al fine di garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro computer;
  • per permettervi di partecipare alle funzioni interattive del servizio, qualora decidiate di farlo;
  • nell'ambito delle operazioni intraprese per mantenere al sicuro i nostri siti;
  • per misurare o capire l'efficacia della pubblicità proposta a voi e per proporvi delle pubblicità che siano rilevanti;
  • per ricerche di mercato e scopi di analisi; e/o
  • qualora abbiate espresso il vostro consenso, per suggerire e raccomandare a voi e ad altri utenti dei siti e delle Piattaforme beni e servizi che possano essere di interesse per voi o per loro (consultare la sezione Marketing qui di seguito).

Informazioni che il DTCM riceve da altre fonti: il DTCM può combinare le informazioni ricevute da altre fonti con quelle fornite da voi o raccolte dal DTCM su di voi. Queste informazioni, anche combinate, possono essere usate per gli scopi indicati in precedenza (a seconda del tipo di informazioni ricevute).

Come vengono raccolte le informazioni personali

Il DTCM raccoglie inoltre le informazioni personali direttamente da voi, tranne nel caso in cui ciò sia irragionevole o poco pratico. Può farlo in diversi modi, inclusi i seguenti:

  • attraverso il vostro accesso e uso dei siti, delle app o i messaggi SMS/MMS da voi inviati al DTCM;
  • quando partecipate a un concorso o a una promozione;
  • attraverso le informazioni ricevute da terze parti (ad es. per un abbonamento regalo);
  • attraverso le conversazioni tra voi e i rappresentanti del DTCM; e/o
  • quando compilate una domanda o una richiesta di abbonamento.

Il DTCM può anche raccogliere informazioni personali da terze parti, tra cui:

  • aziende terze quali agenzie di controllo crediti, autorità incaricate dell'applicazione della legge e altri enti governativi;
  • inserzionisti;
  • mailing list;
  • agenzie di collocamento; e/o
  • fornitori e partner commerciali.

Tutte le informazioni personali che il DTCM raccoglie su di voi saranno conservate esclusivamente per il tempo necessario a espletare gli scopi per cui tali informazioni sono state raccolte. Qualora non avessimo più bisogno di utilizzare o divulgare le vostre informazioni personali per gli scopi di cui alla presente informativa, e non fossimo più obbligati legalmente a conservare tali informazioni, adotteremo misure ragionevoli per distruggere le vostre informazioni personali o assicurarci che siano rese in forma anonima (ad esempio trasformate in informazioni non riconducibili alla persona).

Marketing

Qualora abbiate fornito il vostro consenso, il DTCM (e terze parti autorizzate) potranno contattarvi per finalità di marketing diretto tramite posta, telefono, e-mail, SMS/MMS, notifiche push e canali social quali Facebook, Twitter e Whatsapp.

Le suddette attività di marketing potranno essere collegate a:

  • prodotti e servizi aggiuntivi che il DTCM (o terze parti autorizzate) ritengono possano essere di vostro interesse;
  • informazioni su altri beni e servizi che il DTCM offre e che siano simili ad altri che avete già utilizzato o per i quali avete chiesto informazioni in precedenza; e
  • futuri eventi, promozioni e nuovi prodotti/servizi o altre opportunità, inclusi quelli di terze parti selezionate.

Se siete già clienti, il DTCM vi contatterà solo per via elettronica senza il vostro consenso anticipato (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, telefonate, e-mail, SMS/MMS, notifiche push e canali social quali Facebook, Twitter e Whatsapp) fornendovi informazioni su servizi simili a quelli che sono stati oggetto dei rapporti precedenti.

Qualora non desideriate ricevere ulteriori comunicazioni di marketing da parte del DTCM, potete annullare la vostra sottoscrizione seguendo il link apposito presente nelle nostre comunicazioni via e-mail, oppure richiedendo direttamente al DTCM di rimuovere dal/i nostri/o database il vostro nominativo e i vostri dati personali raccolti in maniera elettronica, scrivendo all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae .

Indirizzo IP (Internet Protocol)

Un indirizzo IP è un numero assegnato automaticamente al vostro computer ogni volta che navigate in internet. Quando visitate le Piattaforme, il server usato dalla società di web hosting registra il vostro indirizzo IP, la data e l'ora della visita, il tipo di browser usato e l'URL di eventuali altri siti che vi hanno reindirizzato alle Piattaforme.

Il DTCM potrà anche registrare gli indirizzi IP (gli indirizzi elettronici dei computer collegati a internet) per analizzare i trend, amministrare i siti, monitorare i movimenti degli utenti e raccogliere informazioni demografiche ad ampio spettro.

Cookie

In alcuni casi, il DTCM può raccogliere informazioni personali su di voi tramite l'uso dei cookie. Quando accedete ai nostri siti, questi potranno inviare al vostro computer un "cookie" (un piccolo file che contiene un numero identificativo univoco). Ciò permette al sito di riconoscere il vostro computer e di personalizzare la vostra esperienza online. Permette anche di tenere traccia dei servizi che visualizzate, per potervi inviare notizie relative agli stessi. Il DTCM usa i cookie anche per misurare il traffico sul sito, determinare quali parti del sito sono state visitate e misurare in forma aggregata le tipologie di transazione. Tali informazioni vengono usate per analizzare le abitudini degli utenti al fine di migliorare i servizi. Qualora non desideriate ricevere cookie, potete impostare il browser in modo tale che il computer non li accetti. Per sapere come farlo e consultare ulteriori informazioni sui cookie, visitate il sito www.allaboutcookies.org .

Il DTCM può anche raccogliere dati anonimi (che non sono informazioni personali) riguardo la vostra attività sui nostri siti (inclusi gli indirizzi IP) tramite cookie o direttamente dalle vostre risposte ai sondaggi. In generale questi dati vengono usati per compilare statistiche, analizzare trend, amministrare servizi, diagnosticare problemi e migliorare la qualità del servizio. Poiché questi dati non costituiscono informazioni personali, dato che non identificano né voi né nessun altro, il DTCM può usarli per qualsivoglia scopo e in qualsivoglia maniera.

Oltre all'avviso immediato che compare sui siti durante la vostra prima visita, continuando a utilizzare i siti del DTCM confermate l'accettazione all'utilizzo costante dei cookie nei siti.

Link ad altri siti

Il DTCM non è responsabile delle pratiche messe in atto da siti o servizi a cui i siti del DTCM stesso rimandano tramite link, inclusi i contenuti, le informazioni, le prassi sulla raccolta di dati e le informative sulla privacy di tali siti o servizi. Quando usate un link del DTCM per aprire un altro sito, siete pregati di ricordare che la presente Informativa sulla privacy non si applica a siti o servizi di terze parti. La consultazione e l'interazione con siti e servizi di terze parti, inclusi i siti o servizi cui si faccia riferimento con link o pubblicità sui siti del DTCM, sono soggette alle regole e alle disposizioni stabilite dalle terze parti stesse. Inoltre, accettate il fatto che il DTCM non possa essere ritenuto responsabile e non abbia alcun controllo su qualsivoglia terza parte che autorizziate all'accesso dei vostri contenuti. Se usate un sito o un servizio di una terza parte (ad es. Facebook, Twitter, Instagram, gruppi di Google ecc.) e permettete alla terza parte in questione di accedere ai vostri contenuti, lo fate a vostro rischio. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni raccolte tramite altri mezzi (anche offline) o tramite fonti diverse dalle Piattaforme.

Informazioni condivise da parte del DTCM

Il DTCM non condividerà informazioni personali con aziende, organizzazioni e individui esterni a Dubai Tourism, fatto salvo laddove si applichi una delle seguenti condizioni:

  • Con il vostro consenso
    Il DTCM condividerà informazioni personali con aziende, organizzazioni o individui esterni a Dubai Tourism (e con le parti e gli enti menzionati nella presente sezione dell'Informativa sulla privacy) soltanto se in possesso del vostro consenso.
  • Per elaborazione esterna
    Il DTCM fornisce le informazioni personali alle proprie affiliate o ad altre società o persone di fiducia al fine di poterle elaborare, sulla base delle proprie indicazioni e in conformità alla propria Informativa sulla privacy e a qualsivoglia altra adeguata misura di sicurezza e riservatezza.
  • Condivisione con i partner del DTCM
    Il DCTM può rendere pubbliche informazioni non riconducibili alla persona e condividerle con i propri partner quali editori, inserzionisti e siti connessi. Ad esempio, il DTCM può rendere pubbliche informazioni che mostrino i trend riguardo all'uso generale dei nostri servizi.
  • Ove richiesto dalla legge vigente
    Dubai Tourism potrà rivelare informazioni personali ove richiesto da qualsiasi legge vigente, oppure qualora ritenesse in buona fede che tale azione sia necessaria o opportuna per rispettare le leggi vigenti, o per proteggere, oppure difendere i diritti o la proprietà del DTCM, delle Piattaforme o degli utenti.
  • Con parti terze selezionate
    Il DTCM può divulgare le vostre informazioni personali a terze parti nelle seguenti circostanze:
    • Qualora Dubai Tourism dovesse vendere o acquistare una qualsiasi azienda o attività, potrà divulgare le vostre informazioni personali all'eventuale venditore o acquirente di suddetta azienda o attività;
    • Qualora Dubai Tourism o la totalità delle proprie attività dovessero essere acquisite da una terza parte, le informazioni personali possedute sarebbero una delle attività da trasferire;
    • Agenti, fornitori di servizi e terze parti che forniscono servizi per finalità connesse a quelle della raccolta delle informazioni personali, inclusi i servizi di elaborazione dati. Tali agenti, fornitori di servizi e terze parti possono trovarsi negli EAU o altrove;
    • qualsivoglia altra persona che abbia un obbligo di riservatezza e si impegni a conservare suddetti dati in maniera riservata; e
    • qualora utilizziate il servizio Dubai Calendar (conformemente alla sezione "Dubai Calendar" di cui alla presente Informativa sulla privacy).

Dubai Calendar

Il Dubai Calendar è il calendario ufficiale della città, dove vengono illustrati gli eventi che si tengono nel corso dell'anno a Dubai. Gli utenti che usufruiscono del servizio Dubai Calendar hanno la possibilità di consultare gli eventi pubblicizzati dagli organizzatori e acquistare biglietti per gli stessi eventi direttamente dai rivenditori.

Qualora utilizziate i servizi del Dubai Calendar, il DTCM raccoglierà, userà ed elaborerà le vostre informazioni nel rispetto dei termini di cui alla presente Informativa sulla privacy. Più in particolare il DTCM:

  • raccoglierà le vostre informazioni personali quando vi iscrivete al servizio;
  • userà ed elaborerà le vostre informazioni personali al fine di fornirvi il servizio in questione; e
  • divulgherà le vostre informazioni personali a organizzatori di eventi e rivenditori di biglietti terzi.

Dove vengono conservate le vostre informazioni personali

I dati che il DTCM raccoglie da voi potranno essere trasferiti, archiviati ed elaborati su server situati al di fuori del vostro paese di residenza, e pertanto sia negli EAU che al di fuori.

Contatti originati da voi per domande e commenti

Qualora decidiate di contattare il DTCM per domande, commenti o richieste utilizzando uno dei moduli online presenti nelle Piattaforme, dovrete fornire il vostro nome completo, numero di telefono e indirizzo e-mail, al fine di poter essere ricontattati. A seconda di quale modulo online scegliate di completare, avrete la possibilità di fornire al DTCM informazioni aggiuntive, allo scopo di ottenere un servizio migliore. Ciononostante, tali informazioni aggiuntive potrebbero non essere obbligatorie per il completamento e l'invio del modulo online.

È possibile contattare il DTCM anche semplicemente inviando un'email all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae .

Clausola di opt-out

In qualsiasi momento potete annullare la vostra sottoscrizione alle e-mail di marketing inviate dalle Piattaforme seguendo il link apposito presente nelle nostre comunicazioni via e-mail (consultare la sezione Marketing soprastante), oppure richiedendo direttamente al DTCM di rimuovere dal/i nostri/o database voi e le vostre informazioni personali raccolte in maniera elettronica, scrivendo all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae .

Potete inoltre impostare il vostro browser in modo tale che blocchi tutti i cookie, compresi i cookie associati ai nostri servizi, o che indichi quando il DTCM ha impostato un cookie. Tuttavia, è importante ricordare che molti dei servizi del DTCM potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disattivati. Ad esempio, il DTCM potrebbe non ricordarsi delle preferenze della lingua.

Sicurezza

Il DTCM adotta ogni ragionevole provvedimento per proteggere i dati personali in suo possesso da abusi, perdite o accessi non autorizzati, compreso l'uso di firewall, accessi con password e server sicuri. In particolare, il DTCM controlla i metodi per la raccolta, archiviazione ed elaborazione delle informazioni, comprese le misure di sicurezza fisica, al fine di prevenire accessi non autorizzati ai sistemi, e limita l'accesso alle informazioni personali ai soli dipendenti, fornitori e agenti di Dubai Tourism che necessitano di conoscere tali informazioni ai fini dell'elaborazione per suo conto. Tali dipendenti, fornitori e agenti sono soggetti a rigidi obblighi contrattuali a tutela della riservatezza e potrebbero incorrere in sanzioni o licenziamenti qualora dovessero violare suddetti obblighi.

Purtroppo, esiste sempre un margine di rischio quando si inviano delle informazioni tramite canali internet. L'invio di informazioni via internet è completamente a vostro rischio. Sebbene il DTCM si impegni a fare quanto possibile per proteggere le vostre informazioni personali, non può garantire né assicurare la sicurezza dei dati trasmessi via internet, né di alcuna informazione, inclusi i dati personali, che inviate tramite internet.

Nel caso sospettiate un abuso, una perdita o un accesso non autorizzato alle vostre informazioni personali, siete pregati di comunicarlo immediatamente al DTCM.

Adempimento e cooperazione con le autorità preposte alla regolamentazione

Il DTCM rivede con regolarità il proprio adempimento all'Informativa sulla privacy. Qualora dovessimo ricevere dei reclami scritti, il DTCM contatterà la persona che ha avanzato il reclamo al fine di un'ulteriore valutazione. Il DTCM collabora con le autorità normative competenti, fra cui le autorità locali preposte alla protezione dei dati, allo scopo di risolvere ogni reclamo non risolvibile direttamente con l'utente che riguardi il trasferimento di dati personali.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

In futuro, il DTCM potrà correggere o modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento modificando il contenuto di questa pagina. Tutti i cambiamenti saranno pubblicati qui, pertanto potrete sempre sapere che tipo di informazioni vengono raccolte, come possono essere usate e se possono essere divulgate ad altri. Alcune disposizioni contenute in questa Informativa sulla privacy possono comunque essere sostituite da disposizioni o avvisi pubblicati in altre parti del sito.

Continuando a usare le Piattaforme dopo la pubblicazione delle modifiche a queste condizioni, confermate l'accettazione di tali modifiche.

Conclusione

Le vostre preoccupazioni sulla privacy sono importanti per noi del DTCM. Speriamo che questa Informativa sulla privacy si riveli utile.

Domande relative alla presente Informativa sulla privacy

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, non esitate a scriverci all'indirizzo Privacy@dubaitourism.ae .



Termini chiave

Spazio di archiviazione web del browser

Lo spazio di archiviazione web del browser consente ai siti web di conservare i dati di un browser in un dispositivo. Quando tale spazio viene utilizzato in modalità "archiviazione locale", consente ai dati di essere archiviati nello spazio di diverse sessioni, ad esempio facendo in modo che i dati possano essere consultati nuovamente anche dopo la chiusura e riapertura del browser. L'HTML 5 è una tecnologia che facilita lo spazio di archiviazione web.

Informazioni non riconducibili alla persona

Sono informazioni registrate sugli utenti che non rispecchiano più o non fanno più riferimento a utenti individuali chiaramente identificabili.

Informazioni personali

Sono informazioni che vengono fornite da voi al DTCM che vi identificano personalmente, quali ad esempio il vostro nome, l'indirizzo e-mail, le informazioni di fatturazione, i dettagli della carta di credito o altri dati che possono essere ragionevolmente connessi a suddette informazioni da Dubai Tourism, ossia le informazioni che vengono associate con eventuali account di vostra proprietà con Dubai Tourism.

Informazioni personali sensibili

Sono una categoria particolare di informazioni personali che includono dati medici riservati, origini razziali o etniche, credi politici o religiosi.