Retningslinjer for personvern

Sist endret: 18. oktober 2016.

Department of Tourism and Commerce Marketing ("DTCM") og dets datterselskaper, inkludert, men ikke begrenset til Dubai Festivals and Retail Establishment, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, Dubai Business Events og Dubai Calendar (samlet kalt "Dubai Tourism", "vi", "vår", "våre" eller "oss"), forplikter oss til å tilby glimrende service til alle kunder, inkludert å respektere deres bekymringer om personvern og iverksette relevante tiltak for å beskytte deres personlige informasjon i tråd med gjeldende lover om databeskyttelse. Vi har utformet disse retningslinjene for personvern for å hjelpe deg, brukeren, med å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din når du besøker og bruker Dubai Tourisms nettsteder, mobilapplikasjoner, plattformer for sosiale medier, verktøy og andre teknologiske plattformer i enhver form ("plattformene"), og hvordan denne informasjonen vil bli behandlet. Les nøye gjennom det følgende for å forstå våre synsvinkler og praksiser angående informasjonen din og hvordan vi vil behandle den. Hvis du ikke er kjent med visse begreper, ber vi deg gjøre deg kjent med dem i delen for sentrale begreper i disse retningslinjene.

Disse retningslinjene for personvern skal leses sammen med våre vilkår for bruk og andre dokumenter som refereres til.

Merk at vi vil be om ditt samtykke før vi bruker informasjon til et annet formål enn det som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern.

Ditt personvern er viktig for Dubai Tourism, så hvis du har spørsmål, er det bare å kontakte oss på Privacy@dubaitourism.ae.

Godta og administrere personlig informasjon

Når du besøker noen av plattformene, godtar og samtykker du til praksisene som beskrives i disse retningslinjene for personvern.

Vi kan hjelpe deg med å administrere din personlige informasjon ved å gi deg en kopi av all personlig informasjon vi har om deg, dersom du ber om det. Kontakt oss på Privacy@dubaitourism.ae  for å gjøre dette.

I tillegg kan du oppdatere og endre din personlige informasjon når som helst, eller be oss om å fjerne deg og din personlige informasjon som er samlet inn elektronisk fra vår(e) database(r), ved å sende en e-post til Privacy@dubaitourism.ae .

Innsamling og bruk av informasjonen

Vi samler inn og bruker informasjonen vi har om deg, på følgende måter:

Informasjon du gir til oss: Noen av tjenestene våre kan for eksempel kreve at du registrerer deg og oppretter en konto eller oppgir personlig informasjon. Under slike omstendigheter vil vi be om personlig informasjon, slik som navnet ditt, e-postadresse, nasjonalitet, alder, hjemland, telefonnummer eller betalingskort, som vi lagrer med kontoen din.

Vi kan bruke denne informasjonen:

  • til å gi deg informasjonen, produktene og tjenestene du ber om fra oss (inkludert Dubai Calendar – se delen "Dubai Calendar" nedenfor for mer informasjon);
  • til å svare på dine spørsmål, kommentarer og forespørsler;
  • når du har gitt ditt samtykke til å gi deg, eller tillate utvalgte tredjeparter å gi deg, tilleggstjenester og/eller informasjon om tilleggstjenester som kan være av interesse for deg (se delen om "Markedsføring" nedenfor);
  • til å varsle deg om endringer på én av eller alle plattformene;
  • til å sikre at innhold fra nettstedene og plattformene våre presenteres på en mest mulig effektiv måte for deg og for datamaskinen din; og/eller
  • til bruksområdene beskrevet nedenfor under "Informasjon vi samler inn om deg".

Informasjon vi samler inn om deg: Vi samler inn informasjon om tjenestene du bruker og hvordan du bruker dem. Denne informasjonen kan inkludere (i) internettprotokoll-adresser, (ii) enhetsspesifikk informasjon (slik som maskinvaremodellen din, operativsystemversjon, unike enhetsidentifikatorer og informasjon om mobilnettverk, inkludert telefonnummer), (iii) informasjon om enhetshendelser slik som krasj, systemaktivitet, maskinvareinnstillinger, nettlesertype, nettleserspråk, dato og klokkeslett for forespørselen din og henvisnings-URL, (iv) informasjonskapsler eller lignende teknologier som kan identifisere din unike nettleser eller noen av plattformkontoene dine, (v) informasjon (inkludert personlig informasjon) lokalt på enheten din via mekanismer slik som lagring på nettlesere (inkludert HTML 5) og programdatabuffere. Vi kan også samle inn og behandle stedsinformasjon når du bruker plattformene våre via diverse teknologier slik som Wi-Fi-tilgangspunkter samt mobilmaster og IP-adresser.

Når informasjon er knyttet til noen av plattformkontoene dine, behandler vi den som personlig informasjon. For mer informasjon om hvordan du får tilgang til, administrerer eller sletter informasjon som er knyttet til plattformkontoene dine, se delen "Velg bort" i disse retningslinjene.

Vi kan bruke denne informasjonen:

  • til bruksområdene nevnt ovenfor under "Informasjon du gir til oss";
  • til å administrere nettstedene og plattformene våre og til intern drift, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistiske formål og undersøkelsesformål;
  • til å tilby deg skreddersydd innhold;
  • til å forbedre nettstedene og plattformene våre og sikre at innhold presenteres på en mest mulig effektiv måte for deg og for datamaskinen din;
  • til å tillate deg å delta i interaktive funksjoner på tjenesten vår, når du velger å gjøre dette;
  • som del av innsatsen vår for å holde nettstedene våre trygge;
  • til å måle eller forstå effektiviteten av annonsene vi viser til deg og andre, og å vise deg relevante annonser;
  • til markedsundersøkelser og analyseformål; og/eller
  • når du har samtykket til det, til å komme med forslag og anbefalinger til deg og andre brukere av nettstedene og plattformene våre om varer eller tjenester som kan være av interesse for deg eller dem (se delen "Markedsføring" nedenfor).

Informasjon vi mottar fra andre kilder: Vi kan kombinere informasjon vi mottar fra andre kilder med informasjon du gir oss og informasjon vi samler inn om deg. Vi kan bruke denne informasjonen og den kombinerte informasjonen til formålene beskrevet ovenfor (avhengig av typene av informasjon vi mottar).

Slik samler vi inn personlig informasjon

Vi samler også inn din personlige informasjon direkte fra deg, med mindre det er urimelig eller upraktisk å gjøre dette. Dette gjør vi blant annet på følgende måter:

  • gjennom din tilgang til og bruk av nettstedene og appene våre, eller når du sender SMS/MMS til oss;
  • når du blir med i en konkurranse eller kampanje;
  • gjennom noen andre som har gitt oss informasjonen din (f.eks. et gaveabonnement);
  • under samtaler mellom deg og våre representanter; og/eller
  • når du fullfører en søknad eller et abonnement.

Vi kan også samle inn personlig informasjon fra tredjeparter, inkludert:

  • tredjepartsselskaper som kredittrapporteringsbyråer, politimyndigheter og andre statlige organer;
  • annonsører;
  • postlister;
  • rekrutteringsbyråer; og/eller
  • kontraktører og forretningspartnere.

All personlig informasjon vi samler inn om deg, vil kun oppbevares så lenge som nødvendig for å fullføre formålene informasjonen trengs til. Hvis vi ikke lenger trenger å bruke eller oppgi den personlige informasjonen din til formålene angitt i disse retningslinjene, og vi ikke er lovpålagt å oppbevare informasjonen, vil vi iverksette rimelige tiltak for å destruere din personlige informasjon eller sikre at den gjengis anonymt (dvs. gjøres om til informasjon som ikke er personlig identifiserbar).

Markedsføring

Når du har gitt ditt samtykke, kan vi (og tillatte tredjeparter) kontakte deg for direkte markedsføring via post, telefon, e-post, SMS/MMS, push-varslinger og kanaler for sosiale medier slik som Facebook, Twitter og WhatsApp.

Denne markedsføringen kan være knyttet til:

  • tilleggsprodukter og -tjenester som vi (eller tillatte tredjeparter) tror kan interessere deg;
  • informasjon om andre varer og tjenester vi tilbyr som ligner på dem du alt har brukt eller forhørt deg om; og
  • kommende arrangementer, kampanjer og nye produkter/tjenester eller andre muligheter samt dem til utvalgte tredjeparter.

Hvis du er en eksisterende kunde, vil vi kun kontakte deg elektronisk uten å be om ditt samtykke på forhånd (inkludert, men ikke begrenset til, telefon, e-post, SMS/MMS, push-varslinger og kanaler for sosiale medier slik som Facebook, Twitter og WhatsApp) med informasjon om tjenester som ligner dem som var aktuelle under tidligere kontakt med deg.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra oss, kan du avslutte abonnementet ved å følge avmeldingslenken i e-postkommunikasjonen vår, eller ved å be oss om å fjerne deg og din personlige informasjon som vi har samlet inn elektronisk, fra databasen(e) vår(e) ved å sende en e-post til Privacy@dubaitourism.ae .

Internet Protocol-adresse

En IP-adresse er et tall som automatisk tilordnes datamaskinen din hver gang du surfer på internett. Når du besøker plattformene våre, vil serveren som brukes av nettverten vår, registrere IP-adressen din samt dato og klokkeslett for besøket ditt, typen nettleser du bruker og URL-adressen til eventuelle andre nettsteder som henviste deg til plattformene våre.

Vi kan også loggføre IP-adresser (de elektroniske adressene til datamaskiner koblet til internett) for å analysere trender, administrere nettstedene, spore brukerbevegelser og samle inn bred demografisk informasjon.

Informasjonskapsler

I noen tilfeller kan vi også samle inn din personlige informasjon gjennom bruk av informasjonskapsler. Når du går inn på nettstedene våre, kan vi sende en "informasjonskapsel" (som er en liten oppsummeringsfil som inneholder et unikt ID-nummer) til datamaskinen din. Dette gjør oss i stand til å kjenne igjen datamaskinen din og tilpasse nettopplevelsen til deg personlig. Det hjelper oss også med å holde øye med tjenester du ser, slik at vi kan sende deg nyheter om dem. Vi bruker også informasjonskapsler til å måle trafikkmønstre, finne ut hvilke områder av nettstedene våre som har blitt besøkt, samt for å måle samlede transaksjonsmønstre. Vi bruker dette til å undersøke brukernes vaner, slik at vi kan forbedre tjenestene våre. Hvis du ikke ønsker å motta informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren din slik at datamaskinen din ikke godtar dem. Du kan finne ut hvordan du gjør dette, og finne mer informasjon om informasjonskapsler, på www.allaboutcookies.org .

Vi kan også samle inn anonyme data (som ikke er personlig informasjon) angående aktivitetene dine på nettstedene våre (inkludert IP-adresser) via informasjonskapsler, eller vi kan samle inn informasjon fra deg i svar på en undersøkelse. Vi bruker generelt sett denne informasjonen til å rapportere statistikker, analysere trender, administrere tjenestene våre, diagnostisere problemer og målrette og forbedre kvaliteten av tjenestene våre. I den grad denne informasjonen ikke utgjør personlig informasjon fordi den ikke identifiserer deg eller noen andre, kan vi bruke denne informasjonen til ethvert formål og på hvilken som helst måte.

Første gang du besøker nettstedet vårt, får du se en eksplisitt merknad om informasjonskapsler. Ved å fortsette å bruke nettstedene våre, godtar du vår fortsatte bruk av informasjonskapsler på nettstedene våre.

Lenker til andre nettsteder

Vi er ikke ansvarlige for praksisene til nettsteder eller tjenester som har lenker til eller fra nettstedene våre, inkludert informasjonen eller innholdet i disse, eller disse nettstedenes praksiser for datainnsamling eller retningslinjer for personvern. Husk at når du bruker en lenke til å gå fra nettstedene våre til et annet nettsted, gjelder ikke våre retningslinjer for personvern for tredjepartsnettsteder eller -tjenester. Når du surfer på og samhandler med tredjepartsnettsteder eller -tjenester, inkludert de som har en lenke eller annonse på nettstedene våre, er du underlagt tredjepartens egne regler og praksiser. I tillegg samtykker du til at vi ikke er ansvarlige for og ikke har kontroll over tredjeparter som du tillater tilgang til brukerinnholdet ditt. Hvis du bruker et tredjepartsnettsted eller -tjeneste (som Facebook, Twitter, Instagram eller Google Grupper osv.) og tillater denne tredjeparten tilgang til brukerinnholdet ditt, gjør du dette på egen risiko. Disse retningslinjene for personvern gjelder ikke for informasjon vi samler inn på andre måter (inkludert offline) eller fra andre kilder enn via plattformene.

Informasjon vi deler

Vi deler ikke personlig informasjon med selskaper, organisasjoner og individer utenfor Dubai Tourism, bortsett fra under følgende omstendigheter:

  • Med ditt samtykke
    Vi vil dele personlig informasjon med selskaper, organisasjoner eller individer utenfor Dubai Tourism (og partene og organene henvist til i denne delen av retningslinjene for personvern) når vi har ditt samtykke til å gjøre det.
  • For ekstern behandling
    Vi gir personlig informasjon til våre datterselskaper eller andre virksomheter eller personer vi har tillit til, slik at de kan behandle den for oss basert på våre instruksjoner og i tråd med våre retningslinjer for personvern samt andre aktuelle tiltak for konfidensialitet og sikkerhet.
  • Deling med partnerne våre
    Vi kan dele informasjon som ikke er personlig identifiserbar, offentlig og med partnerne våre – som utgivere, annonsører eller tilknyttede nettsteder. Vi kan for eksempel dele informasjon offentlig for å vise trender tilknyttet den generelle bruken av tjenestene våre.
  • Når det er påkrevd av gjeldende lov
    Dubai Tourism vil oppgi personlig informasjon når gjeldende lov krever det, eller i god tro mener at en slik handling er nødvendig eller ønskelig for å overholde gjeldende lover, eller for å beskytte eller forsvare eiendomsrettighetene til Dubai Tourism, plattformene våre eller brukerne deres.
  • Med utvalgte tredjeparter
    Vi kan oppgi din personlige informasjon til tredjeparter under følgende omstendigheter:
    • Dersom Dubai Tourism selger eller kjøper forretninger eller aktiva, da vi i så fall kan oppgi din personlige informasjon til den potensielle selgeren eller kjøperen av denne forretningen eller disse aktivaene;
    • Hvis Dubai Tourism eller så godt som alle dets aktiva kjøpes opp av en tredjepart, da personlig informasjon det innehar i så fall vil være en av de overførte aktivaene;
    • representanter, tjenesteleverandører og tredjeparter som tilbyr tjenester tilknyttet formålet den personlige informasjonen samles inn for, inkludert data- og behandlingstjenester, enten slike representanter, tjenesteleverandører og tredjeparter er basert i De forente arabiske emirater eller ikke;
    • personer som har taushetsplikt og har forpliktet seg til å holde slike data konfidensielle; og
    • hvis du bruker din Dubai Calendar-tjeneste (i tråd med delen "Dubai Calendar" av disse retningslinjene for personvern nedenfor).

Dubai Calendar

Dubai Calendar er den offisielle kalenderen for arrangementer året rundt i Dubai. Her kan arrangører liste opp arrangementer, og billettselgere kan tilby billetter til disse arrangementene som brukere av Dubai Calendar kan kjøpe.

Hvis du bruker våre Dubai Calendar-tjenester, vil vi samle inn, bruke og på andre måter behandle informasjonen din i tråd med vilkårene i disse retningslinjene for personvern. Mer spesifikt vil vi:

  • samle inn din personlige informasjon når du registrerer deg for tjenesten;
  • bruke og ellers behandle din personlige informasjon for å levere tjenesten til deg; og
  • oppgi din personlige informasjon til tredjepartsarrangører og billettselgere.

Hvor vi lagrer din personlige informasjon

Dataene som vi samler inn fra deg kan bli overført til, lagret og ellers behandlet på servere som befinner seg utenfor hjemlandet ditt, og som kan befinne seg på steder både i og utenfor De forente arabiske emirater.

Kontakt oss med spørsmål og kommentarer

Hvis du vil kontakte oss med spørsmål, kommentarer eller forespørsler via et av nettskjemaene som utgjør en del av plattformene våre, må du oppgi ditt fulle navn, telefonnummer og e-postadresse slik at vi er sikre på at vi kan kontakte deg. Avhengig av hvilket nettskjema du fyller ut, vil du få muligheten til å oppgi ytterligere informasjon slik at vi kan gi deg en bedre tjeneste. Det er imidlertid ikke sikkert at tilleggsinformasjonen er nødvendig for at du skal kunne fullføre og sende inn nettskjemaet.

Du kan også kontakte oss ved å ganske enkelt sende en e-post til Privacy@dubaitourism.ae .

Avmelding

Du kan avslutte abonnementet på markedsførings-e-poster sendt av plattformene våre når som helst ved å følge avmeldingslenken i e-postkommunikasjonen vår (se "Markedsføring"-delen ovenfor), eller ved å be oss om å fjerne deg og din personlige informasjon vi har samlet inn elektronisk, fra databasen(e) vår(e) ved å sende en e-post til Privacy@dubaitourism.ae .

Du kan også stille inn nettleseren din til å blokkere alle informasjonskapsler, inkludert informasjonskapsler knyttet til våre tjenester, eller til å varsle deg når en informasjonskapsel plasseres av oss. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at mange av tjenestene våre ikke fungerer som de skal hvis informasjonskapslene dine er deaktivert. Det er for eksempel ikke sikkert at vi kan huske språkinnstillingene dine.

Sikkerhet

Vi vil iverksette alle rimelige tiltak for å beskytte den personlige informasjonen vi innehar, mot misbruk, tap eller uautorisert tilgang, inkludert via brannmurer, passordtilgang og sikre servere. Mer spesifikt evaluerer vi praksisene våre for informasjonsinnsamling, lagring og behandling, inkludert fysiske sikkerhetstiltak, for å forhindre uautorisert tilgang til systemer. Vi begrenser også tilgangen til personlig informasjon til Dubai Tourisms ansatte, kontraktører og representanter som må kjenne til informasjonen for å kunne behandle den for oss, og som er underlagt strenge kontraktsfestede konfidensialitetsforpliktelser og kan disiplineres eller avskjediges dersom de ikke overholder disse forpliktelsene.

Dessverre innebærer det alltid en risiko å sende informasjon via enhver kanal på internett. Du sender informasjon via internett på egen risiko. Vi vil gjøre vårt beste for å beskytte din personlige informasjon, men kan ikke garantere sikkerheten av data som sendes over internett, og vi går ikke god for sikkerheten av informasjon, inkludert personlig informasjon, som du sender til oss via internett.

Hvis du mistenker misbruk, tap av eller uautorisert tilgang til din personlige informasjon, må du si ifra til oss umiddelbart.

Overholdelse og samarbeid med regulerende myndigheter

Vi går med jevne mellomrom gjennom vår overholdelse av retningslinjene for personvern. Når vi mottar formelle skriftlige klager, vil vi kontakte personen som sendte inn klagen og følge opp med vedkommende. Vi samarbeider med aktuelle regulerende myndigheter, inkludert lokale datavernmyndigheter, for å behandle eventuelle klager angående overføring av personlig informasjon som vi ikke kan løse direkte med brukerne.

Endringer av retningslinjer for personvern

I fremtiden kan vi komme til å revidere eller endre disse retningslinjene for personvern når som helst ved å foreta endringer på denne siden. Alle endringer vil bli gjort her, slik at du alltid vil vite hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi kan bruke denne informasjonen og hvorvidt vi vil oppgi den til noen. Noen av bestemmelsene i disse retningslinjene for personvern kan også bli erstattet av bestemmelser eller varsler som publiseres andre steder på nettstedene våre.

Din fortsatte bruk av plattformene etter at vi har lagt ut endringer av disse vilkårene, innebærer at du godtar disse endringene.

Konklusjon

Ditt personvern er viktig for oss. Vi håper at disse retningslinjene for personvern har vært til hjelp for deg.

Spørsmål om disse retningslinjene for personvern

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern, kan du sende oss en e-post på Privacy@dubaitourism.ae .



Sentrale begreper

Lagring på nettlesere

Lagring på nettlesere gjør nettsteder i stand til å lagre data i en nettleser eller på en enhet. I modusen "lokal lagring" kan data lagres for flere økter (for eksempel slik at dataene kan hentes ut selv etter at nettleseren har blitt lukket og åpnet på nytt). Én teknologi som legger til rette for slik lagring, er HTML 5.

Informasjon som ikke er personlig identifiserbar

Dette er informasjon som registreres om brukere slik at den ikke lenger gjenspeiler eller henviser til en individuelt identifiserbar bruker.

Personlig informasjon

Dette er informasjon du oppgir til oss som identifiserer deg personlig, slik som navnet ditt, e-postadresse, fakturainformasjon, betalingskortopplysninger eller andre data som i rimelig grad kan knyttes til slik informasjon av Dubai Tourism, slik som informasjon vi knytter til kontoer du kan ha med Dubai Tourism.

Sensitiv personlig informasjon

Dette er en spesiell kategori av personlig informasjon, som inkluderer konfidensielle medisinske opplysninger, informasjon om etnisk opprinnelse eller politisk eller religiøs overbevisning.

Top