Top Top

Политика конфиденциальности

Последняя редакция: от 18 октября 2018 года.

Департамент по туризму и коммерческому маркетингу (DTCM) и аффилированные с ним лица, включая среди прочего Dubai Festivals and Retail Establishment, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events и Dubai Calendar (совместно именуемые Dubai Tourism, «Мы», «мы», «наш» или «нас») стремятся обеспечивать своим клиентам высочайший уровень обслуживания, который, в свою очередь, включает обеспечение конфиденциальности и безопасности персональной информации в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

В настоящей Политике конфиденциальности представлены сведения о том, как мы собираем, используем и защищаем информацию о пользователях, которые посещают и используют веб-сайты, микросайты, мобильные приложения, социальные сети, инструменты и любые другие технологические платформы Dubai Tourism (далее — Платформы) в той или иной форме, а также о том, как эта информация обрабатывается.

Платформы предоставляют календарь событий и сведения о событиях/экскурсиях и синхронизируются с приложениями социальных сетей, картами, контактами и календарями пользователей, создавая индивидуальные планы и предоставляя мультимедийные материалы. Платформы позволяют нам хранить, сортировать и обрабатывать информацию, давая возможность, к примеру, осуществлять в базе данных поиск по фотографиям, имени и фамилии, дате рождения и адресу электронной почты.

Внимательно ознакомьтесь с данной Политикой, чтобы получить представление о наших подходах и процедурах, касающихся ваших персональных данных и их обработки Если вы столкнетесь с незнакомыми терминами, просим вас ознакомиться с их значением в специальном разделе данной политики

Настоящую Политику конфиденциальности следует рассматривать в совокупности с нашими условиями использования [вставить ссылку на условия использования], содержащими правила, которыми мы руководствуемся при обработке любых персональных данных, собранных нами или предоставленных пользователями. Dubai Tourism или сторонний поставщик услуг может предоставлять инструменты или ссылки на другие сайты, платформы, ресурсы и/или услуги, управляемые третьими сторонами, которые были использованы или каким бы то ни было способом интегрированы в Платформы (именуемые «Сторонние услуги»). Пользуясь Сторонней услугой, вы взаимодействуете с третьей стороной, а не с Dubai Tourism. Если вы решаете воспользоваться Сторонней услугой, то это действие подпадает под условия использования и политику конфиденциальности поставщика данной Сторонней услуги, которые время от времени обновляются и могут предполагать использование и передачу третьим лицам ваших данных в соответствии с политикой конфиденциальности поставщика Сторонней услуги. Внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями и политикой конфиденциальности поставщиков всех Сторонних услуг, которые вы используете. Используя Стороннюю услугу, вы поступаете на свой страх и риск и выражаете прямое согласие с условиями использования и политикой конфиденциальности поставщика данной Сторонней услуги и любыми документами, на которые он ссылается, которые время от времени корректируются или обновляются и включены посредством ссылки в настоящую Политику конфиденциальности. Dubai Tourism не несет никакой ответственности или обязательства в отношении использования вами Сторонней услуги, в том числе за точность, надежность или содержание данной Сторонней услуги. Если положения политики конфиденциальности поставщика Сторонней услуги не соответствуют настоящей Политике конфиденциальности, то при использовании данной Сторонней услуги соответствующие условия политики конфиденциальности поставщика Сторонней услуги имеют приоритетную силу.

Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. Все дополнения и поправки, внесенные в Политику конфиденциальности, будут публиковаться на этой странице.

Обеспечение конфиденциальности пользователей является приоритетом для Dubai Tourism. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте privacy@dubaitoursim.ae.

Согласие и управление персональными данными

Посещая любую из Платформ, вы принимаете положения настоящей Политики конфиденциальности и обязуетесь им следовать.

Чтобы помочь вам в управлении вашей персональной информацией, по вашему запросу мы можем предоставить вам копию вашей персональной информации (если вы сообщили нам свой электронный адрес). Для этого свяжитесь с нами по электронной почте privacy@dubaitoursim.ae.

Кроме того, вы можете в любое время обновлять и корректировать свою персональную информацию, а также просить нас удалить из нашей базы данных все ваши персональные данные, полученные электронным способом. Для этого отправьте нам электронное сообщение по адресу privacy@dubaitoursim.ae.

Сбор и цели использования персональных данных

Мы собираем и используем ваши персональные данные следующим образом.

Информация, предоставленная вами: для использования некоторых сервисов необходимо зарегистрироваться и создать аккаунт, или предоставить персональную информацию. При этом мы можем запрашивать персональную информацию, например: ваше имя, адрес электронной почты, гражданство, возраст, страна проживания, номер телефона, номер кредитной или дебетовой карты и банковские реквизиты. Если запрашиваемая информация предназначена для использования поставщиками Сторонних услуг, то к данной информации применяются положения политики конфиденциальности данного поставщика, и эта информация будет использована в соответствии с политикой конфиденциальности поставщика Сторонних услуг.

Мы можем использовать данную информацию для следующих целей:

  • для предоставления информации, продуктов и услуг, которые вы запросили (включая сервис Dubai Calendar – подробную информацию см. в разделе Dubai Calendar);
  • для ответа на ваши вопросы, комментарии и запросы;
  • в случае вашего согласия для предоставления вам (или для разрешения третьим лицам предоставлять вам) дополнительных услуг и/или информации о дополнительных услугах, которые могут вас заинтересовать (см. раздел «Маркетинг»);
  • для информирования вас об изменениях или обновлениях одной или всех наших Платформ;
  • для обеспечения максимальной эффективности отображения на вашем устройстве материалов наших веб-сайтов и Платформ; и/или
  • для целей, указанных ниже в разделе «Информация, которую мы собираем о пользователях».

Третьи лица, поставляющие Сторонние услуги, могут воспользоваться вашими персональными данными в соответствии с положениями своих политик конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем о вас: мы собираем информацию о сервисах и услугах, которые вы используете, и о том, как вы их используете. Эта информация может включать: (i) IP-адрес, (ii) информацию об устройстве (например, модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, а также информация о мобильной сети, включая номер телефона), (iii) информацию о таких событиях, как поломки, активность системы, настройки оборудования, тип браузера, язык браузера, дата и время вашего запроса и URL-адрес ссылки, (iv) файлы Cookie или аналогичные технологии, которые могут идентифицировать ваш браузер и аккаунт на любой из наших Платформ, (v) информацию (включая персональные данные), хранимую на вашем устройстве с использованием таких механизмов, как хранилище веб-браузера (включая HTML 5) и кэш используемых данных. Мы можем также собирать и обрабатывать данные о местоположении, когда вы используете любую из наших Платформ с помощью различных технологий, таких как точки доступа Wi-Fi, сотовые вышки и IP-адреса.

В случае если информация связана с любым из ваших аккаунтов на наших Платформах, мы обрабатываем ее как персональную. Чтобы узнать подробную информацию о том, как можно получить доступ, управлять и удалять информацию, связанную с вашими аккаунтами на Платформах, обратитесь к разделу «Отказ от раскрытия персональных данных» настоящей Политики.

Мы можем использовать данную информацию для следующих целей:

  • для целей, перечисленных выше в разделе «Информация, предоставленная вами»;
  • для управления нашими сайтами и Платформами и для внутренних операций, таких как устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, для составления статистики и проведения опросов;
  • для того, чтобы предлагать вам контент, соответствующий вашим потребностям;
  • для совершенствования наших веб-сайтов и Платформ в целях обеспечения максимальной эффективности их отображения на устройствах пользователей;
  • для того, чтобы дать вам возможность использовать интерактивные функции наших веб-сайтов, когда вы этого хотите;
  • для обеспечения безопасности наших веб-сайтов;
  • для анализа эффективности рекламных материалов, предоставляемых вам и другим пользователям, а также для предоставления вам релевантных рекламных материалов;
  • для маркетинговых исследований и аналитики; и/или
  • в случае вашего согласия, для рассылки вам и другим пользователям наших веб-сайтов и Платформ предложений и рекомендаций о товарах и услугах, которые могут заинтересовать вас или других пользователей (см. раздел «Маркетинг»).

Информация, полученная нами из других источников: мы можем объединять данную информацию с информацией, предоставляемой пользователем, а также с данными, которые мы собираем о пользователях. Мы можем использовать данную информацию и объединенную информацию для целей, указанных выше (в зависимости от типа полученный информации).

Как мы собираем персональные данные

Мы также получаем персональные данные непосредственно от пользователя, за исключением тех случаев, когда это нецелесообразно или практически невыполнимо. Мы делаем это следующими способами:

  • через ваш доступ к нашим веб-сайтам и приложениям и их использование, а также через ваши SMS/MMS;
  • при вашем участии в конкурсах или промоакциях;
  • от других лиц, предоставивших нам ваши данные (например, через подписку на подарки);
  • в результате вашего общения с нашими представителями; и/или
  • при оформлении вами заявок или подписок.

Мы также можем получать персональные данные от третьих лиц, включая:

  • кредитные агентства, правоохранительные органы и другие государственные учреждения;
  • рекламодателей;
  • адресные списки;
  • кадровые агентства; и/или
  • подрядчиков и деловых партнеров.

Срок хранения персональных данных

Персональная информация, собираемая нами о вас, будет храниться только до тех пор, пока она будет необходима для указанных целей. В случае если нам больше не требуется использовать или раскрывать вашу персональную информацию для целей, указанных в настоящей Политике, и если закон нас не обязывает хранить эту информацию, мы предпримем разумные шаги для уничтожения вашей персональной информации или гарантируем обеспечение ее анонимности (т.е. превратим ее неидентифицирующую информацию).

Маркетинг

Если вы выразили свое согласие, мы (и уполномоченные сторонние компании) можем связываться с вами с целью рекламы посредством почты, телефона, электронной почты, SMS/MMS, push-уведомлений, а также социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Whatsapp.

Реклама может касаться:

  • дополнительных продуктов и услуг, которые, по нашему мнению (или по мнению уполномоченных сторонних компаний), могут вас заинтересовать;
  • сведений о других товарах и услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались или о которых вы запрашивали;
  • предстоящих мероприятий, промоакций и новых продуктов/услуг, а также других возможностей, в том числе предоставляемых уполномоченными сторонними компаниями.

Если вы являетесь нашим клиентом, мы будем связываться с вами в электронной форме без вашего предварительного согласия (включая, без ограничений, связь по телефону, электронной почте, с помощью SMS/MMS, push-уведомлений и социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Whatsapp) для сообщения информации об услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались в прошлом.

Если вы больше не желаете получать от нас рекламные сообщения, вы можете отписаться, пройдя по специальной ссылке в наших сообщениях, или отправив нам запрос по адресу privacy@dubaitoursim.ae с просьбой удалить вашу персональную информацию, собираемую в электронной форме, из нашей базы данных (наших баз данных).

IP-адрес

IP-адрес – это номер, автоматически закрепляемый за вашим компьютером каждый раз, когда вы выходите в Интернет. Когда вы посещаете наши Платформы, сервер нашего веб-хоста делает запись о вашем IP-адресе, а также о дате и времени вашего посещения, о типе используемого вами интернет-браузера и о URL других сайтов, которые перенаправили вас на наши Платформы.

Мы также можем сохранять IP-адреса (электронные адреса компьютеров, подключенных к Интернету) в журнале с целью анализа трендов, управления веб-сайтами, отслеживания навигации пользователя по страницам и сбора общей демографической информации.

Файлы Cookie

В некоторых случаях мы можем также собирать вашу персональную информацию посредством файлов Cookie (включая Cookie, получаемые от третьих лиц и технологий отслеживания). Когда вы заходите на наши веб-сайты, мы можем отправлять на ваш компьютер файл Cookie (небольшой текстовый файл с уникальным идентификатором). Это позволяет нам узнать ваш компьютер и отображать информацию в соответствии с вашими предпочтениями. Это также позволяет нам отслеживать сервисы, которые вы просматриваете, чтобы мы могли в дальнейшем отправлять вам новости об этих сервисах. Мы используем файлы Cookie измерения моделей трафика, чтобы определять посещенные страницы наших веб-сайтов, а также для общего анализа модели транзакций. Мы используем данную информацию для анализа поведения наших пользователей с целью улучшения наших услуг, чтобы предлагать вам услуги и продукты, которые бы могли быть вам интересны. Если вы не хотите получать файлы Cookie, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он их не принимал. Вы можете узнать, как это сделать, а также получить подробную информацию о файлах Cookie на сайте www.allaboutcookies.org.

Мы также можем собирать анонимную информацию (не являющуюся персональной информацией) о характере вашей деятельности на наших веб-сайтах (включая IP-адреса) с помощью файлов Cookie, или собирать информацию, полученную от вас в результате ответов на опросы. Мы используем эту информацию самостоятельно или с помощью сторонних поставщиков аналитических услуг для отчетов о статистике, анализа тенденций, оказания услуг, диагностики проблем и улучшения качества наших услуг. Мы можем использовать эту информацию для любых целей и с помощью любых средств в той мере, в которой она не является персональной информацией, поскольку она не идентифицирует вас или других лиц.

Во время первого посещения наших веб-сайтов вы получаете экспресс-уведомление о файлах Cookie. Ваше дальнейшее использование наших веб-сайтов означает согласие на использование файлов Cookie на наших веб-сайтах.

Место хранения персональных данных

Собранные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания, как внутри, так и за пределами ОАЭ. Данные могут храниться и обрабатываться третьими лицами.

Ссылки на сторонние веб-сайты

Мы не несем ответственность за политику других веб-сайтов или за сервисы, на которые ссылаются наши сайты, включая их информацию и контент, методы сбора данных и политики конфиденциальности. При использовании ссылок для перехода с наших веб-сайтов на сторонние ресурсы помните, что наша Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние веб-сайты или сервисы. Ваше взаимодействие со сторонними веб-сайтами и сервисами, включая те, на которые ссылаются или которые рекламируют наши веб-сайты, подчиняются политикам и правилам сторонних организаций. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственность и не контролируем никакие третьи стороны, которым вы даете доступ к своему пользовательскому контенту. Если вы используете сторонние веб-сайты или сервисы (такие как Facebook, Twitter, Instagram или Google-группы и т.д.) и открываете доступ сторонним организациям к вашему пользовательскому контенту, то вы делаете это на свой страх и риск. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на информацию, которую мы собираем с помощью других средств (включая офлайн-средства) или которую мы получаем из источников, не относящихся к нашим Платформам.

Передаваемая нами информация

Мы не раскрываем персональную информацию никаким компаниям, организациям и частным лицам, не относящимся к Dubai Tourism, кроме случаев, указанных ниже (с которыми вы соглашаетесь, используя наши Платформы):

  • С вашего согласия
    Мы можем раскрывать персональную информацию компаниям, организациям и частным лицам, не относящимся к Dubai Tourism (а также сторонам и организациям, упомянутым в этом разделе Политики конфиденциальности) в том случае, если вы дали на это свое согласие.
  • Для внешней обработки
    Мы предоставляем персональные данные своим аффилированным организациям или другим доверенным компаниям и физическим лицам для обработки этой информации на основе наших инструкций в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, а также с другими мерами по защите конфиденциальности и безопасности. В этот список входят наши поставщики технологических решений и аналитических услуг.
  • Раскрытие информации нашим парнерам
    Мы можем публично раскрывать информацию, не являющуюся персональной, и делиться ею со своими партнерами, такими как издатели, рекламные компании и веб-сайты. К примеру, мы можем публично раскрывать информацию, чтобы продемонстрировать тенденции использования наших сервисов и услуг.
  • В случаях, установленных законодательством
    Dubai Tourism раскрывает персональные данные в случаях, установленных действующим законодательством, или, полагая на разумных основаниях, что раскрытие персональных данных необходимо или желательно для выполнения требований действующего законодательства, а также для защиты и охраны прав или имущества Dubai Tourism, наших Платформ и их пользователей.
  • Некоторым сторонним компаниям
    Мы можем передавать ваши персональные данные третьим сторонам в следующих случаях:
    • в случае, если Dubai Tourism продает или покупает какую-либо компанию или ресурсы, мы можем раскрыть вашу персональную информацию потенциальному продавцу или покупателю этой компании или этого ресурса;
    • если третья сторона приобретает Dubai Tourism или значительную часть ресурсов Dubai Tourism, то персональная информация рассматривается как один из передаваемых ресурсов;
    • агентам, поставщикам услуг и третьим лицам, которые оказывают услуги, связанные с целью сбора персональной информации, включая услуги обработки данных, вне зависимости от того, находятся ли такие агенты, поставщики услуг и третьи лица на территории ОАЭ;
    • любым лицам, которые берут на себя обязательство по обеспечению конфиденциальности персональных данных; а также
    • если вы используете сервис Dubai Calendar (в соответствии с разделом Dubai Calendar настоящей Политики конфиденциальности).

Dubai Calendar

Dubai Calendar — официальный круглогодичный календарь событий в Дубае, в котором организаторы могут указывать свои мероприятия, а продавцы билетов могут предлагать билеты на мероприятия для пользователей сервиса Dubai Calendar.

Если вы используете наш сервис Dubai Calendar, мы будем собирать, использовать и обрабатывать вашу информацию в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности. Мы будем:

  • • собирать вашу персональную информацию, когда вы подписываетесь на какие-либо услуги или сервисы;
  • • использовать и обрабатывать вашу персональную информацию с целью предоставления вам услуг; а также
  • • раскрывать ваши персональные данные сторонним организаторам мероприятий и продавцам билетов.

Место хранения персональных данных

Собранные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания, как внутри, так и за пределами ОАЭ.

Обращение пользователей с вопросами и комментариями

Если вы обращаетесь к нам с любыми вопросами, комментариями или просьбами через одну из форм на наших Платформах, вам необходимо указать полное имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами. В зависимости от того, какую онлайн-форму вы заполняете, вам может быть дана возможность указать дополнительную информацию, которая позволит нам лучше обслуживать вас. Однако дополнительная информация не является обязательной к заполнению, когда вы отправляете онлайн-форму.

Вы также можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу privacy@dubaitourism.ae.

Отказ от раскрытия персональных данных

Вы можете в любое время отписаться от рекламных сообщений, отправляемых с наших Платформ, пройдя по специальной ссылке в наших сообщениях (см. раздел «Маркетинг» выше) или отправив запрос по адресу электронной почты privacy@dubaitourism.ae с просьбой удалить вашу персональную информацию, собираемую в электронной форме, из нашей базы данных (наших баз данных).

Кроме того, можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал все файлы Cookie, включая Cookie, связанные с нашими сервисами, или настроить уведомления в браузере об отправляемых файлах Cookie. Однако важно помнить, что в случае отключения функции приема файлов Cookie многие из наших сервисов могут работать неправильно, если сохранение файлов Cookie отключено. Например, сохранение ваших языковых предпочтений может стать невозможным.

Безопасность

Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных наших пользователей от ненадлежащего использования, утраты и несанкционированного доступа, включая файерволы, пароли и безопасные серверы. В частности, мы проверяем наши методы сбора, хранения и обработки информации, включая физические меры безопасности, для защиты от несанкционированного доступа к системам и предоставляем доступ к персональной информации только сотрудникам, подрядчикам и агентам Dubai Tourism, которым необходимо знать эту информацию для ее дальнейшей обработки. Эти лица несут строжайшую ответственность по сохранению конфиденциальности и могут понести наказание или могут быть отстранены в случае невыполнения своих обязательств.

Просим учитывать, что отправка данных с использованием любого канала в Интернете всегда сопровождается риском. Отправляя информацию через Интернет, вы делаете это исключительно на свой страх и риск. Мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу персональную информацию, однако мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных через Интернет, и не гарантируем безопасность любой информации, включая персональную, которую вы передаете нам по Интернету.

Если у вас есть основания полагать, что ваши персональные данные используются ненадлежащим образом или что они утрачены, просим вас незамедлительно сообщить нам об этом.

Нормативно-правовое соответствие и сотрудничество с регулирующими органами

Мы регулярно следим за исполнением Политики конфиденциальности. При получении официальных письменных жалоб мы связываемся с лицом, подавшим жалобу для выяснения проблемы. Мы сотрудничаем с соответствующими регулирующими органами, включая местные организации по защите данных, с целью разрешения любых претензий в связи с передачей персональной информации, которые мы не можем разрешить, общаясь напрямую с нашими пользователями.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности в любой момент времени. Все изменения будут публиковаться на этой странице, поэтому вы всегда будете знать о том, какие данные мы собираем, как мы используем эти данные, а также каким лицам мы раскрываем данную информацию. Некоторые из положений данной Политики конфиденциальности могут заменяться положениями и уведомлениями, публикуемыми в других разделах наших веб-сайтов.

Дальнейшее использование наших Платформ после внесения изменений в данную Политику конфиденциальности считается вашим согласием с данными изменениями.

Третьи лица, поставляющие Сторонние услуги, оставляют за собой право время от времени вносить поправки в свои политики конфиденциальности. Dubai Tourism не всегда может безотлагательно обновлять настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с данными поправками и не может гарантировать активность и применимость гиперссылок на сайты третьих сторон.

Заключение

Мы серьезно относимся к безопасности ваших персональных данных. Мы надеемся, что наша Политика конфиденциальности была вам полезна.

Вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте Privacy@dubaitourism.ae.

В число ссылок на политики конфиденциальности поставляющих Сторонние услуги третьихлиц, которые могут применяться к настоящей Политике конфиденциальности, среди прочих входят следующие:

https://www.facebook.com/about/privacy/update
https://twitter.com/en/privacy
https://policies.google.com/privacy
https://www.localmeasure.com/privacy-policy
http://www.xe.com/privacy.php

Посещайте веб-сайты поставляющих Сторонние услуги третьих лиц для ознакомления с новейшими версиями их политики конфиденциальности*.

*Обратите внимание: данный перечень не является исчерпывающим. Вы несете ответственность за поиск и прочтение новейших версий политики конфиденциальности третьих лиц, Сторонними услугами которых вы собираетесь воспользоваться. Мы прилагаем все усилия для обеспечения актуальности и полноты данного перечня, однако не даем никаких гарантий.

Основные термины

Веб-хранилище браузера

Веб-хранилище браузера позволяет сайтам хранить данные в браузере устройства. При использовании в режиме «локального хранилища» оно позволяет хранить данные между сессиями (например, чтобы данные можно было извлечь даже после закрытия и повторного открытия браузера). HTML 5 – одна из технологий, обеспечивающих функционирование веб-хранилищ.

Неидентифицирующая информация

Это информация о пользователях, которая не отображает и не ссылается на индивидуально идентифицируемого пользователя.

Персональная информация

Это информация, идентифицирующая вас персонально, включая ваше имя, адрес электронной почты, биллинговую информацию, сведения о кредитной карте и прочую информацию, которую Dubai Tourism может счесть информацией личного характера, например сведения на ваших аккаунтах в сервисах Dubai Tourism.

Специальная категория персональных данных

Это особая категория персональной информации, которая включает конфиденциальные медицинские факты, расовую или этническую принадлежность, политические или религиозные взгляды.