Dubai

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності



Дата останнього оновлення: 18 жовтня 2016 р.

Департамент туризму та комерційного маркетингу (надалі «"DTCM"») та його філії, включно, але не обмежуючись Dubai Festivals and Retail Establishment, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events та Dubai Calendar (які надалі спільно іменуються «Dubai Tourism», «Ми», «ми», «наш» або «нас»), прагне забезпечити для своїх клієнтів найвищий рівень сервісу, включно з повагою до їх занепокоєнь з приводу конфіденційності та намагається вжити всіх можливих заходів для захисту персональних даних клієнтів, відповідно до вимог чинного законодавства про захист даних. Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоб допомогти вам, користувачу, зрозуміти, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте будь-який веб-сайт, мобільний додаток, мікросайт, соціальну мережу, інструмент та інші технологічні платформи Dubai Tourism та використовуєте їх у будь-якій формі (надалі — «Платформи»), а також яким чином використовуються ці дані. Будь ласка, уважно ознайомтеся з наведеним нижче, щоб зрозуміти наші погляди та підходи до ваших персональних даних і те, яким чином ми використовуватимемо ці дані. Якщо значення окремих термінів вам незрозуміле, будь ласка, ознайомтеся з ними в розділі «Ключові терміни» цієї Політики.

Політику конфіденційності варто читати разом із нашими умовами користування та будь-якими іншими документами, на які вони посилаються.

Звертаємо увагу, що ваші дані можуть використовуватися для цілей, не вказаних у цій Політиці конфіденційності, лише за умови вашої попередньої згоди.

Dubai Tourism приділяє велику увагу конфіденційності наданих вами даних. У разі виникнення будь-яких питань, ви можете зв'язатися з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae.

Надання згоди та управління Персональним даними

Здійснюючи доступ до будь-якої з наших Платформ, ви приймаєте та погоджуєтесь з правилами, зазначеними в цій Політиці конфіденційності.

Щоб допомогти вам в управлінні персональними даними, ми, на ваш запит, надамо вам копію всіх ваших особистих даних, які ми маємо в своєму розпорядженні. Щоб подати відповідний запит, зв'яжіться з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae  

Ви маєте право у будь-який час оновити або змінити ваші персональні данні, а також подати запит на видалення вас та ваших персональних даних в електронній формі з нашої бази даних. Щоб подати відповідний запит, зв'яжіться з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae .

Збір та використання інформації

Ми збираємо та використовуємо отриману інформацію про вас таким чином:

Інформація, яку ви надаєте нам : Наприклад, для роботи деяких наших служб може бути потрібна реєстрація та створення облікового запису або надання вами персональних даних. У такому разі ми просимо вас надати персональні дані, а саме ваші ПІБ, адресу електронної пошти, громадянство, вік, країну проживання, номер телефону чи кредитної картки. Ці дані зберігатимуться у вашому обліковому записі.

Ми можемо використовувати цю інформацію:

  • щоб надати вам дані, товари та послуги, які ви в нас замовляли (включно з Dubai Calendar — більш детальну інформацію можна знайти в розділі «Dubai Calendar»);
  • щоб відповісти на ваші питання, коментарі та запити;
  • щоб, у разі вашої згоди, надати вам або дозволити обраним третім сторонам надавати вам додаткові послуги та/або інформацію про додаткові послуги, які можуть вас зацікавити (більш детальну інформацію можна знайти в розділі «Маркетинг»);
  • щоб повідомити вас про зміни на одній або всіх наших Платформах;
  • щоб упевнитися, що контент на наших веб-сайтах та Платформах представлений у найбільш ефективній формі для вас та вашого комп'ютера.
  • щоб використовувати її в цілях, визначених далі в пункті «Інформація, яку ми збираємо про вас».

Інформація, яку ми збираємо про вас: Ми збираємо інформацію про сервіси, якими ви користуєтесь та способи їх використання. Ця інформація може включати: (i) адресу інтернет-протоколу, (ii) інформацію про конкретні пристрої (наприклад, модель вашої апаратної системи, версію операційної системи, унікальні ідентифікатори пристрою та інформацію про мобільну мережу, включно з номером телефону), (iii) інформацію про події пристрою, зокрема збої в роботі, активність системи, налаштування апаратного забезпечення, тип браузера, мову браузера, дату та час вашого запиту та URL-адресу рефералу, (iv) файли cookie або аналогічні технології, які можуть точно ідентифікувати ваш веб-браузер або будь-який з ваших облікових записів на Платформі; (v) інформацію (зокрема, персональні дані), яка локально зберігається на вашому пристрої за допомогою певних механізмів, таких як веб-сховище браузера (включно з HTML 5) та кеш-пам'ять додатків. Під час використання вами будь-якої з наших Платформ, ми також можемо збирати та обробляти інформацію про ваше місце знаходження за допомогою різних технологій, зокрема точок доступу Wi-Fi, стільникових мереж та IP-адрес.

Якщо інформація пов'язана з будь-яким із ваших облікових записів на Платформі, ми розглядаємо її як персональну інформацію. Детальну інформацію про механізми доступу, управління та видалення інформації, пов'язаної з вашим обліковим записом на Платформі, можна отримати в розділі «Відмова» цієї Політики.

Ми можемо використовувати цю інформацію:

  • в цілях, визначених вище в пункті «Інформація, яку ви надаєте нам».
  • для управління нашими веб-сайтами і Платформами та для внутрішніх операцій, в тому числі, з метою вирішення проблем, аналізу даних, тестування, дослідження, статистики та опитувань;
  • щоб запропонувати вам цільовий контент;
  • для покращення роботи наших веб-сайтів та Платформ, забезпечивши представлення контенту на наших веб-сайтах та Платформах у найбільш ефективній формі для вас та вашого комп'ютера.
  • для того, щоб дозволити вам брати участь в інтерактивній частині наших послуг, якщо ви виявите таке бажання;
  • як складову нашої роботи над безпекою та надійсністю наших веб-сайтів;
  • щоб виміряти та зрозуміти ефективність реклами, яку ми пропонуємо вам та іншим користувачам, та показувати вам рекламу, що відповідає вашим запитам;
  • для цілей дослідження ринку та його аналізу; та/або
  • щоб, у разі вашої згоди, пропонувати та рекомендувати вам або іншим користувачам наших веб-сайтів та Платформ товари або послуги, які можуть зацікавити вас чи їх (більш детальну інформацію можна знайти в розділі «Маркетинг»).

Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел: Ми можемо поєднувати інформацію, яку ми отримуємо з інших джерел, з інформацією, яку ви надаєте нам, та інформацією, яку ми збираємо про вас. Ми можемо використовувати цю та додаткову інформацію із зазначеною вище метою (залежно від типів інформації, яку ми отримуємо).

Як ми збираємо персональні дані

Ми також збираємо вашу особисту інформацію безпосередньо від вас, за винятком випадків, коли це невиправдано або непрактично. Це відбувається таким чином:

  • через ваш доступ до наших веб-сайтів та їх використання, а також використання додатків або у разі надсилання нам SMS/MMS;
  • під час вашої участі у конкурсах та промо-акціях;
  • через сторонню особу, яка надала нам інформацію про вас (наприклад, подарункова підписка);
  • під час спілкування між вами та нашими представниками; або
  • коли ви оформлюєте заяву або підписку.

Ми можемо також збирати особисту інформацію від сторонніх осіб, а саме:

  • від сторонніх компаній, таких як кредитні агентства, правоохоронні органи та інші урядові установи;
  • від рекламодавців;
  • із поштових розсилок;
  • від кадрових агентств; та/або
  • від підрядників та бізнес-партнерів.

Будь-які персональні дані, які ми збираємо про вас, зберігатимуться нами лише протягом того періоду часу, який потрібен для цілей, в яких здійснювався збір таких даних. Якщо нам більше не потрібно використовувати або розкривати ваші персональні дані для цілей, викладених у цій Політиці, і ми не зобов'язані зберігати ці дані відповідно до вимог чинного законодавства, ми вживатимемо необхідних заходів для видалення ваших персональних даних або забезпечення їхньої анонімності (тобто перетворення їх на інформацію, яка не ідентифікує особу).

Маркетинг

У разі вашої згоди, ми (та обрані треті сторони) можемо зв'язатися з вами для прямих маркетингових цілей за допомогою пошти, телефону, електронної пошти, SMS/MMS-повідомлень, push-сповіщень та соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter та WhatsApp.

Маркетинг може стосуватися:

  • додаткових товарів та послуг, які, на нашу думку (або на думку обраних третіх сторін), можуть вас зацікавити;
  • інформації щодо інших наших товарів та послуг, подібних до тих, якими ви вже користувались або якими вже цікавились; та
  • наших майбутніх подій, рекламних акцій, нових товарів/послуг або інших можливостей, а також майбутніх подій, рекламних акцій, нових товарів/послуг або інших можливостей, які пропонують обрані треті сторони.

Якщо ви є діючим клієнтом, ми, за вашої попередньої згоди, контактуватимемо з вами за допомогою електронних засобів зв'язку (зокрема, за допомогою телефону, електронної пошти, SMS/MMS-повідомлень, push-сповіщень та соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter та Whatsapp) та надаватимемо вам інформацію про послуги, подібні до тих, які вже використовувались вами.

Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас маркетингові повідомлення, ви можете скасувати підписку, натиснувши посилання «Скасувати підписку», що міститься в кожному нашому електронному листі, або ж подати запит на видалення вас та ваших персональних даних в електронній формі з нашої бази даних. Для подання відповідного запиту, зв'яжіться з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae .

Адреса інтернет-протоколу (IP)

IP-адреса — це число, яке автоматично присвоюється вашому комп'ютеру при кожному виході в мережу Інтернет. Коли ви відвідуєте наші Платформи, сервер, який використовує наш веб-хост, зберігає вашу IP-адресу разом з датою та часом вашого візиту, типом браузеру, яким ви користуєтеся, та посиланням на інший веб-сайт, який перенаправив вас на наші Платформи.

Ми також можемо зберігати IP-адреси (електроні адреси комп'ютерів, підключених до інтернету), щоб аналізувати динаміку, керувати веб-сайтами, відстежувати пересування клієнтів та збирати великий ряд демографічних даних.

Сookie-файли

В деяких випадках ми також можемо збирати персональні дані за допомогою cookie-файлів. Коли ви відвідуєте наші веб-сайти, ми можемо відправляти «cookie» (тобто маленький зведений файл з унікальним ідентифікатором) на ваш комп'ютер. Це дозволяє нам впізнавати ваш комп'ютер та вітати вас щоразу, як ви відвідуєте наш веб-сайт, без необхідності реєструватися або заходити до облікового запису. Це також допомагає нам відстежувати послуги, які ви переглядаєте, щоб ми могли надсилати вам новини про ці послуги. Ми також використовуємо cookie-файли, щоб виявити структуру трафіку і визначити, які розділи нашого веб-сайту відвідуються, а також щоб визначити модель транзакцій в сукупності. Ми використовуємо це, щоб вивчити звички наших користувачів та покращити якість наших послуг. Якщо ви не бажаєте отримувати cookie-файли, ви можете налаштувати браузер таким чином, щоб ваш комп'ютер не приймав їх. Ви можете дізнатися, як це зробити та отримати більш детальнішу щодо cookie-файлів на веб-сайті: www.allaboutcookies.org

Ми можемо також збирати анонімні дані (які не є особистою інформацією), що мають відношення до вашої активності на наших веб-сайтах (включаючи IP-адреси) через cookie-файли, або ми можемо отримувати інформацію від вас, коли ви приймаєте участь в опитуваннях. Ми використовуємо цю інформацію, щоб складати статистику, аналізувати тренди, керувати нашими послугами, діагностувати проблеми, а також оцінювати та покращувати якість наших послуг. Якщо ця інформація не є особистою інформацією, тобто не ідентифікує вашу особу або особу когось іншого, ми можемо використовувати таку інформацію для будь-яких цілей та будь-яким чином.

Окрім повідомлення, що виникає на наших веб-сайтах під час першого відвідування, подальше використання вами наших веб-сайтів означає, що ви погоджуєтесь із подальшим використанням нами cookie-файлів на наших веб-сайтах.

Посилання на інші веб-сайти

Ми не несемо відповідальності за механізми, які використовують веб-сайти або сервіси, які надають посилання на наш веб-сайт або на які надаємо посилання ми, як і за інформацію або контент, який на них розміщено, або методи збору даних та політику конфіденційності. Будь ласка, пам'ятайте: якщо ви використовуєте посилання для переходу з нашого веб-сайту на інший, наша Політика конфіденційності не розповсюджується на сторонні веб-сайти та сервіси. Користування та взаємодія з будь-яким стороннім веб-сайтом або сервісом, включно з тими, на яких розміщено посилання на наш сайт, або його рекламу, відбуваються згідно з правилами та умовами третіх сторін. До того ж ви погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності й не контролюємо сторонніх осіб, яким ви надаєте доступ до вашого контенту. Якщо ви користуєтесь стороннім веб-сайтом або сервісом (наприклад, Facebook, Twitter, Instagram або групи Google і т.д.) та надаєте таким стороннім особам доступ до вашого контенту, ви робити це на власний ризик. Ця Політика конфіденційності не розповсюджується на інформацію, яку ми отримуємо іншим чином (включно з оффлайн-джерелами), або з інших джерел, окрім наших Платформ.

Інформація, яку ми розкриваємо

Ми розкриваємо персональні дані іншим компаніям, організаціям та фізичним особам, які не є частиною Dubai Tourism, виключно в наступних випадках:

  • За вашою згодою
    Ми можемо розкривати ваші персональні дані іншим компаніям, організаціям та фізичним особам, які не є частиною Dubai Tourism (а також особам та установам, вказаним в цьому розділі Політики конфіденційності) за умови отримання від вас згоди на розкриття інформації.
  • Для зовнішньої обробки
    Ми надаємо персональні дані нашим філіям або іншим довіреним підприємствам чи особам, щоб ті здійснювали для нас обробку таких даних, дотримуючись наших інструкцій, умов нашої Політики конфіденційності та вживали будь-яких інших відповідних заходів безпеки та збереження конфіденційності.
  • Розкриття інформації партнерам
    Ми можемо надавати відкритий доступ до інформації, що не розкриває особу, або розкривати її нашим партнерам — зокрема, видавцям, рекламодавцям чи пов'язаним веб-сайтам. Наприклад, ми можемо надавати відкритий доступ до такої інформації, щоб продемонструвати тенденції щодо загального використання наших послуг.
  • Якщо цього вимагає закон
    Dubai Tourism розкриватиме персональні дані, якщо цього вимагатиме відповідне законодавство, або об'єктивно оцінивши, що ця дія необхідна або бажана для дотримання законодавства або для захисту прав чи власності Dubai Tourism, наших Платформ чи їхніх користувачів.
  • Розкриття інформації обраним третім сторонам
    Ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам у таких випадках:
    • у разі продажу або придбання Dubai Tourism будь-якого бізнесу або активів. В такому випадку ми можемо розкривати ваші персональні дані потенційному продавцеві чи покупцеві такого бізнесу або активів;
    • у разі придбання Dubai Tourism або практично всіх його активів третіми сторонами. В такому випадку всі персональні дані, які належать Dubai Tourism, будуть одним з активів, що передаються третій стороні;
    • ми можемо розкривати персональні дані агентам, постачальникам послуг та третім сторонам, які надають послуги, пов'язані з метою, для якої збираються персональні дані, зокрема послуги з обробки даних, незалежно від того, чи знаходяться такі агенти, постачальники послуг та сторонні особи на території ОАЕ;
    • ми можемо розкривати персональні дані будь-яким особам, зв'язаним зобов'язаннями щодо збереження конфіденційності, які зобов'язалися забезпечити конфіденційність таких даних; та
    • ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам у разі використання вами послуги Dubai Calendar (більш детальну інформацію можна знайти в розділі «Dubai Calendar (Календар подій)» цієї Політики конфіденційності).

Dubai Calendar (Календар подій)

Dubai Calendar (Календар подій) — це офіційний календар подій, які відбуваються протягом року в Дубаї. В цьому календарі організатори заходів розміщуватимуть інформацію про заходи, а розповсюджувачі квитків пропонуватимуть квитки на такі заходи, які користувачі Dubai Calendar можуть придбати.

Якщо ви користуєтесь послугою Dubai Calendar ми маємо право збирати, використовувати або іншим чином обробляти ваші дані відповідно до умов цієї Політики конфіденційності. Зокрема ми:

  • збиратимемо ваші персональні дані, вказані під час реєстрації для використання послуги;
  • використовуватимемо та іншим чином оброблятимемо ваші персональні дані для надання вам цієї послуги; та
  • розкриватимемо ваші персональні дані стороннім організаторам заходів та розповсюджувачам квитків.

Де ми зберігаємо ваші персональні дані

Дані, які ми отримуємо від вас, можуть передаватися, зберігатися або іншим чином оброблятися на серверах, розміщених за межами країни вашого проживання, які можуть знаходитися як на території ОАЕ, так і за її межами.

Зв'яжіться з нами, якщо у вас виникли питання чи ви хочете залишити коментар

Якщо ви вирішите зв'язатися з нами з будь-якими питаннями, коментарями або запитами за допомогою онлайн-форм, що є частиною наших Платформ, вам потрібно буде вказати ваше повне ім'я, номер телефону та адресу електронної пошти, щоб ми могли зв'язатися з вами. Залежно від того, яку онлайн-форму ви заповните, ви зможете зазначити додаткову інформацію, яка дозволить нам допомогти вам, хоча під час заповнення та подання онлайн-форми додаткова інформація може і не знадобитися.

Ви також можете зв'язатися з нами, просто надіславши листа на електронну адресу: Privacy@dubaitoursim.ae .

Відмова

Ви можете в будь-який час скасувати підписку, натиснувши посилання «Скасувати підписку», що міститься в кожному нашому електронному листі (див. інформацію в розділі «Маркетинг») або ж подати запит на видалення вас та ваших персональних даних в електронній формі з нашої бази даних. Для подання відповідного запиту, зв'яжіться з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae .

Ви також можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб він блокував всі cookie-файли, зокрема cookie-файли наших сервісів, або ж повідомляв вас, коли наші служби намагаються встановити cookie-файли. Проте слід пам'ятати, що вимкнення cookie-файлів впливає на коректну роботу більшості наших сервісів. Наприклад, ваші налаштування мови можуть не зберегтися.

Безпека

Ми будемо використовувати всі можливі засоби, щоб захистити особисту інформацію, якою ми володіємо, від неправильного використання, втрати або неавторизованого доступу, включно з «фаєрволами» (системами мережевого захисту), входом за допомогою паролю та серверами захисту. Зокрема, ми переглядаємо наші механізми збору, зберігання та обробки даних, включно з засобами фізичного захисту, щоб запобігти несанкціонованому доступу до систем та надаємо доступ до персональних даних лише тим співробітникам, підрядникам та агентствам Dubai Tourism, яким вони потрібні для того, щоб надавати нам послуги з обробки таких даних, і які зв'язані суворими договірними зобов'язаннями щодо конфіденційності та можуть понести дисциплінарне покарання або бути звільненими у разі невиконання ними цих зобов'язань.

На жаль, під час передачі даних через мережу Інтернет завжди існує певний ризик. Коли ви надсилаєте інформацію через мережу Інтернет, ви робите це на власний ризик. Хоча ми намагатимемось зробити все можливе для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних під час здійснення їхньої передачі через мережу Інтернет, ми також не гарантуємо безпеку будь-якої інформації, зокрема тієї, що носить особистий характер, яку ви передаєте нам через мережу Інтернет.

Якщо ви запідозрили неправильне використання, втрату або неавторизований доступ до вашої персональної інформації, будь-ласка, негайно повідомте нас.

Дотримання вимог та співпраця з контрольно-наглядовими органами

Ми регулярно перевіряємо відповідність нашої діяльності нашій Політиці конфіденційності. У разі отримання офіційної письмової скарги, ми зв'яжемося з особою, яка подала скаргу, для подальшої роботи. Ми залучатимемо відповідні контрольно-наглядові органи, зокрема місцеві органи з нагляду за дотриманням законодавства про захист персональних даних, у разі виникнення непорозумінь щодо передачі персональних даних, які ми не в змозі вирішити безпосередньо з користувачами.

Зміни до Політики конфіденційності

В майбутньому ми можемо переглянути або змінити цю Політику конфіденційності в будь-який момент шляхом внесення змін до цієї сторінки. Всі зміни будуть зроблені тут, тому ви завжди знатимете, яку інформацію ми збираємо, яким чином вона може використовуватися та чи будемо ми розкривати її іншим особам. Деякі з положень цієї Політики конфіденційності можуть бути замінені положеннями або повідомленнями, опублікованими в інших розділах наших веб-сайтів.

Якщо ви продовжите користуватися Платформами після внесення змін до цих умов, це означатиме, що ви приймаєте ці зміни.

Підсумки

Нам важлива ваша безпека. Сподіваємося, що ця Політика конфіденційності була для вас корисною.

Питання щодо цієї Політики конфіденційності

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: Privacy@dubaitoursim.ae .



Ключові терміни

Сховище веб-браузера

Сховище веб-браузера дозволяє веб-сайтам зберігати дані в браузері на пристрої. Під час використання режиму «локального сховища», дані можуть зберігатися протягом декількох сеансів (наприклад, дані будуть доступні навіть після того, як веб-браузер був закритий та повторно відкритий). Однією з технологій, що дозволяє зберігати дані, є веб-сховище HTML 5.

Інформація, що не розкриває особу

Інформація, що не розкриває особу — це інформація, записана про користувачів таким чином, що вона не відображає характеристик і не посилається на якогось конкретного користувача.

Особиста інформація

Особиста інформація — це вся надана вами інформація, за допомогою якої вас можна ідентифікувати, зокрема ПІБ, електронна адреса, платіжні реквізити, дані кредитної картки або інші дані, які логічно можуть бути пов'язані Dubai Tourism з такою інформацією, наприклад дані особистих облікових записів, створених вами на Dubai Tourism.

Особиста інформація з обмеженим доступом

Певна категорія особистої інформації, зокрема конфіденційні медичні дані, інформація, що стосується расового чи етнічного походження, політичних або релігійних переконань.