Dubai

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности



Последняя редакция: от 18 октября 2016 года.

Департамент по туризму и коммерческому маркетингу ("DTCM") и аффилированные с ним лица, включая среди прочего Dubai Festivals and Retail Establishments, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events и Dubai Calendar (здесь и далее совместно именуемые "Dubai Tourism", "Мы", "мы", "наш" или "нас") стремятся обеспечивать своим клиентам высочайший уровень обслуживания, который, в свою очередь, включает обеспечение конфиденциальности и безопасности персональной информации в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. В данной Политике конфиденциальности разъясняется пользователям, как мы собираем, используем и защищаем вашу персональную информацию, когда вы посещаете сайты Dubai Tourism, используете мобильные приложения, посещаете микросайты, платформы социальных сетей, используете другие инструменты и технические платформы в любой форме ( "Платформы"), а также же как эта информация обрабатывается. Внимательно ознакомьтесь с данной Политикой, чтобы получить представление о наших подходах и процедурах, касающихся ваших персональных данных и их обработки Если вы столкнетесь с незнакомыми терминами, просим вас ознакомиться с их значением в специальном разделе данной политики.

Вам необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности вместе с нашими Условиями использования и другими документами, на которые ссылается данная Политика.

Обращаем ваше внимание, что, прежде чем использовать ваши персональные данные для целей, отличающихся от тех, что закреплены в настоящей Политике конфиденциальности, мы будем обращаться к вам за вашим согласием.

Обеспечение конфиденциальности пользователей является приоритетом для Dubai Tourism. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте Privacy@dubaitoursim.ae.

Согласие и управление персональными данными

Посещая любую из Платформ, вы принимаете и соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Чтобы помочь вам в управлении вашей персональной информацией, по вашему запросу мы можем предоставить вам копию вашей персональной информации. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте Privacy@dubaitoursim.ae .

Кроме того, вы можете в любое время обновлять и корректировать свою персональную информацию, а также просить нас удалить из нашей базы данных все ваши персональные данные, полученные электронным способом. Для этого отправьте нам электронное сообщение по адресу Privacy@dubaitoursim.ae .

Персональные данные: сбор и цели использования

Мы собираем и используем ваши персональные данные следующим образом:

Информация, предоставленная вами : Например, для использования некоторых сервисов необходимо зарегистрироваться и создать аккаунт, или предоставить персональную информацию. В таких случаях мы запрашиваем персональную информацию, например: ваше имя, адрес электронной почты, гражданство, возраст, страну проживания, номер телефона или кредитной карты. Данная информация хранится на вашем аккаунте.

Мы можем использовать данную информацию для следующих целей:

  • для предоставления информации, продуктов и услуг, которые вы запросили (включая сервис Dubai Calendar – подробную информацию см. в разделе Dubai Calendar);
  • для ответа на ваши вопросы, комментарии и запросы;
  • в случае вашего согласия для предоставления вам (или для разрешения третьим лицам предоставлять вам) дополнительных услуг и/или информации о дополнительных услугах, которые могут вас заинтересовать (см. раздел "Маркетинг");
  • для информирования вас об изменениях одной или всех наших Платформ;
  • чтобы обеспечить, что контент наших веб-сайтов и Платформ представлен для вас и вашего компьютера наиболее эффективным образом; и/или
  • для целей, указанных ниже в разделе "информация, которую мы собираем о вас".

Информация, которую мы собираем о вас: мы собираем информацию о сервисах и услугах, которые вы используете, и о том, как вы их используете. Эта информация может включать: (i) IP-адрес, (ii) информацию об устройстве (например, модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, а также информация о мобильной сети, включая номер телефона), (iii) информацию о таких событиях, как поломки, активность системы, настройки оборудования, тип браузера, язык браузера, дата и время вашего запроса и URL-адрес ссылки, (iv) файлы куки или аналогичные технологии, которые могут идентифицировать ваш браузер и аккаунт на любой из наших Платформ, (v) информацию (включая персональные данные), хранимую на вашем устройстве с использованием таких механизмов, как хранилище веб-браузера (включая HTML 5) и кэш используемых данных. Мы можем также собирать и обрабатывать данные о местоположении, когда вы используете любую из наших Платформ с помощью различных технологий, таких как точки доступа Wi-Fi, сотовые вышки и IP-адреса.

В случае если информация связана с любым из ваших аккаунтов на наших Платформах, мы обрабатываем ее как персональную. Чтобы узнать подробную информацию о том, как можно получить доступ, управлять и удалять информацию, связанную с вашими аккаунтами на Платформах, обратитесь к разделу "Отказ от предоставления персональных данных" настоящей Политики.

Мы можем использовать данную информацию для следующих целей:

  • для целей, перечисленных выше в разделе "информация, предоставленная вами";
  • для управления нашими сайтами и Платформами и для внутренних операций, таких как устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, для составления статистики и проведения опросов;
  • для того, чтобы предлагать вам контент, соответствующий вашим потребностям;
  • для улучшения наших веб-сайтов и Платформ, чтобы обеспечить, что их контент представлен для вас и вашего компьютера наиболее эффективным образом;
  • для обеспечения вам возможности использовать интерактивные функции нашего сайта, когда вы этого хотите;
  • для обеспечения безопасности наших сайтов;
  • для анализа эффективности рекламных материалов, предоставляемых вам и другим пользователям, а также для предоставления вам релевантных рекламных материалов;
  • для маркетингового исследования и анализа; и/или
  • в случае вашего согласия, для рассылки вам и другим пользователям наших веб-сайтов и Платформ предложений и рекомендаций о товарах и услугах, которые могут заинтересовать вас или других пользователей (см. раздел "Маркетинг").

Информация, полученная нами из других источников: мы можем объединять данную информацию с информацией, предоставляемой пользователем, а также с данными, которые мы собираем о пользователях. Мы можем использовать данную информацию и объединенную информацию для целей, указанных выше (в зависимости от типа полученный информации).

Как мы собираем персональные данные

Мы также получаем персональные данные непосредственно от пользователя, за исключением тех случаев, когда это нецелесообразно или практически невыполнимо. Мы делаем это следующими способами:

  • через ваш доступ к нашим веб-сайтам и приложениям и их использование, а также через ваши SMS/MMS;
  • при вашем участии в конкурсах и промоакциях;
  • от других лиц, предоставивших нам ваши данные (например, через подписку на подарки);
  • в результате вашего общения с нашими представителями; и/или
  • при оформлении вами заявок или подписок.

Мы также можем получать персональные данные от третьих лиц, включая:

  • кредитные агентства, правоохранительные органы и другие государственные учреждения;
  • рекламодателей;
  • адресные списки;
  • кадровые агентства; и/или
  • подрядчиков и деловых партнеров.

Персональная информация, собираемая нами о вас, будет храниться только до тех пор, пока она будет необходима для указанных целей. В случае если нам больше не требуется использовать или раскрывать вашу персональную информацию для целей, указанных в настоящей Политике, и если закон нас не обязывает хранить эту информацию, мы предпримем разумные шаги для уничтожения вашей персональной информации или гарантируем обеспечение ее анонимности (т.е. превратим ее неидентифицирующую информацию).

Маркетинг

Если вы выразили свое согласие, мы (и уполномоченные сторонние компании) можем связываться с вами с целью рекламы посредством почты, телефона, электронной почты, SMS/MMS, push-уведомлений, а также социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Whatsapp.

Реклама может касаться следующих предметов:

  • дополнительных продуктов и услуг, которые, по нашему мнению (или по мнению уполномоченных сторонних компаний), могут вас заинтересовать;
  • информации о других товарах и услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались или о которых вы запрашивали; а также
  • предстоящих мероприятий, промоакций и новых продуктов/услуг, а также других возможностей, в том числе предоставляемых уполномоченными сторонними компаниями.

Если вы являетесь нашим клиентом, мы будем связываться с вами в электронной форме без вашего предварительного согласия (включая, без ограничений, связь по телефону, электронной почте, с помощью SMS/MMS, push-уведомлений и социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Whatsapp) для сообщения информации об услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались в прошлом.

Если вы больше не желаете получать от нас рекламные сообщения, вы можете отписаться, пройдя по специальной ссылке в наших сообщениях, или отправив нам запрос по адресу Privacy@dubaitoursim.ae с просьбой удалить вашу персональную информацию, собираемую в электронной форме, из нашей базы данных (наших баз данных).

IP-адрес

IP-адрес – это номер, автоматически закрепляемый за вашим компьютером каждый раз, когда вы выходите в Интернет. Когда вы посещаете наши Платформы, сервер нашего веб-хоста делает запись о вашем IP-адресе, а также о дате и времени вашего посещения, о типе используемого вами интернет-браузера и о URL других сайтов, которые перенаправили вас на наши Платформы.

Мы также можем сохранять IP-адреса (электронные адреса компьютеров, подключенных к Интернету) в журнале с целью анализа трендов, управления веб-сайтами, отслеживания навигации пользователя по страницам и сбора общей демографической информации.

Файлы cookie

В некоторых случаях мы можем также собирать вашу персональную информацию посредством файлов cookie. Когда вы заходите на наши веб-сайты, мы можем отправлять файлы cookie (небольшой текстовый файл, содержащий уникальный идентификатор) на ваш компьютер. Это позволяет нам узнать ваш компьютер и отображать информацию в соответствии с вашими предпочтениями. Это также позволяет нам отслеживать сервисы, которые вы просматриваете, чтобы мы могли в дальнейшем отправлять вам новости об этих сервисах. Мы также используем файлы cookie для измерения моделей трафика, чтобы определять посещенные страницы наших веб-сайтов, а также для общего анализа модели транзакций. Мы используем их для того, чтобы исследовать характер пользовательской деятельности для улучшения наших услуг. Если вы не хотите получать файлы cookie, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он их не принимал. Вы можете узнать, как это сделать, а также получить подробную информацию о файлах cookie на сайте www.allaboutcookies.org.

Мы также можем собирать анонимную информацию (не являющуюся персональной информацией) о характере вашей деятельности на наших веб-сайтах (включая IP-адреса) с помощью файлов cookie, или собирать информацию, полученную от вас в результате ответов на опросы. Мы используем эту информацию для отчетов о статистике, анализа тенденций, оказания услуг, диагностики проблем и улучшения качества наших услуг. Мы можем использовать эту информацию для любых целей и с помощью любых средств в той мере, в которой она не является персональной информацией, поскольку она не идентифицирует вас или других лиц.

Во время первого посещения наших веб-сайтов вы получаете экспресс-уведомление о файлах cookie. Ваше дальнейшее использование наших веб-сайтов выражает согласие на использование файлов cookie на наших веб-сайтах.

Ссылки на сторонние веб-сайты

Мы не несем ответственность за политику других веб-сайтов или за сервисы, на которые ссылаются наши сайты, включая их информацию и контент, методы сбора данных и политики конфиденциальности. При использовании ссылок для перехода с наших веб-сайтов на сторонние ресурсы помните, что наша Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние веб-сайты или сервисы. Ваше взаимодействие со сторонними веб-сайтами и сервисами, включая те, на которые ссылаются или которые рекламируют наши веб-сайты, подчиняются политикам и правилам сторонних организаций. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственность и не контролируем никакие третьи стороны, которым вы даете доступ к своему пользовательскому контенту. Если вы используете сторонние веб-сайты или сервисы (такие как Facebook, Twitter, Instagram или Google-группы и т.д.) и открываете доступ сторонним организациям к вашему пользовательскому контенту, то вы делаете это на свой риск. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на информацию, которую мы собираем с помощью других средств (включая офлайн-средства) или которую мы получаем из источников, не относящихся к нашим Платформам.

Информация, которую мы раскрываем

Мы не раскрываем персональную информацию никаким компаниям, организациям и частным лицам, не относящимся к Dubai Tourism, кроме случаев, указанных ниже:

  • С вашего согласия
    Мы можем раскрывать персональную информацию компаниям, организациям и частным лицам, не относящимся к Dubai Tourism (а также сторонам и организациям, упомянутым в этом разделе Политики конфиденциальности) в том случае, если вы дали на это свое согласие.
  • Для внешней обработки
    Мы предоставляем персональную информацию нашим аффилированным организациям и другим компаниям и физическим лицам, пользующимся нашим доверием, для обработки этой информации на основе наших инструкций в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, а также с другими мерами по защите конфиденциальности и безопасности.
  • Раскрытие информации нашим партнерам
    Мы можем публично раскрывать информацию, не являющуюся персональной, а также раскрывать ее нашим партнерам, включая издателей, рекламодателей и веб-сайты. Например, мы можем публично раскрывать информацию, чтобы продемонстрировать тенденции использования наших сервисов и услуг.
  • В случаях, установленных законодательством
    Dubai Tourism раскрывает персональные данные в случаях, установленных законом, или, полагая на разумных основаниях, что раскрытие персональных данных необходимо или желательно для выполнения требований законодательства, а также для защиты и охраны прав или имущества Dubai Tourism, наших Платформ и их пользователей.
  • Некоторым сторонним компаниям
    Мы можем раскрывать вашу персональную информацию сторонним компаниям в следующих случаях:
    • В случае, если Dubai Tourism продает или покупает какую-либо компанию или ресурсы, мы можем раскрыть вашу персональную информацию потенциальному продавцу или покупателю этой компании или этого ресурса;
    • Если третье лицо приобретает Dubai Tourism и его ресурсы, то персональная информация также передается новым владельцам;
    • Агентам, поставщикам услуг и третьим лицам, которые оказывают услуги, связанные с целью сбора персональной информации, включая услуги обработки данных, вне зависимости от того, находятся ли такие агенты, поставщики услуг и третьи лица на территории ОАЭ;
    • Любому лицу, обязанному сохранять конфиденциальность и несущему ответственность за сохранение конфиденциальности этих сведений; а также
    • если вы используете наш сервис Dubai Calendar (в соответствии с разделом "Dubai Calendar" настоящей Политике конфиденциальности).

Dubai Calendar

Dubai Calendar – это официальный круглогодичный календарь мероприятий, проводимых в Дубае, в который организаторы могут добавлять свои мероприятия, а продавцы билетов могут предлагать билеты на мероприятия для пользователей сервиса Dubai Calendar.

Если вы используете наш сервис Dubai Calendar, мы будем собирать, использовать и обрабатывать вашу информацию в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности. Мы будем:

  • собирать вашу персональную информацию, когда вы подписываетесь на какие-либо услуги или сервисы;
  • использовать и обрабатывать вашу персональную информацию с целью предоставления вам услуг; а также
  • раскрывать вашу персональную информацию организаторам мероприятий и продавцам билетов.

Где мы храним вашу персональную информацию

Собранные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания, как внутри, так и за пределами ОАЭ.

Обращение пользователей с вопросами и комментариями

Если вы обращаетесь к нам с любыми вопросами, комментариями или просьбами через одну из форм на наших Платформах, вам необходимо указать полное имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами. В зависимости от того, какую онлайн-форму вы заполняете, вам может быть дана возможность указать дополнительную информацию, которая позволит нам лучше обслуживать вас. Однако дополнительная информация не является обязательной к заполнению, когда вы отправляете онлайн-форму.

Вы также можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу Privacy@dubaitourism.ae.

Отказ от раскрытия персональных данных

Вы можете в любое время отписаться от рекламных сообщений, отправляемых с наших Платформ, пройдя по специальной ссылке в наших сообщениях (см. раздел "Маркетинг"), или отправив нам запрос по адресу Privacy@dubaitoursim.ae с просьбой удалить вашу персональную информацию, собираемую в электронной форме, из нашей базы данных (наших баз данных).

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал все файлы cookie, включая cookie, связанные с нашими сервисами, или настроить уведомления в браузере об отправляемых файлах cookie. Однако важно помнить, что в случае отключения функции приема файлов cookie многие из наших сервисов могут некорректно работать. Например, сохранение ваших языковых предпочтений может стать невозможным.

Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных наших пользователей от ненадлежащего использования, утраты и несанкционированного доступа, включая файерволы, пароли и безопасные серверы. В частности, мы проверяем наши методы сбора, хранения и обработки информации, включая физические меры безопасности, для защиты от несанкционированного доступа к системам и предоставляем доступ к персональной информации только сотрудникам, подрядчикам и агентам Dubai Tourism, которым необходимо знать эту информацию для ее дальнейшей обработки. Эти лица несут строжайшую ответственность по сохранению конфиденциальности и могут понести наказание или могут быть отстранены в случае невыполнения своих обязательств.

К сожалению, при отправке информации по любым интернет-каналам всегда существует риск. Вы отправляете информацию по Интернету полностью на свой риск. Мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу персональную информацию, однако мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных через Интернет, и не гарантируем безопасность любой информации, включая персональную, которую вы передаете нам по Интернету.

Если у вас есть основания полагать, что ваши персональные данные используются ненадлежащим образом или что они утрачены, просим вас незамедлительно сообщить нам об этом.

Нормативно-правовое соответствие и сотрудничество с регулирующими органами

Мы регулярно следим за исполнением Политики конфиденциальности. При получении официальных письменных жалоб мы связываемся с лицом, подавшим жалобу для выяснения проблемы. Мы сотрудничаем с соответствующими регулирующими органами, включая местные организации по защите данных, с целью разрешения любых претензий в связи с передачей персональной информации, которые мы не можем разрешить, общаясь напрямую с нашими пользователями.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право в любой момент времени изменять и корректировать настоящую Политику конфиденциальности путем обновления данной страницы. Все изменения будут отображены здесь, так что вы всегда будете знать о наших процедурах сбора, использования и раскрытия ваших персональных данных. Некоторые из положений, содержащихся в настоящей Политике конфиденциальности, могут быть заменены положениями или уведомлениями, опубликованными в других разделах наших веб-сайтов.

Ваше использование наших Платформ после внесения изменений в данную Политику конфиденциальности считается вашим согласием с данными изменениями.

Заключение

Обеспечение конфиденциальности ваших данных является для нас приоритетом. Надеемся, что наша Политика конфиденциальности была вам полезна.

Вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности, обращайтесь к нам по электронной почте Privacy@dubaitourism.ae.



Основные термины

Веб-хранилище браузера

Веб-хранилище позволяет веб-сайтам хранить данные в браузере устройства. При использовании в режиме "локального хранилища" оно позволяет хранить данные между сессиями (например, чтобы данные можно было извлечь даже после закрытия и повторного открытия браузера). HTML 5 – одна из технологий, обеспечивающих функционирование веб-хранилищ.

Неидентифицирующая информация

Это информация о пользователях, которая не отображает и не ссылается на индивидуально идентифицируемого пользователя.

Персональная информация

Это информация, идентифицирующая вас персонально, включая ваше имя, адрес электронной почты, биллинговую информацию, сведения о кредитной карте и прочую информацию, которую Dubai Tourism может счесть информацией личного характера, например сведения на ваших аккаунтах в сервисах Dubai Tourism.

Специальная категория персональных данных

Это особая категория персональной информации, которая включает конфиденциальные медицинские факты, расовую или этническую принадлежность, политические или религиозные взгляды.