Prohlášení o ochraně osobních údajů

Úřad pro cestovní ruch a komerční marketing
Úřad pro cestovní ruch a komerční marketing (Department of Tourism and Commerce Marketing, „DTCM“) je subjekt založený na základě zákona č. 1 z roku 1997 s hlavním sídlem na adrese P. O. Box 594, Dubaj, Spojené arabské emiráty. DTCM je hlavním úřadem, který má na starosti plánování, dohled, rozvoj a marketing cestovního ruchu v Dubaji. Také nabízíme a propagujeme komerční sektor Dubaje a zodpovídáme za licencování a klasifikaci veškerých turistických služeb, včetně hotelů, organizátorů zájezdů, cestovních kanceláří a všech dalších služeb v rámci cestovního ruchu. Přečtěte si o nás více.

DTCM a jeho přičleněné organizace, například Dubai Festivals and Retail Establishment, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events a Dubai Calendar (společně dále jen „Dubai Tourism“, „my“, „naše“ nebo „nás“) se zavázaly poskytovat všem zákazníkům špičkové služby, respektovat jejich obavy o své soukromí a přijmout příslušná opatření na ochranu jejich osobních údajů v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme připravili, abychom vám, uživateli, pomohli pochopit, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje, když navštívíte a používáte jakoukoli webovou stránku Dubai Tourism (včetně například webu www.visitdubai.com) a jakékoli mikrostránky a nástroje v nich obsažené (dále jen naše „webové stránky“), mobilní aplikace (včetně například mobilních aplikací Visit Dubai a Dubai Calendar) a jakékoli nástroje v nich obsažené (dále jen naše „mobilní aplikace“), stránky sociálních sítí a jiné technologické platformy v jakékoli formě (společně označované jako naše „Platformy“), a jak bude s takovými údaji nakládáno. Zásady si pečlivě přečtěte a seznamte se s našimi názory a postupy souvisejícími s vašimi údaji a s tím, jak s nimi budeme nakládat.

Naše kontaktní údaje
Na vašem soukromí nám záleží, takže pokud máte jakékoli otázky, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese privacy@dubaitoursim.ae.

Máte-li pro nás dotazy obecné povahy, stížnosti nebo podněty, kontaktujte nás prosím na adrese info@dubaitourism.ae nebo klikněte sem.

Prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů úzce souvisí s podmínkami použití našich stránek a dalšími dokumenty, které na tyto zásady odkazují.

Vezměte prosím na vědomí, že budeme-li chtít použít vaše údaje pro jiné účely než ty uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, požádáme vás předtím o svolení.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů používá následující klíčové pojmy:

• Webové úložiště prohlížeče: umožňuje webovým stránkám ukládat data přímo v prohlížeči v zařízení. Při použití v režimu „místní úložiště“ umožňuje uložení dat napříč jednotlivými relacemi (například tak, aby bylo možné po zavření a opětovném otevření prohlížeče data opět načíst). Jednou z technologií, která ukládání webů usnadňuje, je HTML 5.
• Osobně neidentifikovatelné informace:  informace o uživateli, které jsou zaznamenány tak, aby neodkazovaly na individuálně identifikovatelného uživatele.
• Osobní údaje: jakékoli vámi poskytnuté informace, které vás přímo nebo nepřímo osobně identifikují, jako je například vaše jméno, e-mailová adresa, fakturační údaje, informace o kreditní kartě nebo další údaje, které může Dubai Tourism s těmito informacemi propojit, například informace, které spojujeme s vašimi účty vedenými u Dubai Tourism.
• Citlivé osobní údaje: speciální kategorie osobních údajů, konkrétně pak informace o vašem rasovém a etnickém původu, politických názorech, náboženských přesvědčeních, zdravotním stavu, genetické údaje, biometrické údaje (kde se používají pro účely identifikace) a informace o obviněních z trestných činů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme celou řadu osobních údajů, které využíváme k poskytování a vylepšování našich služeb:

• Osobní údaje, které získáme prostřednictvím vaší interakce s naším obsahem, platformami a prostřednictvím třetích stran, jako například vaše jméno, kontaktní údaje, podrobnosti týkající se plateb a/nebo oficiální dokumentace
• Citlivé osobní údaje, které získáme:
• při organizování cest pro vás, například zdravotní údaje týkající se alergií,
• při vaší žádosti o zaměstnání u Dubai Tourism nebo v Dubaji, například podrobnosti o kontrole trestního rejstříku a očekávaná mzda,
• při analýze vaší online aktivity u Dubai Tourism nebo organizací sídlících v Dubaji, například hotelů a atrakcí.
• při podání žádosti o penzijní nebo pracovní vízum v Dubaji prostřednictvím programů Retire in Dubai a Virtual Working Programme, například podrobnosti o trestní bezúhonnosti
• Souhlasy, které od vás obdržíme, když vyjádříte souhlas se zpracováním vašich údajů, kde je takový souhlas potřeba, nebo s jinou aktivitou, například s používáním souborů cookie.
• Technologické údaje, včetně:
• adresy internetového protokolu (IP),
• informací o zařízení (jako je například model hardwaru, verze operačního systému, jedinečné identifikační označení zařízení a informace z mobilní sítě včetně telefonního čísla),
• informací o událostech zařízení, jako například pády systému, aktivita systému, nastavení hardwaru, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas požadavku a odkazující URL,
• souborů cookie nebo podobných technologií, které mohou jedinečným způsobem identifikovat váš prohlížeč nebo kterýkoli z vašich účtů na našich Platformách,
• informací (včetně osobních údajů) lokálně uložených ve vašem zařízení využívajících mechanismy jako například webové úložiště prohlížeče (včetně HTML 5) a datové mezipaměti aplikací.
• Také můžeme shromažďovat a zpracovávat informace o zeměpisné poloze během používání kterékoli z našich Platforem, a to prostřednictvím různých technologií, jako jsou například přístupové body a vysílače Wi-Fi.
• Pokud jsou informace spojeny s kterýmkoli z vašich účtů na našich Platformách, nakládáme s nimi jako s osobními údaji. Více informací o technologických údajích najdete v naší sekci „Přímý marketing, IP adresy a soubory cookie“.

Jak osobní informace shromažďujeme

Vaše osobní údaje získáváme přímo od vás, pokud tento způsob není nevhodný nebo nepraktický. Některé používané způsoby:

• z vašeho používání našich Platforem, včetně používání prostřednictvím našich aplikací, nebo posílání SMS/MMS nebo e-mailů do naší schránky,
• když se zapojíte do soutěže nebo akce,
• od jiného subjektu, který nám poskytl vaše údaje (např. při darování předplatného),
• z konverzace mezi vámi a našimi zástupci, a/nebo
• z přihlášek nebo formulářů pro odběr informací, které vyplníte.

Osobní údaje můžeme také shromažďovat od třetích stran včetně:

• subjektů jako například rejstřík dluhů, policejní či soudní orgány a jiné státní orgány,
• organizátorů nebo spoluorganizátorů akcí, programů nebo iniciativ a také poskytovatelů služeb, kteří se podílejí na organizaci takových akcí, programů a iniciativ,
• inzerentů,
• distribučních seznamů,
• náborových agentur, a/nebo
• dodavatelů a obchodních partnerů.
• Když využijete některou z našich sociálních sítí, například naši facebookovou stránku, obdržíme informace od třetích stran, např. od služby Sprinklr, která nám poskytuje přístupy k vašim veřejně dostupným informacím na sociálních sítích. Chcete-li se dozvědět více informací o tom, jak služba Sprinklr využívá vaše údaje, přečtěte si prohlášení o ochraně osobních údajů Sprinklr Social Media Management System (SMMS).

Veškeré osobní údaje, které od vás shromáždíme, budou uchovány pouze po dobu nutnou pro naplnění účelů, pro které jsou tyto údaje nezbytné. Pokud již vaše osobní údaje nebudeme dále potřebovat použít nebo zveřejnit pro účely stanovené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a nejsme ze zákona povinni tyto údaje uchovávat, podnikneme příslušné kroky k odstranění vašich osobních údajů nebo k jejich anonymizaci (tj. jejich přeměnu na osobně neidentifikovatelné informace).

Jak osobní údaje používáme

V souladu s příslušnými zákony na ochranu dat můžeme vaše osobní údaje používat pouze v případě, že k tomu máme opodstatněný důvod. Totéž platí pro sdílení vašich osobních údajů se třetími stranami. Pokud používáme vaše osobní údaje, musíme k tomu mít jeden z následujících zákonných základů:

• abychom splnili podmínky smlouvy,
• abychom vyhověli zákonným požadavkům,
• pokud je v ohrožení něčí život – tzv. životně důležitý zájem,
• pokud je to nezbytné k realizování našich základních obchodních aktivit – tzv. legitimní zájem,
• pokud je to nutné k provedení úkonu ve veřejném zájmu,
• pokud nám k tomu udělíte souhlas.

Vaše osobní údaje můžeme obdržet od vás nebo od třetích stran. Tyto údaje použijeme:

• abychom vám mohli poskytnout požadované informace, produkty nebo služby (včetně služby Dubai Calendar – další informace viz „Dubai Calendar“ níže),
• abychom odpověděli na vaše otázky, připomínky a požadavky,
• v případech, kdy jste nám k tomu udělili svůj souhlas, abychom vám mohli poskytnout nebo dovolit vybraným třetím stranám vám poskytnout doplňující služby a/nebo informace o doplňujících službách, které by vás mohly zajímat. Poskytneme vám jména takových třetích stran, které budou podléhat udělení souhlasu. (Více informací viz část Marketing níže),
• abychom vám mohli oznámit změny provedené na našich Platformách,
• k přípravě akcí, soutěží, programů a iniciativ,
• abychom zajistili, že obsah našich Platforem je prezentován co nejefektivnějším způsobem vzhledem k vaší osobě a vašemu zařízení. 

Jak vaše osobní údaje používáme a naše legitimní zájmy

V případech, kdy se s ohledem na zpracování osobních údajů opíráme o náš legitimní zájem, jsme povinni vás informovat, jaké údaje na tomto zákonném základě shromažďujeme a k jakým účelům je používáme. Níže jsou uvedeny způsoby, jakými můžeme vaše osobní údaje používat, a podrobnosti našich legitimních zájmů u každého z těchto způsobů:

poskytování služeb osobám, které navštíví, nebo projevily zájem navštívit, Dubaj.

K čemu používáme osobní údaje:

• k poskytování podpory telefonického centra při jakýchkoli problémech, které se vám mohou naskytnout, a k nahrávání návrhů a zpětných vazeb,
• k organizaci a přípravě akcí, soutěží, programů a iniciativ,
• k přípravě soutěží a výherních programů a ověření pravosti vítězů,
• k organizaci cest do Dubaje pro vybrané jedince a třetí strany, například influencery nebo vítěze soutěží,
• k registraci uživatelů do našich online platforem a her,
• k přispění k iniciativám týkajícím se zabezpečení informací a kontinuity našeho podnikání.

Naše zákonné základy:

• abychom splnili podmínky smlouvy,
• pro naše legitimní zájmy,
• pokud nám k tomu udělíte souhlas.

Naše legitimní zájmy:

• zlepšování našich služeb,
• pořádání soutěží a výherních programů,
• organizování cest pro třetí strany,
• poskytování online služeb, jako je přihlašování do našich aplikací a platforem.

K čemu používáme vaše osobní údaje:

• ke správě a internímu provozu našich Platforem, včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu, pro statistické účely a průzkumy,
• abychom vám umožnili využití interaktivních funkcí u našich služeb, pokud se je rozhodnete využít,
• v rámci našeho úsilí o zajištění bezpečnosti a spolehlivosti našich Platforem,
• abychom mohli od návštěvníků, kteří se ubytují v hotelích, vybírat poplatek Tourism Dirham,
• k organizaci iniciativ, programů a soutěží, jejichž cílem je propagovat a podporovat iniciativy v Dubaji (včetně programů/iniciativ jako Intelak, Futurism, Study Dubai, Retire in Dubai a Virtual Working Programme),
• k poskytování aplikací pro Dubai College of Tourism (DCT),
• k poskytování služby Holiday Homes,
• k organizaci akcí propagujících Dubaj,
• k provozování portálů, které řídí obchodní služby, jako jsou klasifikace hotelů, platformy pro prodej vstupenek, platformy pro udělování povolení a jiné služby, za které Dubai Tourism zodpovídá,

Naše zákonné základy:

• abychom splnili podmínky smlouvy,
• pro naše legitimní zájmy,
• pokud nám k tomu udělíte souhlas.
• abychom vyhověli zákonným požadavkům.

Naše legitimní zájmy:

• zlepšování našich služeb,
• provozování našich online platforem,
• poskytování online služeb, jako je přihlašování do našich aplikací a platforem.

Marketing našich produktů, služeb a platforem

K čemu používáme vaše osobní údaje:

• k rozvoji a správě značek nacházejících se v Dubaji a souvisejících s Dubají,
• abychom vám mohli posílat informace o produktech a službách, které jsou v Dubaji k dispozici a které by vás mohly zajímat,
• abychom vám mohli nabídnout obsah na míru v případě, kdy na internetu zmíníte Dubaj,
• k měření nebo analýze účinnosti reklamy, kterou zobrazujeme vám i dalším uživatelům, a abychom mohli zajistit relevantnost našich reklam,
• pro účely výzkumu a analýzy trhu,
• v případě, že jsme k tomu získali váš souhlas, k doporučení produktů nebo služeb, které by vás a další uživatele našich platforem mohly zajímat (více informací viz část Marketing níže),
• abychom od vás mohli získat souhlas s používáním vašeho online obsahu souvisejícího s Dubají pro účely marketingu a komunikací,
• abychom vám mohli posílat newslettery, pokud se k jejich odběru přihlásíte,
• abychom se dozvěděli více o vašich zájmech pochopením toho, s kým interagujete online a
• abychom vylepšili naše Platformy a zajistili, že jejich obsah bude vám a pro vaše zařízení prezentován tím nejefektivnějším způsobem.

Naše zákonné základy:

• pro naše legitimní zájmy,
• pokud nám k tomu udělíte souhlas.

Naše legitimní zájmy:

• pro licencování inzertního obsahu,
• k marketingovým účelům,

k zajištění národní bezpečnosti.

K čemu používáme vaše osobní údaje:

• k poskytování speciálních povolení ke vstupu pro návštěvníky a účinkující,
• k získání bezpečnostního povolení pro agentury, které s námi spolupracují,
• ke zpracování víz a bezpečnostních povolení pro jiné osoby, které mohou navštívit Dubaj na žádost DTCM,
• k vyřízení předběžného schválení pětiletých turistických víz umožňujících více vstupů, které bude zpracovávat GDRFA nebo zplnomocněný zástupce/zástupci.

Naše zákonné základy:

• pro naše legitimní zájmy,
• abychom vyhověli zákonným požadavkům.

Naše legitimní zájmy:

• k usnadnění splnění podmínek návštěv, které realizujeme pro návštěvníky a ke splnění požadavků z hlediska národní bezpečnosti.

Více informací o svých právech ohledně osobních údajů naleznete v části „Vaše práva“. Informace o tom, jak uplatníte svá práva, naleznete v části „Rádi odpovíme na vaše dotazy a komentáře“.

Dubai Calendar

Dubai Calendar je oficiální celoroční kalendář akcí v Dubaji, ve kterém mohou pořadatelé akcí uvádět své akce a prodejci vstupenek následně nabízet vstupenky na tyto akce k prodeji uživatelům kalendáře Dubai Calendar.

Pokud využijete naše služby Dubai Calendar, vaše údaje shromáždíme, použijeme a dále zpracujeme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Konkrétně:

• shromáždíme vaše osobní údaje, pokud se rozhodnete zaregistrovat k využívání služby,
• použijeme a dále zpracujeme vaše osobní údaje za účelem poskytnutí služby, a
• poskytneme vaše osobní údaje třetím stranám pořádajícím akce a prodávajícím vstupenky, aby vám tyto třetí strany mohly poskytnout službu.

DTCM je regulační orgán zodpovědný za administrativní a regulační úkoly související s vydáváním trvalých/dočasných klasifikačních povolení a licencí k turistickým aktivitám, akcím a propagačním akcím, následné sledování postupů souvisejících s povoleními/licencemi, které zahrnují předběžná schválení, obnovování, úpravy a rušení, a kontroly takových povolených aktivit, aby byl zajištěn jejich soulad se zákony a nařízeními platnými v Dubaji. Různá elektronická povolení, propagační povolení a klasifikační portály/platformy spravované DTCM usnadňují realizaci takových regulačních úkolů a funkcí.

Pokud využijete naše elektronická povolení, propagační povolení a klasifikační portály, vaše údaje shromáždíme, použijeme a dále zpracujeme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Konkrétně:

• shromáždíme vaše osobní údaje, pokud se rozhodnete zaregistrovat k využívání služby,
• použijeme a dále zpracujeme vaše osobní údaje za účelem poskytnutí služby, a
• poskytneme nebo zpracujeme osobní údaje v souladu s požadavky dle jakéhokoli platného zákona, nebo v dobré víře, že je tento krok nezbytný nebo žádoucí pro splnění příslušných zákonů, a
• zpracujeme a poskytneme osobní údaje jiným oddělením dubajské vlády nebo jakýmkoli jiným federálním orgánům Spojených arabských emirátů pro účely související s národní bezpečností.

Marketing

V případě, že k tomu získáme váš souhlas, nebo na tom máme legitimní zájem, vás můžeme (a oprávněné třetí strany mohou) pro účely přímého marketingu kontaktovat poštou, telefonicky, e-mailem, prostřednictvím SMS/MMS zpráv, push oznámení a přes sociálních sítě, např. Facebook, Instagram, Twitter a WhatsApp.
Tento marketing se může týkat:

• doplňujících produktů a služeb, o nichž si my (nebo oprávněné třetí strany) myslíme, že by vás mohly zajímat,
• informací o dalších námi nabízených produktech a službách, které jsou podobné těm, které jste již využili nebo na něž jste se již dotazovali, a
• nadcházejících událostí, soutěží, plánů, iniciativ, promoakcí a nových produktů/služeb nebo dalších příležitostí včetně těch od vybraných třetích stran.

Pokud jste stávajícím zákazníkem, budeme vás bez vašeho předchozího souhlasu kontaktovat pouze elektronickou cestou (včetně kontaktu prostřednictvím telefonu, e-mailu, SMS/MMS zpráv, push oznámení a sociálních sítí, např. Facebook, Instagram, Twitter a WhatsApp) s informacemi o službách podobných těm, které jste již v minulosti využili.

Pokud si od nás již nepřejete dostávat marketingové komunikace, můžete se odhlásit z jejich odběru prostřednictvím odhlašovacího odkazu v naší e-mailové komunikaci nebo nás požádat o odstranění vašich elektronicky shromážděných osobních údajů z našich databází, a to zasláním e-mailu na adresu privacy@dubaitoursim.ae.

IP adresa

IP adresa je číslo, které se automaticky přiřadí k vašemu zařízení pokaždé, když začnete prohlížet internet. Když navštívíte naše Platformy, server našeho webového hostitele provede záznam vaší IP adresy společně s datem a časem vaší návštěvy, typem vámi používaného internetového prohlížeče a URL ostatních webových stránek, které vás na naše Platformy přivedly.
IP adresy můžeme také zaznamenávat k analýze trendů, správě našich Platforem, ke sledování pohybu uživatelů a ke shromažďování obecných demografických informací.

Soubory cookie

V některých případech můžeme vaše osobní údaje shromažďovat také prostřednictvím využití souborů cookie. Když vstoupíte na naše webové stránky, můžeme do vašeho zařízení odeslat soubor „cookie“ (malý soubor obsahující jedinečné identifikační číslo). Tento soubor nám pak v budoucnu umožní rozpoznat vaše zařízení a přizpůsobit váš online uživatelský zážitek. Také nám pomáhá udržet si přehled o tom, které služby jste si prohlíželi, abychom vám o těchto službách mohli zasílat novinky. Soubory cookie používáme také k měření provozu na stránkách, určování, které součásti našich webových stránek jste navštívili, a k agregovanému měření počtu transakcí.

Prostřednictvím souborů cookie můžeme rovněž shromažďovat anonymní údaje (které nejsou osobními údaji) týkající se vaší aktivity na našich webových stránkách (včetně IP adres), nebo od vás můžeme shromáždit informace v odpovědi na dotazník. Tyto informace používáme ke statistickým účelům, k analýze trendů, správě našich služeb, diagnostice problémů a k zacílení a zlepšení kvality našich služeb. Pokud tyto informace nepředstavují osobní údaje, jelikož na jejich základě nelze ztotožnit vás ani kohokoli jiného, můžeme tyto informace použít pro jakýkoli účel a jakýmkoli způsobem.

Bližší informace o souborech cookie najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Neneseme odpovědnost za postupy uplatňované webovými stránkami a službami, na které naše webové stránky odkazují nebo které odkazují na naše stránky, včetně informací nebo obsahu obsaženého na těchto stránkách nebo postupů shromažďování údajů a zásad ochrany osobních údajů takových stránek. Pamatujte, že když na našich webových stránkách použijete odkaz směřující na jinou webovou stránku, na webové stránky nebo služby třetích stran se již nevztahují naše zásady ochrany osobních údajů. Prohlížení stránek a interakce na webových stránkách nebo službách třetích stran, včetně těch, které mají odkaz nebo inzerci na našich webových stránkách, se řídí pravidly a zásadami dotyčné třetí strany. Dále souhlasíte s tím, že neneseme odpovědnost a nemáme kontrolu nad třetími stranami, kterým udělíte oprávnění k přístupu k vašemu uživatelskému obsahu. Pokud používáte webové stránky nebo službu třetí strany (například Facebook, Instagram, Twitter nebo skupiny Google atd.) a umožníte takové třetí straně přístup k vašemu uživatelskému obsahu, činíte tak na své vlastní riziko. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na informace, které shromažďujeme jinými prostředky (včetně offline) nebo z jiných zdrojů než z našich Platforem.

Informace, které sdílíme

Udělíte-li nám souhlas s poskytnutím svých osobních údajů, můžeme vás požádat také o váš souhlas se sdílením vašich osobních údajů s našimi přidruženými společnostmi Dubai Tourism, které mohou někdy potřebovat přístup k vašim informacím, aby vám mohly poskytovat služby naším jménem. Jelikož Dubai Tourism dbá na vaše soukromí, rozhodli jsme se napříč celým spektrem našeho podnikání zavést stejnou úroveň ochrany soukromí.

Z právního hlediska tak budou jiné přidružené společnosti Dubai Tourism jednat jako „zpracovatelé dat“ a budou vaše osobní údaje zpracovávat naším jménem a na základě našich konkrétních instrukcí. Tito zpracovatelé dat budou také podléhat zákonům na ochranu osobních údajů a budou vaše osobní údaje zpracovávat pouze v souladu s naším prohlášením o ochraně osobních údajů a veškerými dalšími příslušnými opatřeními týkajícími se zachování důvěrnosti a bezpečnosti údajů.
Tam, kde vaše osobní údaje sdílíme v rámci Dubai Tourism nebo se třetími stranami, uzavíráme striktní smluvní dohody se třetími stranami, abychom zajistili, že bude s vašimi osobními údaji nakládáno v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů, jako je například nařízení GDPR. V takových případech využijeme náležitá opatření, abychom chránili veškeré přenášené osobní údaje.

Pro mezinárodní přenos osobních údajů shromážděných v rámci zemí Evropského hospodářského prostoru a Švýcarska využíváme schválené standardní smluvní doložky.

Informace o standardních smluvních doložkách najdete na webu Evropské komise.

Osobní údaje nesdílíme se společnostmi, organizacemi a jednotlivci mimo Dubai Tourism, pokud nedojde k některé z následujících okolností:

Pokud k tomu budeme mít váš výslovný souhlas, vaše osobní údaje budeme sdílet i se společnostmi, organizacemi a jednotlivci mimo Dubai Tourism (a stranami a subjekty uvedenými v této části prohlášení o ochraně osobních údajů) pro marketingové účely. Pokud jste výslovně souhlasili se sdílením svých osobních údajů s jednou nebo více takovými externími společnostmi, organizacemi nebo jednotlivci mimo Dubai Tourism uvedenými na našich webových stránkách pro účely vymezené v takovém souhlasu, každá tato třetí strana bude vystupovat jako správce údajů v souvislosti s údaji, které takovému subjektu poskytneme. Jakmile vás taková třetí strana bude kontaktovat, poskytne vám znění vlastního prohlášení o ochraně osobních údajů, kterými se bude řídit používání vašich osobních údajů touto třetí stranou.

K externímu zpracování 

Osobní údaje poskytujeme našim přidruženým organizacím či dalším důvěryhodným společnostem či osobám, aby je pro nás zpracovaly, a to na základě našich pokynů a v souladu s naším prohlášením o ochraně osobních údajů a dalšími opatřeními k zajištění důvěrnosti informací a bezpečnosti. Naše přidružené organizace se nacházejí po celém světě, především v SAE, USA a zemích EHP. Mezi organizace, se kterými sdílíme vaše osobní údaje pro tento účel, patří například:

• Letecké společnosti
• Hotely
• Atrakce
• Cestovní agentury a organizátoři akcí
• Organizace pořádající soutěže naším jménem, např. novinová vydavatelství nebo weby
• Organizace, které vám zasílají informace o nabídkách nebo produktech
• Organizace, se kterými Dubai Tourism spolupracuje na zajištění a realizaci programů, soutěží a dalších aktivit

S našimi partnery – vydavateli, inzerenty a partnerskými webovými stránkami – a veřejně můžeme sdílet osobně neurčitelné informace. Veřejně můžeme sdílet například informace znázorňující trendy ve využívání našich služeb. Mezi organizace, se kterými sdílíme vaše osobní údaje pro tento účel, patří například:

• Analytické společnosti, které využívají anonymizovaná data k demonstraci výkonnosti

V souladu se zákonem

Osobní údaje poskytujeme tam, kde to vyžaduje zákon, nebo v dobré víře, že je takový krok nezbytný nebo žádoucí k dodržení zákona, ochraně či obraně práv a majetku Dubai Tourism, našich Platforem nebo jejich uživatelů. Žádostem o sdílení osobních údajů vyhovíme pouze v případech, kdy tak můžeme učinit v souladu s platnými zákony nebo nařízeními.

• Národní bezpečnostní agentury, například Dubajská policie a další oddělení dubajské vlády

Mimoto můžeme také sdílet vaše osobní a neosobní údaje s určitými důvěryhodnými obchodními partnery nebo osobami, a to za následujícími účely:
Neosobní údaje můžeme sdílet veřejně a s našimi obchodními partnery – vydavateli, inzerenty a partnerskými webovými stránkami. Veřejně můžeme sdílet například informace znázorňující trendy obecného využívání našich služeb.

Osobní údaje můžeme poskytnout tam, kde to vyžaduje zákon, nebo v dobré víře, že je takový krok nezbytný nebo žádoucí k dodržení zákona, ochraně či obhajobě práv a majetku Dubai Tourism, našich Platforem nebo jejich uživatelů. Vaše osobní údaje můžeme poskytnout třetím stranám za následujících okolností:

• v případě, že Dubai Tourism prodá nebo koupí jakýkoli podnik nebo majetek; v takovém případě můžeme vaše osobní údaje sdělit budoucímu prodávajícímu nebo kupujícímu tohoto podniku nebo majetku,
• v případě, že dojde k akvizici Dubai Tourism nebo podstatné části jejího majetku třetí stranou; v takovém případě budou osobní údaje v držení Dubai Tourism součástí převáděného majetku,
• zprostředkovatelům, poskytovatelům služeb a třetím stranám, které poskytují služby týkající se účelu, pro něž byly osobní údaje shromážděny, včetně služeb zpracování údajů, ať už tito zprostředkovatelé, poskytovatelé služeb a třetí strany sídlí ve Spojených arabských emirátech či nikoliv,
• osobě, která je vázána mlčenlivostí a zavázala se uchovat tyto údaje v důvěrnosti,
• pokud využijete naši službu Dubai Calendar (v souladu s částí „Dubai Calendar“ tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů).

Naše třetí strany se nacházejí po celém světě, především v SAE, USA a zemích EHP.

Kde ukládáme vaše osobní údaje

Údaje, které od vás shromáždíme, mohou být přeneseny, uloženy a dále zpracovávány na serverech, které se nacházejí mimo zemi vašeho trvalého pobytu a které se mohou nacházet v zabezpečených datových centrech kdekoli na světě včetně SAE, USA a zemí EHP. Osobní údaje mohou být uloženy na kterémkoli z těchto míst.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše osobní údaje budeme uchovávat na dobu nezbytnou pro naplnění účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Při hodnocení těchto období důkladně prověříme naši potřebu shromažďovat osobní údaje, a pokud zjistíme relevantní potřebu, budeme vaše osobní údaje uchovávat pouze po nejkratší možnou dobu, abychom splnili účel jejich shromažďování, pokud delší dobu uchovávání nevyžaduje náš smluvní závazek nebo zákon.

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte dle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU několik práv týkajících se vašich osobních údajů, která musíme dodržovat. Jsou to tato:

• Právo být informován(a)
  Máte právo být informován(a) o shromažďování a používání vašich osobních údajů námi nebo naším jménem třetí stranu.
• Právo na přístup
  Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme nebo nikoli, a pokud ano, pak také právo na přístup k takovým osobním údajům. Toto právo se nevztahuje na situace, kde by došlo k negativnímu ovlivnění práv a svobod jiné osoby.
• Právo na opravu
  Máte právo nás požádat, abychom opravili jakékoli nepřesné osobní údaje, a tomuto požadavku musíme včas vyhovět. S ohledem na účely zpracování údajů máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz
  Máte právo požadovat včasné vymazání svých osobních údajů, které máme v držení.
• Právo na omezení zpracování
  Máte právo požádat o omezení používání vašich osobních údajů v případech, kdy se takové údaje nepoužívají pro účel, za kterým byly shromážděny.
• Právo vznést námitku proti zpracování
  Máte právo kdykoli vznést námitku proti našemu používání vašich osobních údajů v případech, kdy je takové používání založeno na legitimním zájmu* nebo veřejném zájmu. *„Legitimní zájem“ je zákonný základ pro zpracování osobních údajů, kde (i) používání údajů má na vás omezený dopad, (ii) měli byste očekávat, že údaje budeme takovým způsobem používat, nebo (iii) kde nepovažujeme za vhodné vás kontaktovat a rušit vás se žádostmi o souhlas.
• Právo na přenositelnost údajů
  V případech, kdy jste nám poskytli své osobní údaje se svým souhlasem* nebo kde musíme plnit naše smluvní závazky vůči vám, máte právo od nás obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu, abyste tyto osobní údaje mohli poskytnout k použití jiné organizaci dle svého uvážení. Toto právo neplatí v případech, kdy osobní údaje využíváme k vykonávání veřejné služby (např. bezpečnost nebo soulad s předpisy).
  *Toto zahrnuje citlivé osobní údaje, jako jsou biometrické údaje, zdravotní údaje, informace o politických preferencích nebo náboženském přesvědčení, poskytnuté s vaším výslovným souhlasem.
• Právo stěžovat si u dohlížejícího orgánu
  Máte právo podat formální písemnou stížnost k regulačnímu úřadu, který může řešit veškeré stížnosti týkající se přenosu osobních údajů, které nejsme schopni vyřešit přímo s vámi.
• Právo odvolat souhlas
  Máte právo nás informovat, že si již nepřejete, abychom shromažďovali, uchovávali nebo používali vaše osobní údaje v případech, kde k tomu nemáme obchodní nebo právní důvod.

Dubai Tourism používá zavedené postupy, které zajišťují, že jsou všechny žádosti efektivně řešeny.  Kterékoli ze svých výše uvedených práv můžete uplatnit na adrese: privacy@dubaitourism.ae.

Máte-li pro nás dotazy obecné povahy, stížnosti nebo podněty, kontaktujte nás prosím na adrese info@dubaitourism.ae nebo klikněte sem.

Rozhodnete-li se na nás obrátit s případnými dotazy, připomínkami či požadavky pomocí některého z formulářů na našich Platformách, musíte uvést své jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vám mohli odpovědět. V některých formulářích budete moci uvést i dodatečné informace, které nám umožní lépe na váš podnět reagovat. Jejich uvedení však není nezbytnou podmínkou pro odeslání formuláře. Pomohou ovšem celý proces urychlit a Dubai Tourism vás bude moci řádně identifikovat ve svých systémech.

Máte-li zájem o bližší informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji nebo chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, obraťte se na nás na adrese: privacy@dubaitourism.ae.

Máte-li pro nás dotazy obecné povahy, stížnosti nebo podněty, kontaktujte nás prosím na adrese info@dubaitourism.ae nebo klikněte sem.

Odhlášení odběru marketingové komunikace zasílané e-mailem

Odběr marketingové komunikace zasílané e-mailem z našich Platforem můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odhlašovacího odkazu v naší e-mailové komunikaci (viz část „Marketing“ výše) nebo nás požádat o odstranění vašich elektronicky shromážděných osobních údajů z našich databází, a to zasláním e-mailu na adresu privacy@dubaitoursim.ae.

Svůj prohlížeč můžete také nastavit tak, aby blokoval všechny soubory cookie, včetně souborů cookie souvisejících s našimi Platformami, nebo nastavit blokaci pouze těch souborů cookie, které pocházejí od nás. Je však důležité pamatovat na to, že řada našich Platforem nemusí v případě blokace souborů cookie fungovat správně. Například nemusí dojít k uložení vaší volby jazyka stránek.

Stejně tak můžete požádat i třetí strany o ukončení zasílání marketingových sdělení kliknutím na tlačítko „Odhlásit odběr“ (Unsubscribe) ve spodní části e-mailů nebo přímým oslovením takových třetích stran.

Svěřené osobní údaje chráníme veškerými přiměřenými způsoby před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem, mj. pomocí firewallu, přístupu chráněného heslem a zabezpečených serverů. Zejména pak kontrolujeme postupy shromažďování, ukládání a zpracování údajů včetně opatření fyzického zabezpečení, abychom údaje chránili před neoprávněným přístupem k systémům a omezili přístup k osobním údajům pouze na naše zaměstnance, smluvní partnery a zástupce, kteří tyto údaje potřebují znát, aby je pro nás mohli zpracovat, přičemž tito pracovníci jsou vázáni přísnými smluvními závazky zachování mlčenlivosti a kteří mohou být v případě porušení tohoto závazku vystaveni disciplinárnímu řízení, které může vést i k rozvázání pracovního poměru.

Rizika související se zasíláním informací přes jakékoli internetové kanály však bohužel nelze zcela vyloučit. Informace přes internet zasíláte zcela na své vlastní riziko. Přestože vynakládáme maximální úsilí, abych zajistili ochranu vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich údajů přenášených po internetu. Tudíž nezaručujeme zabezpečení jakýchkoli informací, včetně osobních údajů, které nám zašlete po internetu.

Pokud máte podezření na zneužití, ztrátu nebo neoprávněný přístup k vašim osobním údajům, neprodleně nás prosím informujte.

Dodržování předpisů a spolupráce s regulačními orgány

Naše dodržování prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolujeme. Když obdržíme formální písemnou stížnost, budeme osobu, která stížnost podala, kontaktovat a věc dále řešit. Na řešení stížností ohledně přenosu osobních údajů, které nedokážeme vyřešit přímo s dotyčnými uživateli, spolupracujeme s příslušnými regulačními orgány.

Změny v prohlášení o ochraně osobních údajů

V budoucnu můžeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů kdykoli upravit, pozměnit či doplnit, a to přímo na této stránce. Veškeré změny budou provedeny zde, vždy tak budete vědět, jaké informace aktuálně shromažďujeme, jak je používáme a zda je předáváme někomu dalšímu. Některá ustanovení obsažená v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů mohou být nahrazena ustanoveními nebo oznámeními zveřejněnými na jiném místě našich webových stránek.

O jakýchkoli změnách našeho prohlášení o ochraně osobních údajů vás budeme informovat, a to prostřednictvím sdělení ve vyskakovacím okně, e-mailu nebo nabízeným oznámením v našich mobilních aplikacích.

Vaše obavy ohledně vašeho soukromí jsou pro nás důležité. Doufáme, že je pro vás toto prohlášení o ochraně osobních údajů užitečné.

Otázky ohledně tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Máte-li otázky ohledně tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, obraťte se na nás na adrese privacy@dubaitourism.ae.

Máte-li pro nás dotazy obecné povahy, stížnosti nebo podněty, kontaktujte nás prosím na adrese info@dubaitourism.ae nebo klikněte sem.

Poslední aktualizace: 14. října 2020.