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私隱政策

私隱政策



最後修訂:2016 年 10 月 18 日

旅遊及商業推廣部(Department of Tourism and Commerce Marketing、「DTCM」)及其附屬機構,包括但不限於 Dubai Festivals and Retail Establishment、Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing、Dubai Business Events 和杜拜行事曆 (Dubai Calendar)(合稱「杜拜旅遊局」、「我們」或「我們的」),致力為所有客戶提供卓越的服務,包括尊重他們對私隱的關注及採取相關措施,根據適用的資料保護法例保障他們的個人資料。我們提供本私隱政策以助用戶清楚明白,當您以任何形式訪問和使用任何杜拜旅遊局的網站、手機應用程式、微型網站、社交媒體平台、工具和任何其他技術平台(「本平台」)時,我們會如何收集、使用和保護您的資料,以及這些資料將如何處理。請仔細閱讀以下內容,以了解我們對個人資料的主張、操作和處理方法。如果您不熟悉某些術語,請先熟讀本政策的關鍵術語部分。

本私隱政策應與我們的使用條款及任何其他提及此政策的文件一併閱讀。

請注意,除本私隱政策規定的目的外,我們使用資料前會先徵求您的同意。

杜拜旅遊局重視您的私隱,如有任何疑問,請電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae 與我們聯絡。

個人資料的接受及管理

訪問本平台即表示您接受及同意本私隱政策所述的做法。

為協助您管理您的個人資料,如您提出要求,我們會為您提供所有我們知悉並有關您的個人資料的副本。如有上述需要,請發送電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae   與我們聯絡。

此外,您可以發送電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae,隨時更新和修改您的個人資料,或要求我們從數據庫刪除您和您的個人資料,。

資料的收集及使用

我們按以下方式收集及使用您的資料:

您向我們提供的資料:例如我們有些服務可能要求您註冊及建立帳戶或提供個人資料。此情況下,我們會要求個人資料例如姓名、電郵地址、國籍、年齡、居住地、電話號碼或信用卡,並儲存於您的帳戶。

我們可能會使用此資料:

  • 為您提供您要求的資訊、產品和服務(包括杜拜行事曆,詳情請參閱下文「杜拜行事曆」部分);
  • 回應您的問題、意見和要求;
  • 徵得您的同意後或透過您允許的被指定之第三方,為您提供您可能感興趣的額外服務及/或額外服務的資訊(詳情請參閱下面的「市場推廣」部分);
  • 通知您有關一個或所有平台的變更;
  • 確保本網站和本平台以最有效的方式為您和您的電腦展示內容;及/或
  • 作下列「我們向您收集的資料」之指定用途。

我們向您收集的資料:我們收集您使用服務及如何使用服務的資料。這些資料包括 (1) 互聯網協定 (IP) 地址;(2) 設備信息,例如您的硬件型號、操作系統版本、唯一設備標識碼,以及包括電話號碼在內的流動網絡信息;(3) 設備事件信息,例如電腦死機、系統活動、硬件設置、瀏覽器類型、瀏覽器語言、您提出請求的日期和時間以及參照網址;(4) 可唯一標識您的瀏覽器或任何平台帳戶之 Cookies 或類似技術;(5) 您設備上的本地資料(包括個人資料),並透過瀏覽器網絡儲存等機制(包括 HTML 5)和應用程序數據緩存收集。當您通過各種技術(例如 Wi-Fi 接入點、手機信號塔和 IP 地址)使用我們的任何平台時,我們也可能收集和處理位置信息。

如資料與您任何的平台帳戶相關,我們會視之為個人資料。有關如何訪問、管理或刪除與您的平台帳戶相關之資訊,請參閱本政策的「退出」部分。

我們可能會使用此資料:

  • 作上列「您向我們提供的資料」之指定用途;
  • 管理本網站和本平台及維持內部運作,包括故障排除、資料分析、測試、研究、統計和調查;
  • 為您定制內容;
  • 改進本網站和本平台,確保我們以最有效的方式為您和您的電腦展示內容;
  • 按照您的選擇,以便您參與我們服務的互動功能;
  • 努力保持本網站安全可靠;
  • 衡量或了解我們向您及其他使用者提供的廣告是否有效,並向您傳送相關廣告;
  • 作市場研究和分析用途;及/或
  • 徵得您的同意後,為您及其他用戶建議及推介本網站及本平台有關您或他們可能感興趣的商品或服務(詳情請參閱下文「市場推廣」部分)。

我們從其他來源收集的資料:我們可能會綜合從其他來源收集的資料,以及您向我們提供的資料和我們向您收集的資料。我們可能會利用這些資料及綜合資料作上列指定用途(視乎資料類型)。

我們如何收集個人資料

除非做法不合理或不可行,否則我們亦會直接向您收集個人資料。這些途徑包括:

  • 通過您訪問和使用本網站、應用程式或向我們發送手機短訊/多媒體訊息;
  • 當您參加競賽或推廣活動;
  • 第三者向我們提供您的資料(例如訂閱贈品);
  • 您和我們的代表對話;及/和
  • 您完成一項申請或訂閱。

我們亦會從第三方收集個人資料,包括:

  • 第三方公司,例如信貸報告機構、執法機構和其他政府機關;
  • 廣告商;
  • 郵件列表;
  • 招聘機構;及/或
  • 承辦商和業務夥伴。

我們向您收集的任何個人資料僅保存至完成收集資料之原來目的為止。如我們無需再使用或披露您的個人資料以達本政策指定之目的,而法律不要求我們保留這些資料,我們會採取合理步驟銷毀您的個人資料,或確保資料匿名化(即變成非個人識別資料)。

市場推廣

徵得您的同意後,我們(及被允許的第三方)可能會透過郵件、電話、電郵、手機短訊/多媒體訊息、推送通知及 Facebook、Twitter 和 Whatsapp 等社交媒體平台聯絡您作直接市場推廣用途。

市場推廣可以與以下相關:

  • 我們(或被允許的第三方)認為您可能感興趣的額外產品和服務;
  • 您曾使用或查詢而我們有提供的類近商品和服務之資料;及
  • 即將舉行的活動、推廣活動和新產品/服務或其他禮遇,包括被指定的第三方的活動、產品、服務和禮遇。

如您是現有客戶,毋須事先徵得您的同意,我們僅會透過電子方式與您聯絡(包括但不限於電話、電郵、手機短訊/多媒體訊息、推送通知及 Facebook、Twitter 和 Whatsapp 等社交媒體平台),以提供與您先前的交易類近之服務資料。

如您拒絕再接收我們的市場推廣信息,可按照電郵指示的連結取消訂閱,或發送電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae 要求我們從數據庫刪除您和您的電子個人資料。

互聯網協定 (IP) 地址

IP 地址是您每次瀏覽互聯網時自動分配到電腦的數字。當您訪問本平台時,我們網絡主機使用的伺服器會記錄您的 IP 地址、訪問日期和時間、瀏覽器類型及參照您至本平台的任何其他網站之網址。

我們亦可記錄 IP 地址(電腦連接到互聯網的電子地址)以分析趨勢、管理網站、追踪用戶的網上活動情況及收集一般人口統計資料。

Cookies

在一些情況下我們會通過 Cookies 收集您的個人資料。當您訪問本平台時,我們會發送一個「Cookie」(包含唯一識別號碼的小型文字檔案)至您的電腦。它讓我們識別您的電腦並為您定制網上體驗。它亦幫助我們追踪您查看的服務,以便我們向您發送有關該等服務的消息。我們還使用 Cookies 衡量流量模式,確定本網站哪些部分被訪問,及衡量總計的交易模式。我們以此研究用戶的習慣,以便我們改善服務。如果您拒絕接收 Cookies,可設置瀏覽器以使您的電腦不接受它們。您可在 www.allaboutcookies.org 查看有關操作及查閱更多有關 Cookies 的資料。

我們亦可通過 Cookies 收集匿名數據(非個人資料)以知悉您在本網站的活動情況(包括 IP 地址),或向您收集資料作調查用途。我們通常使用這些資料匯報統計數據、分析趨勢、管理我們的服務、查明問題和針對提升我們的服務質素。當這些資料因不會識別您或任何人而不構成個人資料,我們可以任何方式把這些資料作任何用途。

除首次訪問本網站時提供的明確通知外,繼續使用本網站即表示您接受我們繼續於本網站使用 Cookies。

連結至其他網站

我們不會就本網站連結的其他網站或服務,或連結至本網站的其他網站或服務負責,包括其資料、內容、數據收集方式或私隱政策。請謹記當您使用本網站的連結訪問另一個網站時,本私隱政策不適用於第三方網站或服務。您在任何第三方網站或服務(包括本網站的連結或廣告)瀏覽和互動均受第三方的規則和政策約束。此外,您同意我們不負責及無法控制您授權的任何第三方訪問您的用戶信息。如您正使用第三方網站或服務(例如 Facebook、Twitter、Instagram 或 Google 群組等)並允許該第三方訪問您的用戶信息,您須自行承擔風險。本私隱政策不適用於我們通過本平台以外的其他方式(包括離線)或從其他來源收集的資料。

我們分享的資料

除以下任何一個情況外,我們不會與杜拜旅遊局以外的公司、機構和個人分享個人資料:

  • 徵得您的同意
    徵得您的同意後,我們會與杜拜旅遊局以外的公司、機構和個別人士(及本私隱政策此部分所述之各方和組織)分享個人資料。
  • 用於外部處理
    我們會提供個人資料予我們的附屬機構或其他可信的企業或人士,讓其根據我們的指示,並在遵守本私隱政策和任何其他適當的保密和安全措施之情況下,為我們處理該等個人資料。
  • 與我們的合作夥伴分享
    我們可能會公開及與合作夥伴(例如出版商、廣告商或相關的網站)分享資料。例如,我們可能會公開分享資料以展示我們服務的一般使用趨勢。
  • 因應適用的法律要求
    因應適用的法律要求、在真誠地相信此類行動為必須或適當以遵守適用的法律,或為了保護或捍衛杜拜旅遊局、本平台或其用戶的權利或財產,杜拜旅遊局會披露個人資料。
  • 與指定的第三方
    我們可能會在以下情況向第三方披露您的個人資料:
    • 如杜拜旅遊局出售或購買任何業務或資產,在這情況下,我們可能會向該等業務或資產的潛在賣方或買方披露您的個人資料;
    • 如杜拜旅遊局或其全部資產實質上皆被第三方收購,在這情況下,其持有的個人資料均屬轉讓的資產之一;
    • 與收集個人資料之目的相關(包括數據處理服務)的代理人、服務提供者和第三方,不論此類代理人、服務提供者和第三方是否位於阿聯酋;
    • 任何有保密責任及承諾將此類資料保密的人;及
    • 當您使用我們的「杜拜行事曆」服務時(按照本私隱政策以下的「杜拜行事曆」部分)。

杜拜行事曆

杜拜行事曆是杜拜全年活動的官方行事曆,活動舉辦者可列出活動,售票者可向杜拜行事曆用戶出售此類活動的門票。

如您使用我們的杜拜行事曆服務,我們會根據本私隱政策的條款收集、使用及以其他方式處理您的資料。具體而言,我們會:

  • 在您註冊這項服務時收集您的個人資料;
  • 使用和以其他方式處理您的個人資料,以便為您提供服務;及
  • 向第三方活動舉辦者和售票者披露您的個人資料。

您的個人資料之儲存位置

我們向您收集的數據可能會轉移至、儲存在及以其他方式在位於您居住的國家以外的伺服器處理,此類伺服器同時位於阿聯酋境內及境外位置。

聯絡我們表達您的問題和意見

如您決定使用本平台提供的任何網上表格表達任何問題、意見或要求,您必須提供您的全名、電話號碼和電郵地址以確保我們能與您聯絡。根據您選擇完成的網上表格,您有機會可提供額外資料以便我們為您提供更好的服務,但完成及提交網上表格時此類額外資料並非必需。

此外,電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae 即可與我們聯絡。

退出

您可按照電郵指示的連結取消訂閱本平台發出的市場推廣電郵(詳情請參閱上文的「市場推廣」部分),或電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae 要求我們從數據庫刪除您和您的電子個人資料。

您也可將瀏覽器設置為拒絕所有 Cookies,包括與我們的服務相關之 Cookies,或在我們設定 Cookies 時收取通知。然而,請謹記如您停用 Cookies,我們可能無法正常提供許多服務。例如,我們可能會忘記您的語言偏好。

安全

我們將採取一切合理的措施保護個人資料,以免資料遭濫用、遺失或未經授權存取,此類方法包括設置防火牆、存取密碼和安全的伺務器。我們會特別審查我們的資料收集、儲存和處理方法(包括實體保安措施),以防止未經授權訪問系統,並限制為我們處理資料及已簽署保密協議的杜拜旅遊局僱員、承辦商和代理人取得個人資料,如他們不履行此義務,可能會被懲處或終止僱用。

然而,透過互聯網的任何渠道發送資料皆會存在一定風險。使用互聯網發送資料時,您須自行承擔所有風險。我們會盡力保護您的個人資料,但我們不能擔保透過互聯網傳輸數據的安全性,亦不能保證您透過互聯網向我們傳輸任何資料(包括個人資料)的安全性。

如您懷疑您的個人資料遭濫用、遺失或未經授權存取,請立即通知我們。

遵從監管機構的規定及與其合作

我們會定期檢核我們是否遵守本私隱政策。收到正式的書面投訴時,我們會聯絡投訴人以便跟進。如我們未能直接和用戶解決個人資料傳送的相關投訴,則會與合適的監管機構(包括本地資料保護機構)合作。

私隱政策變更

我們將來可隨時修改本頁面,以修訂或修改本私隱政策。本頁面會顯示所有變更,以便您了解我們收集甚麼資料、如何使用及是否會向任何人披露該等資料。本私隱政策的一些條款亦可能被本網站發佈的其他條款或通知取代。

該等條款變更及發佈後,繼續使用本平台即表示您接受這些變更。

總結

我們重視您對私隱的關注。我們希望本私隱政策能為您提供協助。

有關本私隱政策的疑問

如您對本私隱政策有任何疑問,可隨時發送電郵至 Privacy@dubaitoursim.ae



關鍵術語

瀏覽器網絡儲存

瀏覽器網絡儲存讓網站儲存數據於設備的瀏覽器。使用「本地儲存」模式時,數據會跨會話儲存(例如,此模式可使關閉並重新開啟瀏覽器後仍能檢閱數據)。HTML 5 是其中一種網頁儲存技術。

非個人識別資料

這是無法反映或用作識別用戶的個人身份的用戶紀錄的資料。

個人資料

這是您向我們提供的個人識別資料,例如您的姓名、電郵地址、帳單資料、信用卡資料或其他可以經杜拜旅遊局合理地連結到上述資料的數據,例如我們聯繫於任何您在杜拜旅遊局帳戶的資料。

敏感的個人資料

這是個人資料的特定類別,包括機密的醫療信息、種族或族裔、政治取向或宗教信仰。