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Política de Privacidade

Política de Privacidade



Última modificação: 18 de outubro de 2016.

O Departamento de Turismo e Marketing Comercial ("DTCM") e os seus afiliados, incluindo,  mas  sem  limitações ,  o Dubai  Festivals  and  Retail  Establishment,  a Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, o Dubai Business Events e o Calendário do Dubai (coletivamente, "Dubai Tourism", "Nós", "nós", "nosso" ou "nos) estão empenhados em prestar um excelente serviço a todos os seus clientes, incluindo o respeito pelas suas preocupações sobre a privacidade e em tomar as medidas relevantes para proteger as suas informações pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Criámos esta Política de Privacidade para o ajudar a si, o utilizador, a entender como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais aquando da sua visita e aquando da utilização de qualquer página web, aplicações móveis, microsites, plataformas de redes sociais, ferramentas e outras plataformas tecnológicas do Dubai Tourism, sob qualquer forma (as "Plataformas"), e como essas informações serão tratadas. Leia cuidadosamente esta política para entender os nossos pontos de vista e práticas relativamente aos seus dados pessoais e como os iremos tratar. Caso não esteja familiarizado com certos termos, familiarize-se com os mesmos na secção de termos-chave desta política.

Esta Política de Privacidade deverá ser lida conjuntamente com os nossos termos de utilização e quaisquer outros documentos referidos nos mesmos.

Tenha em atenção que pediremos o seu consentimento antes de usar as informações para um fim diferente dos que estão estabelecidos nesta Política de Privacidade.

A sua privacidade é importante para o Dubai Tourism, por isso, se tiver alguma dúvida, entre em contacto conosco através do email Privacy@dubaitoursim.ae.

Aceitação e gestão de informações pessoais

Ao visitar qualquer uma das Plataformas, estará a aceitar e concordar com as práticas descritas na presente Política de Privacidade.

Para ajudá-lo a as gerir suas informações pessoais, fornecer-lhe-emos, caso o solicite, uma cópia de todas as informações pessoais que temos sobre si. Para tal, entre em contacto connosco através do email Privacy@dubaitoursim.ae .

Além disso, poderá atualizar e alterar as suas informações pessoais em qualquer momento ou solicitar-nos que o removamos a si e às suas informações pessoais recolhidas eletronicamente da nossa base de dados, enviando um email para Privacy@dubaitoursim.ae .

Recolha e utilizações das informações

Recolhemos e utilizamos as informações guardadas sobre si das seguintes formas:

Informações que nos fornece: por exemplo, alguns de nossos serviços podem exigir que se registe e crie uma conta ou forneça informações pessoais. Nessas circunstâncias, solicitaremos informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de e-mail, nacionalidade, idade, país de residência, número de telefone ou cartão de crédito, para guardar juntamente com a sua conta.

Poderemos utilizar estas informações:

  • Para lhe fornecer as informações, produtos e serviços que nos solicite (incluindo o Calendário do Dubai - veja a seção "Calendário do Dubai" abaixo para obter mais informações);
  • para responder às suas questões, comentários e pedidos;
  • se tiver dado consentimento, para fornecer ou permitir que terceiros selecionados lhe forneçam serviços adicionais e/ou informações sobre serviços adicionais que possam interessá-lo (consulte a secção Marketing, abaixo);
  • para notificá-lo sobre mudanças numa ou todas as Plataformas;
  • para garantir que o conteúdo das nossas páginas web e Plataformas seja apresentado da maneira mais eficaz para si e para o seu computador; e/ou
  • para as utilizações indicadas abaixo em "Informações que recolhemos sobre si".

Informações que recolhemos sobre si: recolhemos informações sobre os serviços que utiliza e como os utiliza. Estas informações podem incluir (i) endereço de protocolo da Internet, (ii) informações específicas do dispositivo (como o modelo do hardware, versão do sistema operativo, identificadores de dispositivo únicos e informações de rede móvel, incluindo o número de telefone), (iii) informações de eventos do dispositivo, tais como falhas, atividade do sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e hora do seu pedido e URL de referência, (iv) cookies ou tecnologias similares que podem identificar de forma única o seu navegador ou qualquer uma das suas contas da Plataforma, (v) informações (incluindo informações pessoais) guardadas localmente no seu dispositivo utilizando mecanismos tais como o armazenamento na web do navegador (incluindo o HTML 5) e caches de dados de aplicações. Também poderemos recolher e processar informações de localização quando utiliza qualquer uma das nossas Plataformas através de várias tecnologias, tais como pontos de acesso Wi-Fi e torres de rede móvel e endereços IP.

Quando as informações estão associadas a qualquer uma das suas contas de Plataforma, trataremo-las como informações pessoais. Para obter mais informações sobre como pode aceder, gerir ou excluir informações associadas às suas contas de Plataforma, consulte a secção "Opção de não participação" nesta política.

Poderemos utilizar estas informações:

  • para as utilizações estabelecidas acima em "Informações que nos fornece";
  • para administrar as nossas páginas web e Plataformas e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, propósitos estatísticos e de sondagem;
  • para oferecer-lhe conteúdo personalizado;
  • para melhorar as nossas páginas web e Plataformas, garantido que o seu conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para si e para o seu computador;
  • para permitir que participe em funcionalidades interativas do nosso serviço, quando assim quiser;
  • como parte dos nossos esforços para manter as nossas páginas web seguras;
  • para medir ou entender a eficácia da publicidade que lhe enviamos a si e a outros, e para apresentar-lhe publicidade relevante;
  • para fins de pesquisa e análise de mercado; e/ou
  • caso dê consentimento, para fazer sugestões e recomendações a si e outros utilizadores das nossas páginas web e Plataformas, sobre bens ou serviços que possam interessá-lo a si ou a eles (veja a seção Marketing, abaixo).

Informações que recebemos de outras fontes: podemos combinar as informações que recebemos de outras fontes com informações que você nos forneça e as informações que recolhemos sobre si. Poderemos utilizar estas informações e as informações combinadas para os propósitos indicados acima (dependendo dos tipos de informação que recebemos).

Como recolhemos informações pessoais

Recolhemos também as suas informações pessoais diretamente da sua pessoa a menos que seja irrazoável ou pouco prático fazê-lo. Fazemos isto das seguintes formas:

  • através do seu acesso e utilização das nossas páginas web, aplicações ou através do seu envio de SMS/MMS para nós;
  • quando entra numa competição ou promoção;
  • através de outra pessoa que nos tenha fornecido as suas informações (por exemplo, subscrição se uma oferta);
  • durante conversas entre si e os nossos representantes; e/ou
  • quando preenche uma candidatura ou subscrição.

Poderemos ainda recolher informações pessoais de terceiros, incluindo:

  • empresas de terceiros como por exemplo, empresas de crédito, forças policiais e outras entidades governamentais;
  • empresas de publicidade;
  • listas de destinatários;
  • agências de recrutamento; e/ou
  • contratantes e parceiros de negócios.

Qualquer informação pessoal que recolhemos sobre si só será mantida durante o tempo que for necessário para os fins para os quais se pede que essas informações sejam preenchidas. Se já não precisarmos utilizar ou divulgar as suas informações pessoais para os fins estabelecidos nesta política e não formos legalmente obrigados a manter essas informações, então tomaremos as medidas razoáveis para destruir as suas informações pessoais ou garantir que sejam tornadas anónimas (ou seja, tornadas em informações que não sejam de identificação pessoal).

Marketing

Caso tenha dado o seu consentimento, nós (e terceiros permitidos) poderemos contactá-lo para fins de marketing direto através de correio, telefone, e-mail, SMS/MMS, notificações push e canais de redes sociais, tais como Facebook, Twitter e WhatsApp.

Este marketing pode estar relacionado com:

  • produtos e serviços adicionais que nós (ou permitimos que terceiros) consideremos que podem interessar-lhe;
  • informações sobre outros bens e serviços que oferecemos, que são semelhantes aos que já utilizou ou pesquisou; e
  • eventos futuros, promoções e novos produtos/serviços ou outras oportunidades, bem como as de terceiros selecionados.

Se é um cliente existente, entraremos em contacto consigo por meios eletrónicos, sem solicitar o seu consentimento com antecedência (incluindo, entre outros, telefone, email, SMS/MMS, notificações push e canais de redes sociais como Facebook, Twitter e Whatsapp) com informações sobre serviços semelhantes aos que foram objeto de um tratamento anterior consigo.

Se já não deseja receber comunicações de marketing da nossa parte, pode cancelar o registo, seguindo o link de cancelamento de registo nas nossas comunicações de e-mail ou solicitando-nos para removê-lo a si e às suas informações pessoais recolhidas eletronicamente da nossa base dados, enviando um email para: Privacy@dubaitoursim.ae .

Endereço de Protocolo de Internet (IP)

Um endereço IP é um número que é automaticamente atribuído ao seu computador sempre que navega na Internet. Quando visita as nossas Plataformas, o servidor utilizado pelo nosso anfitrião fará um registo do seu endereço IP, juntamente com a data e hora da sua visita, o tipo de navegador de Internet que utiliza e o URL de qualquer outra página web que o tenha encaminhado para as nossas Plataformas.

Poderemos ainda registar os endereços IP (endereços eletrónicos de computadores conectados à internet) para analisar tendências, administrar as páginas web, seguir movimentos do utilizador e reunir informações demográficas alargadas.

Cookies

Em alguns casos, também podemos recolher as suas informações pessoais através do uso de cookies. Quando acede às nossas páginas web, podemos enviar um "cookie" (um pequeno ficheiro de resumo com um número de identificação único) para o seu computador. Isso permite-nos reconhecer o seu computador e personalizar a experiência online. Também nos ajuda a acompanhar os serviços que visualiza, para que possamos enviar-lhe notícias sobre esses serviços. Também usamos cookies para medir padrões de tráfego, para determinar que áreas das nossas páginas web foram visitadas e para medir padrões de transações no agregado. Usamos isso para pesquisar os hábitos dos nossos utilizadores, para que possamos melhorar os nossos serviços. Se não deseja receber cookies, pode configurar o seu navegador para que o seu computador não os aceite. Pode descobrir como fazer isso e encontrar mais informações sobre cookies em www.allaboutcookies.org.

Também podemos recolher dados anónimos (que não são informações pessoais) relacionados com a sua atividade nas nossas páginas web (incluindo endereços IP) através de cookies, ou podemos recolher informações que nos forneça em resposta a um inquérito. Geralmente, utilizamos essas informações para relatar estatísticas, analisar tendências, administrar os nossos serviços, diagnosticar problemas e segmentar e melhorar a qualidade dos nossos serviços. Na medida em que essas informações não constituam informações pessoais, porque não identificam nem a si nem a qualquer outra pessoa, poderemos utilizar essas informações para qualquer finalidade e de qualquer forma.

Além do aviso expresso apresentado nas nossas páginas web quando as visita pela primeira vez, o uso continuado das nossas páginas web é sinónimo da sua aceitação da nossa utilização contínua de cookies nas nossas páginas web.

Links para outras páginas web

Não somos responsáveis pelas práticas de páginas web ou serviços associados ou provenientes das nossas páginas web, incluindo as informações ou o conteúdo contidos nessas páginas web ou as respetivas práticas de recolha de dados ou políticas de privacidade. Tenha em mente de que quando usa um link para ir para outra página web a partir da nossa página web, a nossa Política de Privacidade não se aplica a páginas web ou serviços de terceiros. A sua navegação e interação em qualquer página web ou serviço de terceiros, incluindo aqueles que possuem um link ou anúncio nas nossas páginas web, estão sujeitas às regras e políticas próprias de tais terceiros. Além disso, concorda que não somos responsáveis e que não temos controlo sobre terceiros aos quais tenha autorizado o acesso ao seu conteúdo de utilizador. Se estiver a usar uma página web ou um serviço de terceiros (tal como Facebook, Twitter, Instagram ou grupos do Google, etc.) e permitir que tenham acesso ao seu conteúdo de utilizador, isso será por sua conta e risco. Esta Política de Privacidade não se aplica a informações que tenhamos recolhido através de outros meios (incluindo offline) ou de outras fontes que não através das nossas Plataformas.

Informações que partilhamos

Não partilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos fora do Dubai Tourism, a menos que se aplique uma das seguintes circunstâncias:

  • Com o seu consentimento
    Partilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora do Dubai Tourism (e as partes e órgãos mencionados nesta secção da Política de Privacidade) quando tivermos o seu consentimento para fazê-lo.
  • Para processamento externo
    Fornecemos informações pessoais aos nossos afiliados ou outras empresas ou pessoas confiáveis para que as processem por nós, com base nas nossas instruções e em conformidade com a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas adequadas de confidencialidade e segurança.
  • Partilhar com os nossos parceiros
    Podemos partilhar informações não identificáveis publicamente e com nossos parceiros – como editores, anunciantes ou páginas web associadas. Por exemplo, podemos partilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre a utilização geral dos nossos serviços.
  • Quando exigido pela lei aplicável
    O Dubai Tourism divulgará informações pessoais quando exigido por qualquer lei aplicável ou quando, de boa fé, acreditar que tal ação seja necessária ou desejável para cumprir as leis aplicáveis, ou para proteger ou defender os direitos ou propriedades da Dubai Tourism, as nossas Plataformas ou os seus utilizadores.
  • Com terceiros selecionados
    Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:
    • No caso de o Dubai Tourism vender ou comprar qualquer negócio ou património, caso em que podemos divulgar as suas informações pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tais negócios ou ativos;
    • Se o Dubai Tourism ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, caso em que as informações pessoais na sua posse serão parte dos ativos transferidos;
    • agentes, fornecedores de serviços e terceiros que prestam serviços relacionados com o fim para o qual as informações pessoais são recolhidas, incluindo serviços de processamento de dados, independentemente de tais agentes, fornecedores de serviços e terceiros terem base nos EAU;
    • qualquer pessoa que tenha o dever de confidencialidade e se comprometeu a manter tais dados confidenciais; e
    • se utilizar o nosso serviço do Calendário do Dubai (de acordo com a secção "Calendário do Dubai", abaixo nesta Política de Privacidade).

Calendário do Dubai

O Calendário do Dubai é o calendário oficial de eventos que acontecem durante todo o ano no Dubai, no qual os organizadores do evento podem listar eventos e os vendedores de bilhetes podem colocar em oferta os bilhetes para esses eventos para serem comprados pelos utilizadores do Calendário do Dubai.

Se usar os nossos serviços do Calendário do Dubai, iremos recolher, utilizar e processar as suas informações de acordo com os termos desta Política de Privacidade. Mais especificamente, iremos:

  • recolher as suas informações pessoais quando registar-se no serviço;
  • utilizar e processar as suas informações pessoais para lhe fornecer o serviço; e
  • divulgar as suas informações pessoais a organizadores de eventos e vendedores de bilhetes de terceiros.

Onde armazenamos as suas informações pessoais

Os dados que recolhemos de si podem ser transferidos, armazenados e processados de outra forma em servidores localizados fora do país em que você reside e que podem ter base em locais dentro e fora dos EAU.

Contacte-nos com as suas questões ou os seus comentários

Se quiser nos contactar com eventuais questões, comentários ou pedidos, utilizando um dos formulários online que fazem parte das nossas Plataformas, terá de fornecer-nos o seu nome completo, número de telefone e endereço de e-mail para que possamos estar certos de que poderemos contactá-lo de volta. Dependendo do formulário online que preencher, terá a oportunidade de fornecer informações adicionais que nos permitirão atendê-lo melhor, embora as informações adicionais possam não ser necessárias para que possa preencher e enviar o formulário online.

Poderá ainda contactar-nos enviando um e-mail para Privacy@dubaitoursim.ae .

Opção de não participação

Poderá, em qualquer altura, cancelar o registo da comunicação de marketing por e-mail enviada pelas nossas Plataformas, seguindo o link de cancelamento de subscrição nas nossas comunicações de e-mail (veja a secção "Marketing" acima) ou solicitando-nos para removê-lo a si e às suas informações pessoais recolhidas eletronicamente da(s) nossa(s) base dados, enviando um e-mail para: Privacy@dubaitoursim.ae .

Também pode configurar o seu navegador para bloquear todos os cookies, incluindo os cookies associados aos nossos serviços ou para indicar quando um cookie está a ser colocado por nós. No entanto, é importante lembrar que muitos dos nossos serviços podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados. Por exemplo, talvez não possamos lembrar as preferências do seu idioma.

Segurança

Iremos tomar todas as providências necessárias para proteger as informações pessoais que detemos contra má utilização, perda ou acesso não autorizado, incluindo através de firewalls, acesso através de palavra-passe e servidores seguros. Em particular, revemos as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para evitar o acesso não autorizado a sistemas e restringir o acesso a informações pessoais aos funcionários, empreiteiros e agentes do Dubai Tourism, que precisam de saber essas informações para processá-las por nós e que estão sujeitos a estritas obrigações de confidencialidade contratual e podem ser disciplinados ou rescindidos se não cumprirem essas obrigações.

Infelizmente, há sempre riscos envolvidos no envio de informações através de qualquer canal por meio da internet. As informações que envia pela Internet são inteiramente a seu próprio risco. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos pela Internet e não garantimos a segurança de qualquer informação, incluindo informações pessoais, que nos transmita pela Internet.

Se suspeitar de perda ou má utilização das, ou acesso não autorizado, informações pessoais, por favor, informe-nos imediatamente.

Conformidade e cooperação com as autoridades reguladoras

Revemos regularmente a nossa conformidade com a nossa Política de Privacidade. Quando recebemos reclamações escritas por escrito, entraremos em contacto com a pessoa que fez a denúncia para efeitos de seguimento. Trabalhamos com as autoridades reguladoras apropriadas, incluindo as autoridades locais de proteção de dados, para resolver quaisquer reclamações relativas à transferência de informações pessoais que não podemos resolver diretamente com os nossos utilizadores.

Alterações à Política de Privacidade

No futuro, podemos rever ou alterar esta Política de Privacidade em qualquer momento, alterando esta página. Todas as alterações serão feitas aqui para que saiba sempre que informações recolhemos, como podemos utilizar essas informações e se a divulgaremos a qualquer pessoa. Algumas das disposições contidas nesta Política de Privacidade também podem ser substituídas por disposições ou avisos publicados noutros locais nas nossas páginas web.

A utilização continuada das Plataformas seguindo a divulgação de alterações a estes termos significará que aceita tais alterações.

Conclusão

As suas preocupações de privacidade são importantes para nós. Esperamos que esta Política de Privacidade tenha sido útil para si.

Questões relativas a esta Política de Privacidade

Se tiver questões relativamente a esta Política de Privacidade, pode enviar um email para Privacy@dubaitoursim.ae .



Termos-chave

Armazenamento na web do navegador

O armazenamento na web do navegador permite que as páginas web armazenem dados num navegador num dispositivo. Quando usado no modo "armazenamento local", permite que os dados sejam armazenados entre sessões (por exemplo, para que os dados sejam recuperáveis mesmo após o navegador ter sido fechado e reaberto). Uma tecnologia que facilita o armazenamento na web é a HTML 5.

Informações não-identificáveis pessoalmente

São informações registadas sobre os utilizadores, para que já não reflitam nem façam referência a um utilizador identificável individualmente.

Informações pessoais

São informações que nos fornece e que o identificam pessoalmente, como o seu nome, endereço de e-mail, informações de cobrança, informações do cartão de crédito ou outros dados que podem ser razoavelmente vinculados a essas informações pelo Dubai Tourism, como informações que associamos a qualquer conta que possa ter no Dubai Tourism.

Informações pessoais sensíveis

Esta é uma categoria específica de informações pessoais, que inclui fatos médicos confidenciais, origens raciais ou étnicas, crenças políticas ou religiosas.